Estrategias de gestión de un CEO de primer nivel

Jack Welch ha alcanzado un estatus legendario en el mundo empresarial y muchos de sus pares y colegas lo consideran uno de los mejores  directores ejecutivos (CEO)  de todos los tiempos. (Consulte también:  » Convertirse en director ejecutivo «).

Durante sus 20 años (1981-2001) como gerente de General Electric, como director general y luego como presidente, el logro más notable de Welch fue aumentar el valor de mercado de la empresa. Welch lo aumentó de aproximadamente $ 14 mil millones cuando asumió el cargo, a la colosal $ 410 mil millones en el momento de su anuncio de retiro en 1999, convirtiendo a GE en la segunda compañía más grande del mundo por  capitalización de mercado, superada solo por Microsoft.

Junto con el estilo de gestión único, eficaz y a veces brutal de Welch, una serie de adquisiciones estratégicas rentablesbajo su liderazgo ayudaron a GE a escalar a la cima del mundo empresarial, con un crecimiento de ganancias del 10% o más durante muchos trimestres consecutivos. La más lucrativa de las adquisiciones de Welch fueron los 6.280 millones de dólares pagados por Radio Corporation of America (RCA), que era propietaria de la televisión NBC.

Manejar como Jack

La historia de éxito de GE bajo el liderazgo enérgico y visionario de Jack Welch, sin embargo, es una narrativa compleja de innovación gerencial y movimientos estratégicos proféticos, que no solo incluyeron la adquisición de empresas, sino también la venta de firmas en problemas propiedad del enorme conglomerado. y el despido despiadado de los gerentes que no produjeron.

En los negocios, como en la vida, no hay garantías. Pero para empresas de cualquier tamaño, la filosofía de gestión de Jack Welch puede aplicarse por igual y los resultados serán positivos.

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El siguiente análisis describirá los principios básicos del sistema de gestión de Welch. Dentro de cada principio hay detalles, sutilezas e historias de casos a los que se han dedicado libros completos. Estos cinco puntos abordarán el panorama general.

1. El cambio es bueno; no le tengas miedo. Welch insiste en que sus gerentes, desde el nivel superior hacia abajo, «abrazan el cambio». Todo cambia constantemente, dice Welch: las condiciones del mercado, el entorno empresarial, los hábitos de gasto de los consumidores, los avances tecnológicos, los nuevos productos e incluso sus competidores. Los directores ejecutivos, el equipo de alta dirección, los gerentes intermedios y subalternos y los empleados individuales deben estar abiertos a reinventarse a sí mismos y a todo lo que hacen. Ésta es la única manera de mantenerse al día con todos los factores en constante cambio que afectan a una empresa, la forma en que opera y sus resultados finales.
2. Dirige una empresa, no la gestiones en exceso. En un momento, la mayoría de los altos directivos desempeñaban funciones limitadas. Observaron, supervisaron y dictaron órdenes a sus subordinados. Aislados de sus subordinados y empleados, estos altos directivos no podían inspirarlos ni otorgarles permiso para tomar iniciativas que no fueran mandadas desde arriba hacia abajo. Welch aborrece este enfoque. A menudo dijo que quiere que sus mejores personas lideren, no administren . Los gerentes controlan, no facilitan, dice Welch. Los gerentes complican las cosas, no las simplifican. Los gerentes mantienen los pies en el freno, por así decirlo, en lugar de pisar el acelerador, ha insinuado Welch. Los gerentes exitosos solo pueden comprender todo el proceso de trabajo si integran sus deberes para comprender los múltiples aspectos de su negocio.
3. Contrate y desarrolle gerentes que puedan energizar, emocionar y controlar. El gerente ideal, según Welch, es aquel que comparte su visión, tiene una energía ilimitada y posee la capacidad de irradiar entusiasmo y encender esa llama en otros empleados. Junto con esas habilidades altamente deseables, los mejores gerentes también tienen el don indispensable de crear, desarrollar y refinar una visión y ponerla en práctica de manera práctica. Inspirar entusiasmo y entusiasmo en los empleados, no importa en qué nivel de la jerarquía corporativa, es asignarles más responsabilidad y otorgarles el permiso, la libertad y el estímulo para actuar por su propia iniciativa. (Consulte también: » Tres secretos de las empresas exitosas «).
4. Reconozca los hechos y explótelos para obtener ventajas o elimine su impacto negativo. Los directores ejecutivos y todos los gerentes que ignoran deliberadamente los hechos de su negocio, el entorno empresarial y las condiciones generales del mercado y la economía están condenados al fracaso, según Welch. Las cambiantes condiciones del mercado y la evolución de las fortalezas en tecnología y recursos financieros en GE bajo el liderazgo de Welch llevaron al CEO a vender ciertos activos, a pesar de su rentabilidad. Comprender los factores macroeconómicos que afectan a su empresa garantiza la prosperidad a largo plazo en un entorno empresarial dinámico. Es posible que los activos que generan ingresos en la actualidad no se ajusten al modelo comercial actual de la empresa. En 1986, cuando los hechos del mercado indicaron el potencial de una mayor rentabilidad en los medios de comunicación, GE adquirió RCA, que era propietaria de la televisión NBC, una medida que finalmente proporcionó ingresos enormes y consistentes para GE. (Consulte también:  Cómo se mueven las acciones de la empresa durante una adquisición ).
5. Concéntrese, sea constante y haga un seguimiento de cada detalle. El enfoque, la coherencia y el seguimiento pueden describirse como el mantra de Jack Welch. Su enfoque invariable en cambiar cuando es necesario, la apertura a nuevas ideas, el servicio al cliente, la calidad, la simplicidad, el empoderamiento de gerentes y empleados y la búsqueda de una ventaja competitiva son las características del gran liderazgo de Welch. Hacer un seguimiento para asegurarse de que estos valores se persiguen en todos los niveles, pero asegurar que, en un mundo muy impredecible, una empresa tiene al menos el potencial para tener éxito.

La línea de fondo

Los principios de gestión descritos anteriormente son solo una pequeña muestra del estilo de gestión integral de Welch. Los gerentes de todo el espectro, desde directores ejecutivos de grandes empresas hasta propietarios-operadores de pequeñas empresas, pueden beneficiarse de la implementación de estas ideas.

Las técnicas de Welch para gestionar movimientos estratégicos y tácticos, contratación, cuestiones de compensación, investigación y desarrollo, financiación, contabilidad, marketing y publicidad, cuestiones legales, relaciones con los empleados y otras cuestiones de recursos humanos, entre muchos otros aspectos del funcionamiento de una empresa, están fuera del alcance. de este artículo. (Consulte también: » 9 consejos para hacer crecer un negocio exitoso «).