Cobertura de gestión de crisis

¿Qué es la cobertura de gestión de crisis?

La cobertura de gestión de crisis es una cobertura de seguro diseñada para ayudar a una empresa a limitar el impacto negativo de los eventos en la reputación de la empresa. Es un contrato de seguro que generalmente se hace como parte de errores y omisiones tecnológicos (E&O) y pólizas de seguro de propiedad y responsabilidad de Internet / en línea.

Las corporaciones más grandes son los compradores más frecuentes de cobertura de gestión de crisis, pero cualquier negocio cuya rentabilidad esté estrechamente vinculada a su reputación es un cliente potencial.

Comprensión de la cobertura de gestión de crisis

La gestión de crisis es la identificación de amenazas a una organización y sus partes interesadas, y los métodos utilizados por la organización para hacer frente a estas amenazas. Debido a la imprevisibilidad de los eventos globales, las organizaciones deben poder hacer frente al potencial de cambios drásticos en la forma en que llevan a cabo sus negocios.

La gestión de crisis a menudo requiere que las decisiones se tomen dentro de un período de tiempo corto y, a menudo, después de que un evento ya haya tenido lugar. Para reducir la incertidumbre en caso de una crisis, las organizaciones suelen crear un plan de gestión de crisis.

A medida que las empresas se han globalizado y adoptado la transformación digital, también lo han hecho sus amenazas. La exposición global a violaciones de seguridad cibernética, terrorismo, riesgo político, riesgo de viaje, secuestro y rescate, contaminación de productos, interrupción de la cadena de suministro y distribución de productos, y la cobertura mediática adversa ha amplificado las amenazas anteriores a la reputación a una escala sin precedentes.

La cobertura de gestión de crisis puede extenderse desde incidentes de relaciones públicas locales, como el arresto por conducir ebrio de un miembro destacado de la junta, hasta amenazas internacionales, como violaciones masivas de datos de clientes o invasiones virales de redes informáticas. Los servicios de gestión de crisis cubiertos pueden incluir evaluación de amenazas, análisis de impacto y gestión y respuesta a crisis.

Previamente preocupada por la gestión de la reputación, la cobertura de gestión de crisis se utiliza cada vez más para cubrir los gastos incurridos para restaurar la confianza en la seguridad del sistema informático del asegurado en caso de una ciberseguridad o violación de datos. También cubre amenazas a la reputación tales como contaminación o retiro del mercado de productos, terrorismo y violencia política, desastres naturales, violencia en el lugar de trabajo y exposición adversa a los medios de comunicación.

Consideraciones Especiales

Las pólizas de seguro que ofrecen cobertura de manejo de crisis pueden definir de manera estricta los tipos de eventos que cubren. Los tipos de eventos cubiertos pueden incluir violencia en el lugar de trabajo, asalto, uso de armas de fuego, contaminación de alimentos y accidentes en el lugar de trabajo. Los eventos cubiertos también pueden incluir infracciones de tarjetas de crédito o la piratería de la red informática de una empresa por parte de un tercero. También puede cubrir los daños causados ​​por un trabajo interno o el sabotaje de un empleado.

La cobertura puede ser provocada por la cobertura de los medios de comunicación del evento, ya sea en foros regionales o foros nacionales. Por lo general, la cobertura se aplicará durante un período de tiempo determinado, como 60 días, después de que ocurra un evento de crisis, y estará sujeta a un límite agregado.

La cobertura de la póliza puede incluir el pago de varios tipos de consultores, como profesionales de la comunicación, para ayudar al titular de la póliza a identificar y ejecutar una estrategia para limitar cualquier impacto adicional del evento en los medios.

Por ejemplo, es posible que la empresa deba contratar a un profesional de relaciones públicas. La póliza también puede proporcionar cobertura para la pérdida de ingresos comerciales  durante un período de tiempo determinado. En algunos casos, las pólizas pueden cubrir cuestiones posteriores al evento, como los arreglos para el funeral o el asesoramiento para las personas que presenciaron o estuvieron involucradas en el evento.