Diagrama de Ishikawa
¿Qué es un diagrama de Ishikawa?
Un diagrama de Ishikawa es un diagrama que muestra las causas de un evento y se usa a menudo en la fabricación y el desarrollo de productos para delinear los diferentes pasos en un proceso, demostrar dónde pueden surgir problemas de control de calidad y determinar qué recursos se requieren en momentos específicos.
El diagrama de Ishikawa fue desarrollado por Kaoru Ishikawa durante la década de 1960 como una forma de medir los procesos de control de calidad en la industria de la construcción naval.
Conclusiones clave
- Un diagrama de Ishikawa se usa para mostrar los factores causales que intervienen en algún resultado final, a menudo relacionados con un problema de producción o diseño.
- Con la forma de un pez, estos gráficos a veces se denominan diagramas ‘Fishikawa’.
- Los diagramas de Ishikawa siguen una serie de ocho pasos para su construcción.
Comprensión de los diagramas de Ishikawa
Los diagramas de Ishikawa a veces se denominan diagramas de espina de pescado, diagramas de espina de pescado, diagramas de causa y efecto o Fishikawa. Son diagramas causales creados por Kaoru Ishikawa para mostrar las causas de un evento específico. Se asemejan a un esqueleto de pez, con las «costillas» que representan las causas de un evento y el resultado final que aparece en la cabeza del esqueleto. El propósito del diagrama de Ishikawa es permitir que la administración determine qué problemas deben abordarse para ganar o evitar un evento en particular.
Otros usos comunes del diagrama de Ishikawa incluyen su uso como metodología para crear diseños de productos que resuelvan problemas prácticos. También se puede utilizar en la prevención de defectos de calidad para identificar factores potenciales que causan un efecto general. Cada causa o razón de imperfección es una fuente de variación. Las causas generalmente se agrupan en categorías principales para identificar y clasificar estas fuentes de variación.
Proceso para hacer un diagrama de Ishikawa
Para hacer un diagrama de Ishikawa, un grupo necesitará una pizarra, un rotafolio y algunos rotuladores.
- El grupo debe ponerse de acuerdo sobre un enunciado del problema (efecto).
- Escriba el enunciado del problema en el centro a la derecha del rotafolio o pizarra, encuadrelo y dibuje una flecha horizontal hacia él.
- Piense en las categorías principales de causas del problema. Por ejemplo, podría tener sentido comenzar con estos títulos genéricos: métodos, máquinas (equipo), personas (mano de obra), materiales, medición y medio ambiente.
- Escriba las categorías de causas como ramas de la flecha principal.
- Piensa en las posibles causas. Pregunte: «¿Por qué sucede esto?» A medida que se presenta cada idea, el facilitador la escribe como una rama de la categoría apropiada. Las causas se pueden escribir en varios lugares, si se relacionan con varias categorías.
- Haga la pregunta «¿por qué sucede esto?» de nuevo. Escriba subcausas que se derivan de las causas. Continúe preguntando «¿Por qué?» y generar niveles más profundos de causas. Las capas de ramas indican relaciones causales.
- Cuando el grupo se quede sin ideas, centre la atención en las áreas del cuadro donde las ideas son escasas.