Presentismo

¿Qué es el presentismo?

El presentismo se refiere a la pérdida de productividad que ocurre cuando los empleados no están funcionando completamente en el lugar de trabajo debido a una enfermedad, lesión u otra condición. Aunque el empleado pueda estar físicamente en el trabajo, es posible que no pueda realizar plenamente sus funciones y es más probable que cometa errores en el trabajo. Aunque no se registra como el ausentismo, se ha estimado que los costos del presentismo son mayores en términos reales, ya que los empleados que padecen afecciones a largo plazo experimentan caídas persistentes en la productividad. Es importante señalar que los empleados que contribuyen al presentismo están, por definición, intentando a dar su mejor esfuerzo, pero son física o mentalmente incapaces de hacerlo.

Entendiendo el presentismo

Se cree que el presentismo es común en la mayoría de los lugares de trabajo, aunque es un tema que no se discute con frecuencia. Los empleados se presentan con frecuencia al trabajo aunque se sientan enfermos, experimenten dolor físico o emocional o estén pasando por alguna situación estresante que esté afectando su capacidad de concentración. En estas situaciones, los empleados intentan trabajar a pesar de su problema particular y el resultado es un día de trabajo menos productivo de lo que el empleado normalmente puede ofrecer. Como el empleado está presente y trabajando, es difícil para los gerentes ver la brecha de productividad con tanta claridad como cuando un empleado está ausente del trabajo.

Consecuencias del presentismo

En pocas palabras, el presentismo cuesta dinero a los empleadores. Si bien un empleado contribuye al presentarse al trabajo a pesar de estar lesionado, estresado o enfermo, el presentismo puede costarle al empleador de diferentes maneras. La más obvia es la brecha de productividad entre el empleado que lucha durante el día en comparación con cuando ese empleado está sano y feliz. Además, un empleado con dificultades y estresado es más propenso a cometer errores que podrían costarle más a la empresa que si el mismo empleado estuviera simplemente ausente.

También existe la posibilidad de que un empleado esté prolongando su enfermedad o condición al intentar superarla en lugar de descansar o abordarla de otra manera. Esto alarga el período de tiempo durante el cual la pérdida de productividad será un factor. Por último, en el caso de un empleado físicamente enfermo que se presenta a trabajar, existe la posibilidad de que la enfermedad del empleado se propague a otros trabajadores y se traduzca en más presentismo y absentismo.

Un estudio de 2003 publicado en elJournal of the American Medical Association concluyó que las pérdidas de productividad relacionadas con el dolor por sí solas le costaron a la economía estadounidense $ 61,2 mil millones ese año.

Razones para el presentismo

Si bien el presentismo puede ser difícil de medir, las encuestas a los trabajadores han demostrado por qué es tan común en los lugares de trabajo. La cultura del lugarde trabajo juega un papel importante, ya que muchos empleados temen perder su trabajo o perder oportunidades para avanzar en su carrera si se toman un tiempo libre cuando aún podrían estar trabajando. Más allá de que se cuestione su dedicación, muchos empleados descubren que el trabajo no puede transferirse o cubrirse fácilmente en un lugar de trabajo sin algunas consecuencias en términos de calidad y tiempo de finalización, además de impactos negativos en las relaciones con los compañeros de trabajo.

Algunos lugares de trabajo también tienen obstáculos estructurales que fomentan el presentismo, como la falta de licencia por enfermedad remunerada. Los padres, en particular, tienden a usar los días de enfermedad solo cuando es absolutamente necesario para ahorrar los días de enfermedad para cuando sus hijos están enfermos.

Reducir el presentismo

En última instancia, las empresas prosperan o mueren en función de la productividad de sus empleados. Dado que el presentismo es una pérdida de productividad, muchas empresas están tratando activamente de combatir este problema. Muchas de las soluciones son sencillas, como ofrecer una gama más amplia de licencias (familiares, personales, médicas, etc.) y más. Esto tiene la ventaja adicional de indicar que un empleado puede estar luchando con un problema si, por ejemplo, toma licencias médicas y reserva citas con frecuencia.

Las empresas también han desarrollado programas de bienestar destinados a elevar el nivel de salud física y mental. Esto se puede lograr alentando a los empleados a hacer ejercicio y a adoptar hábitos que se ha demostrado que mejoran el bienestar general, y algunas empresas van más allá al incentivar los hábitos saludables.

Sin embargo, al final, la mayoría de los expertos están de acuerdo en que la cultura del lugar de trabajo puede desempeñar el papel más importante en la reducción del presentismo. Los gerentes no solo deben alentar a sus empleados a que se queden en casa cuando se sientan mal, sino que también deben seguir ese consejo ellos mismos. Como esto probablemente resultará en un mayor ausentismo, los empleadores deben asegurarse de que los flujos de trabajo sean fácilmente transferibles y que los arreglos alternativos, como trabajar desde casa, se puedan implementar rápidamente. Todas estas soluciones tienen un costo. Sin embargo, cuando se hacen correctamente, pueden reducir el mayor costo de productividad perdida debido al presentismo.