Práctica de comercio desleal
¿Qué es una práctica de comercio desleal?
Las prácticas comerciales desleales se refieren al uso de varios métodos engañosos, fraudulentos o poco éticos para obtener negocios. Las prácticas comerciales desleales incluyen tergiversación, publicidad o representación falsa de un bien o servicio, ventas vinculadas, ofertas falsas de premios u obsequios gratuitos, precios engañosos e incumplimiento de los estándares de fabricación. Dichos actos son considerados ilícitos por ley a través de la Ley de Protección al Consumidor, que abre el recurso a los consumidores en forma de daños compensatorios o punitivos. Una práctica comercial desleal a veces se denomina «prácticas comerciales engañosas» o «prácticas comerciales desleales».
Conclusiones clave
- Las prácticas comerciales desleales se refieren a empresas que utilizan métodos engañosos, fraudulentos o poco éticos para obtener una ventaja o obtener ganancias.
- La Ley de Protección al Consumidor, así como la Sección 5 (a) de la Ley de la Comisión Federal de Comercio, protege a los consumidores de las prácticas comerciales desleales.
Comprensión de las prácticas comerciales desleales
Las prácticas comerciales desleales se observan comúnmente en la compra de bienes y servicios por parte de los consumidores, el arrendamiento, las reclamaciones y acuerdos de seguros y el cobro de deudas. La mayoría de los estatutos sobre prácticas comerciales desleales de los estados se promulgaron originalmente entre los años sesenta y setenta. Desde entonces, muchos estados han adoptado estas leyes para prevenir prácticas comerciales desleales. Los consumidores que han sido víctimas deben examinar el estatuto de prácticas comerciales desleales en su estado para determinar si tienen una causa de acción.
Las prácticas comerciales desleales se observan comúnmente en la compra de bienes y servicios por parte de los consumidores, el arrendamiento, las reclamaciones y liquidaciones de seguros y el cobro de deudas.
En los Estados Unidos, las prácticas comerciales desleales se tratan en la Sección 5 (a) de la Ley de la Comisión Federal de Comercio, que prohíbe «actos o prácticas desleales o engañosas en el comercio o que lo afecten». Se aplica a todas las personas que se dedican al comercio, incluidos los bancos, y establece el estándar legal para las prácticas comerciales desleales, que pueden considerarse desleales, engañosas o ambas cosas. A continuación se muestran listas de prácticas injustas y engañosas según la regla:
Prácticas injustas
Un acto es injusto cuando cumple los siguientes criterios:
- Causa o es probable que cause daños sustanciales a los consumidores.
- Los consumidores no pueden evitarlo de forma razonable.
- No se ve compensado por los beneficios compensatorios para los consumidores o la competencia.
Prácticas engañosas
Un acto o práctica es engañoso cuando cumple con los siguientes criterios:
- Una manifestación, omisión o práctica engaña o puede inducir a error al consumidor.
- La interpretación de un consumidor de la representación, omisión o práctica se considera razonable dadas las circunstancias.
- La representación, omisión o práctica engañosa es material.
Ejemplos de prácticas comerciales desleales en seguros
Las prácticas comerciales desleales pueden ocurrir en cualquier industria, pero son lo suficientemente importantes como para impulsar a la guía relacionada con la venta de productos de seguros. La NAIC define las prácticas comerciales desleales de las siguientes maneras:
- Representa erróneamente los beneficios, ventajas, condiciones o términos de cualquier póliza.
- Representa erróneamente los dividendos o la parte del excedente que se recibirá en cualquier póliza.
- Hace una declaración falsa o engañosa en cuanto a los dividendos o la participación del excedente pagado previamente en cualquier póliza.
- Es engañoso o es una tergiversación en cuanto a la situación financiera de cualquier asegurador, o en cuanto al sistema de reserva legal sobre el que opera cualquier asegurador de vida.
- Utiliza cualquier nombre o título de cualquier póliza o clase de pólizas que tergiversan la verdadera naturaleza de las mismas.
- Es una tergiversación, incluida cualquier cotización errónea intencional de la tarifa de la prima, con el propósito de inducir o tender a inducir la compra, caducidad, confiscación, intercambio, conversión o renuncia de cualquier póliza.
- Es una tergiversación con el propósito de efectuar una prenda o cesión o efectuar un préstamo contra cualquier póliza.
- Representa erróneamente cualquier política como acciones.
La NAIC considera una práctica comercial engañosa cualquiera de los actos anteriores junto con las siguientes condiciones:
- Se comete de manera flagrante y consciente sin tener en cuenta el acto o las reglas promulgadas a continuación.
- Se ha comprometido con tanta frecuencia a indicar una práctica comercial general para participar en ese tipo de conducta.