La historia detrás del éxito de Google

Conclusiones clave

• Un componente clave del éxito de Google es la capacidad de la empresa para lanzar un prototipo o una versión beta de un producto y continuar realizando mejoras con cada iteración.
• El modelo de negocio inicial de Google se centró en la creación de un potente motor de búsqueda basado en algoritmos que ayuden a las personas a clasificar grandes cantidades de contenido para ofrecer resultados precisos para cada consulta de búsqueda.
• Google monetizó sus capacidades de motor de búsqueda a través de Google Adwords, una plataforma en línea que permite a la empresa obtener ingresos a través de publicidad de pago por clic.
• La compañía ha lanzado con éxito una amplia gama de otros productos y servicios, incluidos YouTube, Google Maps, Google Apps y Google Cloud.

En enero de 2020, Google poseía el 87,4% de la cuota de mercado global de motores de búsqueda.

Monetización de la búsqueda: AdWords

El lanzamiento y las iteraciones posteriores del algoritmo de búsqueda establecen el método que Google ha llevado a todos los productos posteriores. Aunque ya habían demostrado tener éxito en la creación de prototipos y la mejora, inicialmente Google no estaba ganando mucho dinero por tener la mejor página de búsqueda del mercado. Tres años después de su existencia, Google dio el primer paso hacia la monetización de su posición en la búsqueda al introducir Google Adwords.

Inicialmente utilizando el modelo de costo por mil (CPM) en el que los anunciantes pagaban por las impresiones en lugar de los clics, AdWords se mostró decepcionado al principio. Nuevamente, Google comenzó a ajustar y actualizar la plataforma de Adwords de la misma manera que iteraba los algoritmos del motor de búsqueda.

En tres años, Adwords se transformó en una subasta de anuncios de pago por clic automatizada que trajo el concepto de relevancia a la publicidad digital. Google no se centró simplemente en vender anuncios a los anunciantes sobre cualquier palabra clave, sino que ofreció anuncios relevantes que generaron más clics y más ingresos para Google.

Hasta el día de hoy, Adwords genera ingresos automáticos que impulsan las actividades de Google. Adwords fue seguido por Adsense, que permitió a cualquier persona con un sitio web acceder al inventario de publicidad de Google, configurando efectivamente a Google para el dominio de la publicidad digital.

Convertirse en una potencia digital

Con la pieza publicitaria en su lugar para complementar la búsqueda, Google comenzó a innovar en serio. Algunos movimientos fueron obvios, como la publicación de Google y la adquisición de activos digitales que generarían más Google Blogger (2003) y Google Finance (2006).

Sin embargo, Google también creó una serie de sitios y aplicaciones web que inicialmente no se crearon para monetizarse a través de anuncios. Google Books entra en esta última categoría, ya que es un repositorio de libros en línea con anuncios que juegan un papel muy pequeño. De manera similar, los anuncios son difíciles de encontrar en Google News, una colección en tiempo real de contenido actual de miles de fuentes de noticias. Gmail (2004) comenzó sin publicidad y sin costo, pero las iteraciones más recientes le dan al usuario la opción entre gratis con anuncios o pago sin anuncios. Las primeras versiones de todos estos sitios estaban lejos de la perfección. Google puso las versiones beta y luego permitió a los usuarios encontrar y priorizar las mejoras que se incluirían en la próxima versión.

Innovación en Internet y más allá

Google continúa aumentando sus ingresos publicitarios y mejorando los sitios y servicios que generan aún más ingresos publicitarios. Para muchos de nosotros, es difícil recordar cómo era la búsqueda antes del autocompletado y los resultados instantáneos, y es una dirección rara que no se identifica fácilmente en Google Maps. La mejora constante de los productos estrella es una práctica comercial básica, por supuesto. El factor más interesante en la historia de éxito continuo de Google es la dedicación a la innovación continua.

Google ve la innovación como parte de la misión de la empresa y capacita a sus empleados para que sean creativos. Así es como una empresa de Internet comenzó a construir tecnología portátil, sistemas operativos móviles, automóviles sin conductor y energía renovable.

El dinero ya no es la principal preocupación de Google, ya que tiene suficiente para hacer que la inversión de capital necesaria para crear una versión beta parezca pequeña en comparación. La cultura de la empresa se centra en innovar en primer lugar, en obtener los datos reales del usuario en segundo lugar y en preocuparse por monetizar después. Con la capacidad de Google para generar ingresos a través de Adwords, la monetización de un producto es bastante sencilla siempre que haya suficientes personas que quieran usarlo.

La línea de fondo

Google tiene dos componentes principales. Uno es un motor de búsqueda preferido por la mayoría de las personas en el mundo. El segundo es una red publicitaria de autoservicio que genera ingresos a partir de ese motor de búsqueda y de los muchos activos digitales que posee Google. Google utiliza esos ingresos para pagar la rápida creación de prototipos de nuevas ideas, que a menudo se convierten en nuevas fuentes de ingresos. Este modelo simple le ha dado a Google la libertad de emprender los proyectos que desea, incluso si el retorno de la inversión (ROI) no está claro de inmediato.

Dicho esto, Google ha tenido fallas. Por ejemplo, Google Video desapareció con la adquisición de YouTube, y Google +, la incursión de la compañía en las redes sociales, se eliminó gradualmente. Ya sea una falla espectacular o una retirada silenciosa, el hecho de la falla no ha cambiado el modelo de Google de convertir un prototipo en beta y luego iterarlo en función de los datos del usuario. Si un producto no atrae a suficientes usuarios, se empaqueta para otro momento y las lecciones aprendidas se aplican a la siguiente idea. Y para Google, siempre parece haber una próxima idea.