19 abril 2021 16:15

Director de operaciones (COO)

Tabla de contenido

Expandir

¿Qué es un director de operaciones (COO)?

El director de operaciones (COO) es un alto ejecutivo encargado de supervisar las funciones administrativas y operativas diarias de una empresa. El director de operaciones generalmente informa directamente al director ejecutivo (CEO) y se le considera el segundo en la cadena de mando.

En algunas corporaciones, el director de operaciones se conoce con otros términos, como «vicepresidente ejecutivo de operaciones», «director de operaciones» o «director de operaciones».

Conclusiones clave

  • El director de operaciones (COO) es un alto ejecutivo encargado de supervisar las funciones administrativas y operativas diarias de una empresa.
  • El director de operaciones generalmente informa directamente al director ejecutivo (CEO) y se le considera el segundo en la cadena de mando.
  • Dependiendo de la preferencia del CEO, el COO a menudo maneja los asuntos internos de una empresa, mientras que el CEO funciona como la cara pública de la empresa y, por lo tanto, maneja todas las comunicaciones externas.
  • Las habilidades requeridas para ser un director de operaciones incluyen fuertes habilidades analíticas, gerenciales, de comunicación y de liderazgo.
  • En general, hay siete tipos diferentes de directores de operaciones que se adaptan mejor a diferentes situaciones y diferentes empresas.

Comprensión de un director de operaciones (COO)

El plan de negocios de la empresa, de acuerdo con el modelo de negocios establecido, mientras que el director general está más preocupado por los objetivos a largo plazo y la perspectiva más amplia de la empresa. En otras palabras, el CEO diseña planes, mientras que el COO los implementa.

Por ejemplo, cuando una empresa experimenta una caída en la participación de mercado, el director ejecutivo puede solicitar un mayor control de calidad para fortalecer su reputación entre los clientes. En este caso, el director de operaciones podría llevar a cabo el mandato del director general instruyendo al departamento de recursos humanos para que contrate más personal de control de calidad. El director de operaciones también puede iniciar el lanzamiento de nuevas líneas de productos y también puede ser responsable de la producción, la investigación y el desarrollo y la comercialización.

El papel de un director de operaciones (COO)

Dependiendo de la preferencia del CEO, el COO a menudo maneja los asuntos internos de una empresa, mientras que el CEO funciona como la cara pública de la empresa y, por lo tanto, maneja todas las comunicaciones externas.

Conjunto de habilidades

En lugar de tener uno o dos conjuntos de habilidades, los directores de operaciones más exitosos tienen talentos multifacéticos, lo que les permite adaptarse a diferentes tareas y resolver una variedad de problemas.

En muchos casos, un director de operaciones se elige específicamente para complementar las habilidades del director ejecutivo en funciones. En una situación empresarial, el director de operaciones suele tener más experiencia práctica que el director ejecutivo fundador, que puede haber ideado un concepto excelente, pero carece de los conocimientos necesarios para iniciar una empresa y gestionar sus primeras etapas de desarrollo.

En consecuencia, los directores de operaciones a menudo diseñan estrategias de operaciones, comunican políticas a los empleados y ayudan a los recursos humanos (RR. HH.) a formar equipos centrales.

Tipos de directores de operaciones (COO)

Cada empresa es diferente y se encuentra en una etapa de crecimiento diferente. Una nueva empresa tendrá necesidades muy diferentes a las de una empresa que ha existido durante 100 años y tiene una gran participación en el mercado de su industria. Dependiendo de la empresa, sus necesidades, la etapa de su ciclo y las características de la empresa específica, requerirá un tipo específico de COO para ayudarlo a alcanzar sus objetivos.

En general, hay siete tipos de directores de operaciones:

  • El ejecutor, que supervisa la implementación de las estrategias de la empresa que son creadas por la alta dirección y tiene la responsabilidad de «entregar resultados en el día a día, trimestre a trimestre».
  • El agente de cambio, que encabeza nuevas iniciativas (este director de operaciones se contrata para «liderar un imperativo estratégico específico, como un cambio radical, un cambio organizativo importante o una expansión rápida planificada»).
  • El mentor, que es contratado para asesorar a los miembros más jóvenes o nuevos del equipo de la empresa, principalmente a los directores ejecutivos jóvenes.
  • Un director de operaciones «MVP» que es promovido internamente para asegurarse de que no desertan a una empresa rival.
  • El director de operaciones, que se contrata para complementar al director ejecutivo (esta es una persona que tiene las características y habilidades opuestas al director general).
  • El socio COO, que se incorpora como otra versión del CEO
  • El heredero aparente, que se convierte en el director de operaciones para aprender del director general y, en última instancia, asumir el puesto de director ejecutivo

Calificaciones para un director de operaciones (COO)

Un director de operaciones generalmente tiene una amplia experiencia en el campo en el que opera una empresa determinada. Los directores de operaciones suelen trabajar durante al menos 15 años, subiendo la escalera corporativa. Esta construcción lenta ayuda a preparar a los directores de operaciones para sus roles, permitiéndoles cultivar una amplia experiencia en las prácticas, políticas y procedimientos de su campo elegido.

Además, debido a que tradicionalmente son responsables de la dirección de varios departamentos, los directores de operaciones deben ser ingeniosos solucionadores de problemas y deben poseer sólidas habilidades de liderazgo. Desde el punto de vista educativo, los directores de operaciones suelen tener, como mínimo, títulos de licenciatura, aunque a menudo también tienen títulos de maestría en administración de empresas (MBA) y otras certificaciones.

Ejemplos de un director de operaciones (COO)

Ray Lane (Oracle)

Oracle es una empresa de tecnología que comenzó en 1977. Vende software de base de datos, tecnología en la nube, sistemas de gestión y una variedad de otros productos. Oracle había tenido un buen desempeño como empresa, pero luego alcanzó un límite de crecimiento y no pudo aumentar los ingresos anuales más allá de los mil millones de dólares durante un período de tiempo.

En 1992, Larry Ellison, entonces director ejecutivo y ahora presidente ejecutivo y director de tecnología, trajo a Ray Lane para cambiar la suerte de la empresa. Lane se incorporó como vicepresidente senior y presidente de Oracle USA. Se convirtió en director de operaciones en 1996.

Cuando Lane se incorporó, integró software empaquetado y un servicio profesional de alto margen. En este aspecto, estaba vendiendo dos productos en un ciclo, aumentando los ingresos de una venta. Y según él, debido a que las personas que brindaban el servicio profesional eran expertas en el producto, la empresa podía cobrar un precio alto por él, lo que generaba un margen elevado.

En 1992, Oracle tuvo ventas de $ 1.8 mil millones y ganancias de $ 61.5 millones. En 1997, tenía $ 5.7 mil millones en ventas y ganancias de $ 821.5 millones.

En 1999, Lane recibió un salario de $ 1 millón y un bono de $ 2.25 millones. También recibió 1,125 millones en opciones sobre acciones, valoradas en ese momento entre $ 11,8 millones y $ 30 millones.

Mort Topfer (Dell)

La historia de Dell Computers es bastante famosa, ya que Michael Dell inició la empresa en su dormitorio en 1984. Fue la primera empresa en vender ordenadores personales directamente a los consumidores. La empresa había tenido un buen desempeño hasta aproximadamente 1993, cuando el negocio comenzó a tambalearse.

Las acciones de la compañía cayeron de $ 49 a $ 16 y el director financiero había dimitido. Los problemas de la empresa se debían al rápido crecimiento que no podía seguir. Tenía un lanzamiento planificado de computadoras portátiles que finalmente se detuvo debido a una mala planificación de la producción. En ese momento, la compañía no sabía de qué líneas de productos provenían sus ganancias y pérdidas. En esencia, sus operaciones fueron un desastre.

Con la compañía cayendo a pedazos, Dell decidió contratar personas con experiencia, mayores que él, que tuvieran las habilidades gerenciales para cambiar las cosas. El empleado clave fue Mort Topfer. Aunque no tenía el título de director de operaciones, era vicepresidente, hacía el trabajo de director de operaciones y era el mentor de Dell. Era la mano derecha del director general.


En 2019, Dell era la tercera empresa de computadoras más grande del mundo, con una participación de mercado del 16.8%.

Cuando Topfer se incorporó, implementó una planificación plurianual, abrió fábricas más asequibles en el extranjero, animó a Dell a centrarse en la estrategia mientras él, Topfer, se ocuparía de las operaciones diarias y reestructuraría la gestión. La empresa, por supuesto, dio un giro y se convirtió en la potencia que es hoy.

Topfer se unió a Dell en 1994 y anteriormente trabajó en Motorola, dirigiendo su división de productos móviles terrestres. En 2000, su salario en Dell era de 700.000 dólares con una bonificación de 1,2 millones de dólares. También recibió 290,910 opciones sobre acciones.

Preguntas frecuentes sobre el director de operaciones (COO)

¿Qué es un director de operaciones?

Un director de operaciones (COO) es un miembro ejecutivo de una empresa que tiene la tarea de gestionar las operaciones diarias y las funciones administrativas de la empresa.

¿Qué es un director de operaciones en el gobierno?

Los directores de operaciones no son comunes en el gobierno, aunque algunos gobernadores tienen directores de operaciones que cumplen la misma función en una empresa: administrar las operaciones diarias de la oficina del gobernador.

¿Cuál es la diferencia entre un CEO y un COO?

Un CEO es la persona de mayor rango en una empresa que es responsable de la salud y la dirección a largo plazo de la empresa, mientras que un COO es la segunda persona más alta de la empresa que informa al CEO y es responsable del día. operaciones actuales de la empresa.

¿Qué se necesita para ser un director de operaciones?

Los directores de operaciones tienen una sólida formación académica combinada con una amplia experiencia laboral. Un director de operaciones sólido habrá trabajado en una variedad de puestos, particularmente en una organización específica, para comprender todas las diferentes partes de una empresa y cómo funcionan juntas. Esto les permite identificar problemas y brechas específicos dentro de la organización. Tener experiencia en la gestión de personas y equipos también es imprescindible para ser un director de operaciones. Además, los directores de operaciones deben ser excelentes en comunicación, líderes flexibles y fuertes.

¿Cuánto dinero gana un director de operaciones?

El salario de un director de operaciones variará enormemente dependiendo de una variedad de factores. Estos factores incluyen la empresa para la que trabajan, su experiencia y su contrato. Según PayScale, el salario medio de un director de operaciones es de 144.313 dólares. El salario base oscila entre $ 73.000 y $ 246.000. Además de eso, a los directores de operaciones se les pagan bonificaciones yplanes de participación en las ganancias.

La línea de fondo

Un director de operaciones es la mano derecha del director ejecutivo y el segundo al mando más alto de una empresa. El director de operaciones es responsable de las operaciones diarias de una empresa y de ayudar al director general en una variedad de tareas. No todas las empresas requieren un director de operaciones; sin embargo, aquellos que sí se benefician a menudo del conjunto de habilidades específicas que un director de operaciones aporta a una empresa, como fuertes habilidades analíticas, organizativas y de comunicación.

 

Related Posts