19 abril 2021 21:40

Lyft vs.Uber: ¿Cuál es la diferencia?

Lyft vs. Uber: una descripción general

A veces es más seguro o más conveniente dejar los dolores de cabeza de conducción y tráfico a otra persona. Este es el pensamiento que finalmente se convirtió en Uber Technologies Inc. y Lyft Inc., las dos empresas de servicios de transporte por excelencia.

En una carrera hacia la meta, Uber lanzó su tan esperadoprospecto deoferta pública inicial (OPI) unas dos semanas después de que su rival Lyft debutara en los mercados públicos. Estos dos servicios alternativos de taxi pueden parecer intercambiables, pero existen diferencias entre los dos servicios de red de transporte más grandes de los Estados Unidos.

Conclusiones clave

  • Uber y Lyft ofrecen alternativas innovadoras a los taxis y los servicios de transporte privado establecidos desde hace mucho tiempo.
  • Ambos brindan a los pasajeros una forma conveniente e innovadora de solicitar y pagar viajes a través de sus teléfonos inteligentes.
  • Las empresas tienen diferencias considerables en sus áreas de servicio, ofertas y cultura.
  • Debido a que los conductores de cada empresa son contratistas independientes con diferentes tipos de vehículos y personalidades, incluso si utiliza constantemente el mismo servicio en la misma ciudad, cada viaje será diferente.

Lyft opera en los Estados Unidos y Canadá. Establecen requisitos específicos sobre los vehículos utilizados por los conductores y tienen varias categorías o niveles de servicio diferentes. La aplicación Lyft para teléfonos inteligentes y el letrero Amp en el tablero notifican a los pasajeros la llegada del conductor y le dan al pasajero un costo estimado por adelantado.

Uber opera no solo en Estados Unidos y Canadá, sino que también brinda servicio en muchas ciudades de todo el mundo, incluidas las de la Unión Europea, América Central y del Sur, África, Asia, Australia y Nueva Zelanda. Uber también establece los requisitos del vehículo y enumera varias categorías diferentes de servicio. La aplicación Uber ayuda a los pasajeros y a los conductores a encontrarse y calcula el costo del viaje con anticipación.

Lyft

Lyft Inc. (LYFT) se lanzó como servicio en 2012. Se generó a partir de Zimride, una empresa fundada por Logan Green y John Zimmer. Zimride, un casamentero de viajes compartidos de igual a igual para personas que buscan compartir viajes a largas distancias de forma segura, se vendió para que el dúo pudiera concentrarse en Lyft. Green es actualmente director ejecutivo y Zimmer es el presidente de la empresa.

Salida a bolsa y cuota de mercado

El 6 de diciembre de 2018, Lyft anunció que la compañía había presentado oficialmente la documentación ante la Comisión de Bolsa y Valores de EE. UU. (SEC) para salir a bolsa en marzo de 2019. Ahora cotiza en el Nasdaq.

El rival más pequeño de Uber dijo en una presentación que esperaba recaudar $ 2 mil millones en su OPI y ofrecería 30.8 millones de acciones a $ 62- $ 68 por acción. La compañía valoró sus acciones en $ 72, y cotizaron antes de retroceder y cerrar en poco más de $ 78.

La compañía fue valorada en $ 15 mil millones en 2018, cuando recaudó $ 600 millones en una ronda de financiamiento Serie I liderada por Fidelity Management & Research Company.

Como informó CNBC, en mayo de 2018, Lyft reveló cifras de participación de mercado por primera vez, lo que sugiere que tenía el 35% del mercado de viajes compartidos de EE. UU. Y que tiene la mayoría de la participación en múltiples mercados en todo el país.

Reuters estima que la cifra de participación de mercado está más cerca del 40%, a partir de febrero de 2019. Lyft podría haber ganado participación de mercado de Uber como resultado de varias controversias, muchas de las cuales tuvieron lugar en los meses previos al anuncio de la OPI.

Operación y Servicios

El sitio web de Lyft muestra las ciudades donde opera el servicio de transporte en Canadá y Estados Unidos, donde presta servicios a los 50 estados y al Distrito de Columbia. La empresa tiene un requisito de vehículo mínimo establecido, y los conductores deben pasar dos verificaciones de antecedentes antes de la aprobación con la empresa.

Los automóviles deben tener cuatro puertas con un mínimo de cinco cinturones de seguridad. La edad y el estado del vehículo, entre otros requisitos, varían según el estado.

Lyft ofrece varias clases de servicio, que varían según la ciudad.

  • Original Lyft ofrece viajes en vehículos regulares para hasta cuatro pasajeros.
  • Lyft XL ofrece viajes en vehículos regulares para hasta seis pasajeros.
  • Lyft Lux ofrece un servicio premium de autos negros en vehículos de lujo.
  • Lyft Black es un servicio premium de autos negros que incluye vehículos de lujo.
  • Lyft Black XL ofrece viajes en un servicio premium de SUV negro para hasta cuatro personas.

El costo de los servicios de Lyft

Según un estudio de 2015 realizado por «Money.com», el costo promedio de un viaje en Lyft fue de $ 12.53. La tarifa por el servicio varía según la ciudad y la clase o categoría de servicio del vehículo elegido. Las tarifas tienen un cargo base para cada viaje y cálculos adicionales para el total de millas recorridas y los minutos de tiempo de viaje. Además, el servicio en horario de máxima audiencia aumentará el precio base.

Cualquier cambio de pasajero a un viaje, una vez que esté en marcha, afectará el precio total. Los clientes pagan a través de la aplicación para teléfonos inteligentes de la empresa.

Aplicación Lyft y Amp

Lyft originalmente identificó sus vehículos con bigotes peludos de color rosa en la parte delantera, llamados «carátulas», pero ahora usa un sistema más sutil llamado Amp. El Amp es un pequeño módulo que se encuentra en el tablero del conductor y se ilumina en un color particular. Los pasajeros que esperan reciben una notificación del color Amp en la aplicación Lyft, que es especialmente útil cuando se viaja después del anochecer o cuando salen de un lugar donde todos usan una aplicación de viaje compartido para llegar a casa.

Todos los vehículos de Lyft tienen calcomanías que muestran el logotipo de Lyft en los parabrisas delantero y trasero. Retirar sus bigotes puede haber sido un paso hacia la adopción de una apariencia más profesional para competir con Uber.

La aplicación Lyft le brinda al pasajero un costo total estimado del viaje en el momento de la reserva. En algunas ciudades, la aplicación puede mostrar el precio exacto del servicio puerta a puerta.

Lyft y entrega de comida

Lyft se ha metido en el juego de la entrega de comida;su principal socio de comida rápida es Taco Bell. En julio de 2017, la compañía probó una nueva función llamada Taco Mode, que permitía a un usuario, actualmente en Lyft Transit, presionar un botón en su aplicación y dirigir al conductor al Taco Bell más cercano. Curiosamente, el servicio solo estaba disponible entre las 9 p.m. y las 2 a.m. Se esperaba que el modo Taco se implementara en todos los dispositivos en 2018, pero muchos conductores y clientes expresaron su desaprobación, tanto por problemas como el desorden en los vehículos, como por una preocupación general. sobre el enfoque de la empresa en la satisfacción del conductor.

Entorno de Lyft Driver

Los pasajeros de Lyft pueden dar propinas a sus conductores a través de la aplicación en el momento del pago en destino o hasta 72 horas después de que se complete el viaje. Los conductores se quedan con el 100% de sus propinas. Además, los pasajeros de Lyft pueden dividir el costo de un viaje con otros pasajeros a través de la aplicación, siempre que lo hagan durante el viaje y no después.

Lyft hasta ahora ha logrado evitar muchas de las controversias que enfrenta el servicio de transporte Uber. Quizás esto se deba en parte al tamaño más pequeño de la empresa y al ámbito de operaciones limitado. Sin embargo, en 2017, un grupo laboral de Nueva York acusó a Lyft de robo de salarios. Una historia en The Washington Post afirma que los conductores afirmaron que el servicio los estaba engañando en su tarifa al deducir dinero por los viajes de los conductores en las carreteras interestatales.

Uber

Uber fue fundada en 2009 por Travis Kalanick y Garrett Camp como UberCab. Después de la renuncia de Kalanick como CEO en 2017, Dara Khosrowshahi tomó su lugar. Ronald Sugar fue nombrado presidente en agosto de 2018. Kalanick permanece en la junta directiva de la empresa.

Uber es una empresa mucho más grande que Lyft y ha recibido críticas negativas por todo, desde demandas por acoso sexual hasta el uso de software para rastrear a los conductores de Lyft. Según lo informado por National Public Radio, Uber resolvió una demanda colectiva presentada por antiguos y actuales empleados de color y trabajadoras. El reclamo citó eventos de discriminación y acoso. El acuerdo de $ 10 millones se produjo después de que la empresa despidiera a 20 empleados por acoso en 2017.

También en 2017, el FBI abrió una investigación sobre el uso de software de Uber para rastrear a los conductores de Lyft. Un artículo de abril de 2017 de The Wall Street Journal publicado en USA Today afirma que los investigadores estaban investigando el uso de software por parte de Uber para obtener información sobre los conductores que trabajan para ambas empresas y descubrir información sobre los cargos de Lyft por el servicio.

Salida a bolsa y cuota de mercado

Uber presentó la documentación para sus documentos para la OPI el 6 de diciembre de 2018. Después de demoras, la compañía presentó los documentos finales para cotizar en la Bolsa de Valores de Nueva York (NYSE) con el símbolo de cotización UBER. Según CNBC, se esperaba que la oferta fuera una de las más grandes de 2019. La empresa multinacional de transporte privado fue valorada en 120.000 millones de dólares por los bancos de Wall Street y reportó ingresos de 11.270 millones de dólares en 2018.

Uber también puede haber perdido participación de mercado en los primeros meses del liderazgo del CEO Dara Khosrowshahi, quien asumió el primer puesto en la compañía luego de la partida del cofundador y ex CEO Travis Kalanick en junio de 2017. Una encuesta de 2019 completada por BusinessOfApps. com encontró que la participación de mercado de Uber rondaba el 69%. La presentación de la oferta pública inicial S-1 de la compañía muestra que el servicio proporcionó 1,49 mil millones de viajes solo en el cuarto trimestre de 2018.

Operaciones y servicios

Uber opera en cientos de ciudades en docenas de países, incluidos EE. UU. Y Canadá, así como en otras ciudades de todo el mundo en América Central y del Sur, África, Asia, Australia, Nueva Zelanda y la UE. Dependiendo de su ubicación, Uber puede ser su única opción alternativa de taxi. En los EE. UU., El servicio incluye más de 300 ciudades, desde Las Vegas, Chicago y Nueva York hasta Fargo, Pensacola y Kalamazoo.

Al igual que su contraparte Lyft, Uber ofrece varias clases de servicio cuya disponibilidad varía según la ciudad.

  • UberX es el servicio sedán básico para viajes diarios de hasta cuatro personas.
  • UberComfort ofrece a los automóviles más nuevos espacio adicional para las piernas.
  • UberXL ofrece un servicio de SUV asequible para grupos de hasta seis personas.
  • UberSUV ofrece un servicio de SUV de lujo para grupos de hasta seis personas.
  • UberPool permite a los clientes con diferentes puntos de partida y final que viajan en la misma dirección compartir viajes en sedanes y compartir el costo.
  • UberBlack ofrece viajes con conductores profesionales en autos urbanos negros para hasta cuatro personas.
  • UberBlack SUV ofrece viajes de lujo por conductores profesionales para hasta cinco pasajeros
  • UberWAV ofrece viajes en vehículos accesibles para sillas de ruedas y escúter por conductores capacitados para ayudar a los pasajeros.
  • UberSelect ofrece autos elegantes y de alta gama con conductores de primera categoría para hasta cuatro personas en ocasiones especiales.
  • UberTaxi te permite tomar un taxi amarillo desde la aplicación Uber.
  • UberPet ofrece viajes asequibles para ti y tu mascota.

Incluso si elige UberX, la opción de menor costo, no lo recogerán en un cacharro. Uber tiene requisitos mínimos de vehículos para conductores en cada ciudad. Por ejemplo, en Los Ángeles, los vehículos no deben tener más de 15 años y tener cuatro puertas. El automóvil debe estar en buenas condiciones sin daños cosméticos y debe tener aire acondicionado que funcione. Además, el automóvil no puede tener una marca comercial y debe haber pasado una inspección del vehículo en el lugar de operación.

El costo de los servicios de Uber

Las tarifas de Uber consisten en una tarifa base más una tarifa de tiempo y distancia, y las tarifas varían según el tipo de vehículo y la ciudad de servicio. El aumento de precios durante las horas de máxima demanda aumentará la tarifa.

Cada clase de vehículo tiene una tarifa mínima, por lo que vale la pena el tiempo del conductor para recoger a los clientes, incluso para viajes muy cortos. En algunas ciudades, Uber no proporciona estimaciones de tarifas por adelantado, sino que calcula el cargo total después del viaje. La opción UberSUV es la más cara de las ofertas; UberX cobra las tarifas más económicas.

Aplicación Uber y Beacon

Uber usa un Beacon iluminado, similar al Amp de Lyft, para ayudar a los pasajeros a identificar su viaje. Montado en el parabrisas delantero del lado del pasajero, el Beacon permite a los pasajeros ver fácilmente su viaje desde la distancia. Los conductores también exhiben carteles con el logotipo de Uber en sus parabrisas delantero y trasero. Las aplicaciones en sí ayudan a los conductores y pasajeros a identificarse entre sí, proporcionando números de placa y descripciones de los coches.

Después de solicitar un viaje, la aplicación Uber muestra a todos los conductores cercanos, sus fotos, las especificaciones del automóvil y el número de licencia del automóvil. La aplicación también permite a los clientes estimar sus tarifas con anticipación y determinar la llegada y la ubicación del conductor.

Uber y comida a domicilio

Uber lanzó Uber Eats en 2014 para competir con otros servicios, como GrubHub y Postmates. Uber obtuvo una asociación importante cuando McDonald’s anunció en diciembre de 2016 que se aventuraría a realizar entregas con Uber Eats. En diciembre de 2017, la compañía anunció que el servicio era rentable en 40 de las 165 ciudades en las que operaba. En octubre de 2020, Uber Eats estaba disponible en cerca de 500 ciudades de todo el mundo.

Entorno del conductor de Uber

Según Ridester.com, a diciembre de 2018, Uber tiene 3.9 millones de conductores registrados y aprobados en todo el mundo.20 Los conductores de Uber son una combinación de conductores profesionales y no profesionales que han pasado verificaciones de antecedentes y antecedentes de conducción. Envían fotos para una identificación de placa y la aplicación de notificación.

Uber no solicitó propinas antes, pero a partir de 2017, permite a los clientes agregar propinas a su tarifa y permite a los conductores aceptar propinas en efectivo. Uber permite a los pasajeros dividir las tarifas con amigos a través de la aplicación.

Los trabajadores han afirmado salarios bajos y una cultura laboral deficiente, pero Uber está trabajando para mejorar la situación. En los EE. UU. Instituyeron un programa de recompensas al conductor basado en el número de viajes de por vida que hacen los conductores.