Similitudes entre la diferenciación y el posicionamiento de productos
Tabla de contenido
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- La diferenciación del producto
- Posicionamiento del producto
- La línea de fondo
La diferenciación y el posicionamiento del producto son elementos importantes en un plan de marketing, y la mayoría de las estrategias de marketing utilizan ambas técnicas. Aunque los dos son diferentes en algunos aspectos clave y se ubican en posiciones ligeramente diferentes en el ciclo de vida del producto, la diferenciación y el posicionamiento de un producto tienen un propósito similar. Ambos son especialmente relevantes en mercados en los que un producto tiene varios competidores.
La diferenciación del producto
Cuando se trata de diferenciación de productos, una empresa debe identificar las características de su producto que lo hacen diferente de los productos de la competencia. A esto se le llama la propuesta de valor de un producto, lo que lo hace único. Conociendo la propuesta de valor de un producto, el objetivo es resaltar aquellas cualidades que los consumidores consideran atractivas frente a las marcas de la competencia. A medida que prolifera el número de marcas, la diferenciación de productos se vuelve cada vez más importante.
Las estrategias de diferenciación comunes pretenden llamar la atención de los consumidores sobre el valor, la calidad o la singularidad del producto. Por ejemplo, una estrategia de diferenciación de valor basada en el valor podría enfatizar cómo el producto representa un buen negocio financieramente en comparación con la competencia. En industrias como las de seguros o entre proveedores de redes, la estrategia de diferenciación puede ser más conceptual que en valor. Por ejemplo, Geico es conocido por su eficiencia y accesibilidad para obtener una cotización de seguro con su eslogan pegadizo «15 minutos podrían ahorrarle un 15% o más en seguros de automóviles». Mientras tanto, otras compañías de seguros como AAA respaldan su servicio de alta calidad y su legado en seguros. Para los proveedores de red que van desde AT&T y Verizon, afirmaciones como «la red más grande de Estados Unidos» o «la red más confiable de Estados Unidos» ayudan a diferenciar las diversas redes.3 T-Mobile, por ejemplo, también ofrece cobertura de telefonía móvil internacional gratuita, lo que le da una ventaja sobre otras redes.
Posicionamiento del producto
Después de identificar las diferencias, el marketing pasa a buscar formas de situar el producto de manera favorable en la mente de los consumidores potenciales en relación con sus competidores. El plan de marketing y promoción manipula los símbolos, como en los exhibidores y empaques, y comunica mensajes personalizados dirigidos a las personas con más probabilidades de valorar lo que se comercializa.
El posicionamiento del producto coloca el producto diferenciado en el mercado de formas y lugares para atraer la atención de los clientes potenciales. Este posicionamiento se realiza para afectar la percepción de los consumidores sobre el producto. Si bien la diferenciación de productos suele ser específica del producto, el posicionamiento del producto se trata más de la audiencia a la que los especialistas en marketing intentan dirigirse. Por ejemplo, una marca que desee comercializar a una audiencia Millennial o Gen Z más joven podría posicionarse junto a estrellas o celebridades populares de TikTok para hacer que la marca sea más moderna. Por otro lado, incluso si una marca de detergente para la ropa es la mejor del mercado, si se posiciona hacia un público más joven que no lava su propia ropa, el producto fracasará.
La línea de fondo
En general, la diferenciación de productos puede ser parte de una estrategia para posicionar un producto entre sus competidores: resaltando sus cualidades únicas. Aunque el posicionamiento del producto altera las percepciones de los clientes, el mensaje de marketing no siempre influye en las personas como se desea. Los especialistas en marketing pueden malinterpretar su mercado y las características clave que son importantes para los consumidores en ese mercado, lo que significa que el éxito del marketing requiere una diferenciación y un posicionamiento cuidadosos del producto.