Análisis de comportamiento

El análisis de comportamiento incluye datos demográficos y geográficos, pero también profundiza al perfilar la actividad pasada de un usuario, extrayendo cualquier dato adicional que esté disponible.

Cómo funciona el análisis de comportamiento

El análisis de comportamiento se basa en datos duros. Utiliza los volúmenes de datos sin procesar que las personas usan mientras están en las redes sociales, en aplicaciones de juegos, marketing, sitios minoristas o aplicaciones. Estos datos se recopilan y analizan y luego se utilizan como base para tomar ciertas decisiones, incluida la forma de determinar las tendencias futuras o la actividad comercial, incluida la colocación de anuncios.

Sin embargo, existe mucha ambigüedad sobre la naturaleza de los conocimientos que proporciona. Por ejemplo, los anunciantes en línea utilizan análisis de comportamiento para ayudarlos a adaptar la oferta adecuada en el momento adecuado. Esto a menudo se hace utilizando los datos demográficos del usuario, cualquier búsqueda anterior o información social, y un mercado de ubicación para colocar al usuario en un grupo más grande, a veces llamado cohorte o demográfico. Luego, el usuario recibe anuncios u ofertas que coinciden con los anuncios y ofertas que tienen la tasa de éxito más alta con ese grupo.

El análisis del comportamiento puede respaldar varias hipótesis diferentes, por lo que el proceso de eliminación proviene de la experimentación y la evaluación. Las empresas generalmente buscan aumentar las conversiones, por lo que si el cambio lo empeora, esa hipótesis puede descartarse a favor de otra diferente o no cambiar en absoluto.

Los análisis de comportamiento se utilizan con mayor frecuencia para informar las pruebas A / B en las que se cambia una variable a la vez. A medida que la analítica del comportamiento se ha profundizado y la tecnología para probar múltiples cambios en tiempo real evoluciona, las empresas están mejorando mucho en la orientación a los clientes.

Tipos de análisis de comportamiento

Como era de esperar, la analítica del comportamiento se emplea generalmente con el propósito de impulsar las ventas, ya sea a través de la colocación de anuncios o productos sugeridos.

• Comercio electrónico y venta minorista : este tipo ayuda a realizar recomendaciones de productos y tendencias de ventas futuras basadas en los gustos actuales de los consumidores.
• Juegos en línea : esto ayuda a predecir tendencias de uso y preferencias para ofertas futuras. A medida que las empresas de juegos se alejan de un producto empaquetado, utilizan análisis de comportamiento para orientar a sus jugadores en ventas adicionales específicas dentro del juego.
• Desarrollo de aplicaciones : las empresas pueden descubrir cómo las personas usan una aplicación para pronosticar tendencias futuras. Al igual que con el análisis de juegos en línea, las empresas ofrecerán actualizaciones dentro de la aplicación basadas en patrones de comportamiento.
• Seguridad : este tipo de análisis ayuda a detectar información comprometida al encontrar actividad inusual, y es empleado tanto por agencias gubernamentales como por empresas privadas en todo el mundo.

Conclusiones clave

• El análisis de comportamiento se utiliza para rastrear las preferencias de los usuarios y ofrecer o dirigir a ese usuario a contenido específico.
• Principalmente, se utiliza para llevar a los clientes potenciales a productos o anuncios específicos.
• Algunos sienten que los sistemas implementados para recopilar datos son dañinos e intrusivos, y les preocupa que todo lo que hacen sea rastreado y monitoreado.