Micromarketing

¿Qué es el micromarketing?

El micromarketing es un enfoque de la publicidad que tiende a dirigirse a un grupo específico de personas en un nicho de mercado. Con el micromarketing, los productos o servicios se comercializan directamente a un grupo específico de clientes.

Para hacer uso de las técnicas de micromarketing, una empresa debe definir de manera estricta una audiencia por una característica particular, como el género, el cargo, la edad o la geografía, y luego crear campañas dirigidas a ese grupo específico. Puede ser una técnica más cara que otros enfoques de marketing debido a la personalización y la falta de economía de escala.

Entendiendo el Micromarketing

El marketing es fundamental para las empresas que operan en un entorno competitivo. Como estrategia, las empresas utilizan el marketing para aumentar sus ventas, su base de clientes, el conocimiento de la marca y, en última instancia, las ganancias.

La fortaleza a largo plazo de cualquier empresa depende del éxito de su campaña de marketing. Ya sea que una empresa ofrezca uno o 101 productos, debe identificar su mercado objetivo para ejecutar una campaña de marketing eficaz. En el pasado, las empresas realizaban campañas de marketing masivas a través de anuncios de radio o televisión con la esperanza de captar la atención de los consumidores en los mercados objetivo. Hoy en día, las empresas pueden ofrecer esquemas de marketing más personalizados a cada individuo en su grupo objetivo, en lugar de llegar a una audiencia masiva a la vez.

El micromarketing se volvió más común en la década de 1990, ya que el auge de las computadoras personales significó una segmentación y difusión de información más fácil para los clientes. Con la tecnología en constante avance, la entrega de productos altamente personalizados a segmentos individuales de una población se ha vuelto más fácil de entregar. La estrategia de micromarketing es útil para empresas de cualquier tamaño. Las grandes empresas pueden crear segmentos específicos dentro de su base de clientes, mientras que las pequeñas empresas con presupuestos publicitarios más pequeños prefieren emparejar a los consumidores con productos y promociones específicos personalizando su proceso de marketing.

Cómo funciona el micromarketing

Existen diferentes enfoques para el micromarketing. Por ejemplo, una empresa puede decidir ejecutar un programa de micromarketing ofreciendo promociones específicamente a su base de clientes leales; hacer coincidir ofertas especiales para consumidores descontentos o perdidos; adaptar productos a consumidores con necesidades únicas; comercializar bienes y servicios para los residentes de una ciudad o región en particular; u ofrecer productos a consumidores específicos con puestos de trabajo o designaciones profesionales específicos.

El desafío del micromarketing es su alto costo de implementación y la falta de una economía de escala. Las empresas que utilizan esta estrategia de marketing suelen gastar más por consumidor objetivo, y personalizar muchos anuncios para atraer a muchos grupos pequeños de consumidores es más caro que crear unos pocos anuncios de marketing dirigidos a una audiencia masiva. Además, el micromarketing puede ser costoso de ejecutar debido a la incapacidad de escalar en tamaño.

El micromarketing es diferente del macromarketing, una estrategia que busca apuntar a la mayor base de consumidores posible de un producto o servicio de una empresa. Con el macromarketing, una empresa intenta medir qué tan amplia es su mercado objetivo para un bien o servicio, y procede a trabajar en cómo sus productos pueden estar disponibles para este grupo de consumidores.

Ejemplo de micromarketing

Ejemplos de empresas que han realizado campañas de micromarketing exitosas incluyen Procter & Gamble ( PG ) y Uber.

Cuando P&G presentó su línea de productos de champú y acondicionador Pantene Relaxed & Natural, creó y ejecutó una campaña de marketing única para las mujeres afroamericanas. Cuando Uber estaba tratando de expandir su alcance geográfico, utilizó big data de plataformas de redes sociales para aprender más sobre los problemas específicos de transporte en cada ciudad a la que buscaba mudarse. El efecto resultante fue el crecimiento de la base de clientes de la empresa a través de promociones personalizadas y beneficios de referencia.

Consideraciones Especiales

Los micromarketers utilizan la expansión de la innovación emergente, incluidos los macrodatos, para capturar datos de dispositivos móviles y plataformas de comercio electrónico. Los datos capturados se clasifican de acuerdo con varias distinciones, que incluyen datos demográficos, geografías ( dirección IP ), sitios favoritos, preferencias de marca o hábitos de gasto, para rastrear el tipo de productos que un consumidor ve o compra. Este proceso permite que un sitio web haga coincidir los productos relacionados con los consumidores digitales.

Al ejecutar un programa de marketing personalizado para un segmento bien definido de consumidores, el micromarketing busca atraer al público objetivo para que realice una acción, como realizar una compra de bienes o servicios. El objetivo final del micromarketing es hacer coincidir los productos con las preferencias rastreadas de un consumidor para generar ganancias para una empresa a partir de la satisfacción del cliente.