Identificación y gestión de riesgos comerciales

Tabla de contenido

Expandir

• Identificación de riesgos
• Riesgos físicos
• Riesgos de ubicación
• Riesgos humanos
• Riesgos tecnológicos
• Riesgos estratégicos
• Realización de una evaluación de riesgos
• Asegurar contra riesgos
• Prevención de riesgos
• La línea de fondo

Dirigir una empresa conlleva muchos tipos de riesgos. Algunos de estos peligros potenciales pueden destruir una empresa, mientras que otros pueden causar daños graves cuya reparación es costosa y requiere mucho tiempo. A pesar de los riesgos implícitos en la actividad empresarial, los directores ejecutivos y los directores de gestión de riesgos pueden anticipar y prepararse independientemente del tamaño de su negocio.

Identificación de riesgos

Si un riesgo se convierte en realidad, una empresa bien preparada puede minimizar el impacto en las ganancias, la pérdida de tiempo y productividad y el impacto negativo en los clientes. Para las nuevas empresas y las empresas establecidas, la capacidad de identificar riesgos es una parte clave de la planificación empresarial estratégica. Los riesgos se identifican de diversas formas. Las estrategias para identificar estos riesgos se basan en un análisis exhaustivo de las actividades comerciales específicas de una empresa. La mayoría de las organizaciones se enfrentan a amenazas externas, estratégicas y evitables que pueden gestionarse mediante aceptación, transferencia, reducción o eliminación.

Existe riesgo de material peligroso donde es posible que se produzcan derrames o accidentes. El riesgo de materiales peligrosos puede incluir:

• Ácido
• Gas
• Vapores tóxicos
• Polvo o limaduras tóxicas
• Líquidos o desechos venenosos

Las unidades de materiales peligrosos del departamento de bomberos están preparadas para manejar este tipo de desastres. Sin embargo, las personas que trabajan con estos materiales deben estar debidamente equipadas y capacitadas para manipularlos de manera segura.

Las organizaciones deben crear un plan para manejar los efectos inmediatos de estos riesgos. Las agencias gubernamentales y los departamentos de bomberos locales brindan información para prevenir estos accidentes. Estas agencias también pueden brindar asesoramiento sobre cómo controlarlos y minimizar su daño si ocurren.

Riesgos de ubicación

Entre los peligros de ubicación que enfrenta una empresa se encuentran incendios cercanos, daños por tormentas, inundaciones, huracanes o tornados, terremotos y otros desastres naturales. Los empleados deben estar familiarizados con las calles que entran y salen del vecindario en todos los lados del lugar de trabajo. Las personas deben tener suficiente combustible en sus vehículos para salir y alejarse del área. Los seguros de responsabilidad civil o de propiedad y accidentes se utilizan a menudo para transferir la carga financiera de los riesgos de ubicación a un tercero o una compañía de seguros comercial.

Riesgos humanos

El abuso de alcohol y drogas son riesgos importantes para el personal en la fuerza laboral. Se debe instar a los empleados que sufren de abuso de alcohol o drogas a que busquen tratamiento, asesoramiento y rehabilitación si es necesario. Algunas pólizas de seguro pueden proporcionar una cobertura parcial del costo del tratamiento.

La protección contra la malversación de fondos, el robo y el fraude puede ser difícil, pero estos son delitos comunes en el lugar de trabajo. Un sistema de requisitos de doble firma para la verificación de cheques, facturas y cuentas por pagar puede ayudar a prevenir la malversación y el fraude. Los estrictos procedimientos de contabilidad pueden descubrir malversación o fraude. Una verificación de antecedentes exhaustiva antes de contratar personal puede descubrir delitos anteriores en el pasado de un solicitante. Si bien esto puede no ser motivo para negarse a contratar a un solicitante, ayudaría a RR. HH. a evitar colocar a un nuevo empleado en una posición crítica donde el empleado esté expuesto a la tentación.

La enfermedad o lesión  entre la fuerza laboral es un problema potencial. Para evitar la pérdida de productividad, asigne y capacite al personal de respaldo para manejar el trabajo de los empleados críticos cuando estén ausentes debido a un problema de salud.

Riesgos tecnológicos

Un corte de energía es quizás el riesgo tecnológico más común. Los generadores de energía auxiliares impulsados ​​por gas son un sistema de respaldo confiable que proporciona electricidad para la iluminación y otras funciones. Las plantas de fabricación utilizan varios generadores auxiliares grandes para mantener una fábrica en funcionamiento hasta que se restablezca la energía de la red.

Las computadoras pueden mantenerse en funcionamiento con baterías de respaldo de alto rendimiento. Las sobrecargas de energía pueden ocurrir durante una tormenta eléctrica (o al azar), por lo que las organizaciones deben proporcionar sistemas comerciales críticos con dispositivos de protección contra sobretensiones para evitar la pérdida de documentos y la destrucción de equipos. Establezca sistemas de respaldo de datos en línea y fuera de línea para proteger documentos críticos.

Aunque las fallas telefónicas y de comunicaciones son relativamente poco comunes, los administradores de riesgos pueden considerar proporcionar teléfonos celulares de la empresa para uso de emergencia al personal cuyo uso del teléfono o Internet es fundamental para su negocio.

Riesgos estratégicos

Los riesgos estratégicos no son del todo indeseables. Las instituciones financieras, como los bancos o las cooperativas de crédito, asumen el riesgo estratégico cuando otorgan préstamos a los consumidores, mientras que las empresas farmacéuticas están expuestas al riesgo estratégico a través de la  investigación y el desarrollo  de un nuevo medicamento. Cada uno de estos riesgos relacionados con la estrategia es inherente a los objetivos comerciales de una organización. Cuando se estructura de manera eficiente, la aceptación de los riesgos de la estrategia puede generar operaciones altamente rentables.

Las empresas expuestas a riesgos estratégicos sustanciales pueden mitigar el potencial de consecuencias negativas mediante la creación y el mantenimiento de infraestructuras que respalden proyectos de alto riesgo. Un sistema establecido para controlar las dificultades financieras que ocurren cuando una empresa arriesgada falla a menudo incluye la diversificación de proyectos actuales, un flujo de caja saludable o la capacidad de financiar nuevos proyectos de una manera asequible, y un proceso integral para revisar y analizar empresas potenciales basadas en retorno futuro de la inversión.

Realización de una evaluación de riesgos

Una vez identificados los riesgos, deben priorizarse de acuerdo con una evaluación de su probabilidad.

Establecer una escala de probabilidad para fines de evaluación de riesgos.

Por ejemplo, los riesgos pueden ser:

1. Es muy probable que ocurra
2. Tiene alguna posibilidad de ocurrir
3. Tiene una pequeña posibilidad de que ocurra
4. Tienen muy pocas posibilidades de ocurrir

Otros riesgos deben priorizarse y gestionarse de acuerdo con su probabilidad de que ocurran. Las tablas actuariales —análisis estadístico de la probabilidad de que ocurra cualquier riesgo y el daño financiero potencial resultante de la ocurrencia de esos riesgos— se pueden acceder en línea y pueden brindar orientación para priorizar el riesgo.

Asegurar contra riesgos

El seguro es una salvaguardia fundamental en la gestión de riesgos y muchos riesgos son asegurables. El seguro contra incendios es una necesidad para cualquier negocio que ocupe un espacio físico, ya sea de propiedad absoluta o alquilado, y debe ser una prioridad absoluta. El seguro de responsabilidad por productos defectuosos, como ejemplo obvio, no es necesario para una empresa de servicios.

Algunos riesgos son indiscutiblemente de alta prioridad, por ejemplo, el riesgo de fraude o malversación cuando los empleados manejan dinero o realizan tareas contables en cuentas por pagar y por cobrar. Las compañías de seguros especializadas suscribirán una fianza en efectivo para brindar cobertura financiera en caso de malversación, robo o fraude.

Cuando se asegure contra riesgos potenciales, nunca asuma el mejor de los casos. Incluso si los empleados han trabajado durante años sin problemas y su servicio ha sido ejemplar, el seguro contra errores de los empleados puede ser una necesidad. El alcance de la cobertura del seguro contra lesiones dependerá de la naturaleza de su negocio. Por supuesto, una planta de fabricación pesada requerirá una cobertura más amplia para los empleados. El seguro de responsabilidad por productos defectuosos también es una necesidad en este contexto.

Si una empresa depende en gran medida de los datos computarizados (por ejemplo, listas de clientes y datos contables), es necesaria una copia de seguridad externa y una cobertura de seguro. Finalmente, contratar a un consultor en gestión de riesgos puede ser un paso prudente en la prevención y gestión de riesgos.

Prevención de riesgos

El mejor seguro contra riesgos es la prevención. La mejor manera de evitar que ocurran los muchos riesgos en su negocio es mediante la capacitación de los empleados, verificaciones de antecedentes, verificaciones de seguridad, mantenimiento de equipos y mantenimiento de las instalaciones físicas. Se debe designar a un solo miembro del personal responsable con autoridad administrativa para que se encargue de las responsabilidades de gestión de riesgos. También se puede formar un comité de gestión de riesgos con miembros asignados a tareas específicas con el requisito de informar al gestor de riesgos.

El administrador de riesgos, junto con un comité, debe formular planes para situaciones de emergencia tales como:

• Fuego
• Explosión
• Accidentes con materiales peligrosos o la ocurrencia de otras emergencias

Los empleados deben saber qué hacer y por dónde salir del edificio o del espacio de oficina en caso de emergencia. Debería elaborarse e implementarse periódicamente un plan para la inspección de seguridad de las instalaciones físicas y el equipo, incluida la formación y educación del personal cuando sea necesario. Se debe realizar una revisión periódica y rigurosa de todos los riesgos potenciales. Cualquier problema debe abordarse de inmediato. La cobertura del seguro también debe revisarse y actualizarse o rebajarse periódicamente según sea necesario.