Ética de negocios
¿Qué es la ética empresarial?
La ética empresarial es el estudio de las políticas y prácticas empresariales adecuadas con respecto a temas potencialmente controvertidos, incluido el gobierno corporativo, el uso de información privilegiada, el soborno, la discriminación, la responsabilidad social corporativa y las responsabilidades fiduciarias. La ley a menudo guía la ética empresarial, pero en otras ocasiones la ética empresarial proporciona una pauta básica que las empresas pueden optar por seguir para obtener la aprobación pública.
Conclusiones clave
- La ética empresarial se refiere a la implementación de políticas y prácticas comerciales adecuadas con respecto a temas posiblemente controvertidos.
- Algunos temas que surgen en una discusión sobre ética incluyen gobierno corporativo, uso de información privilegiada, soborno, discriminación, responsabilidad social y responsabilidades fiduciarias.
- La ley generalmente establece el tono de la ética empresarial, proporcionando una pauta básica que las empresas pueden optar por seguir para obtener la aprobación pública.
Comprensión de la ética empresarial
La ética empresarial garantiza que exista un cierto nivel básico de confianza entre los consumidores y las diversas formas de participantes del mercado con las empresas. Por ejemplo, un administrador de cartera debe dar la misma consideración a las carteras de los miembros de la familia y los pequeños inversores individuales. Este tipo de prácticas garantizan que el público reciba un trato justo.
El concepto de ética empresarial comenzó en la década de 1960 cuando las corporaciones se volvieron más conscientes de una sociedad creciente basada en el consumo que mostraba preocupaciones con respecto al medio ambiente, las causas sociales y la responsabilidad corporativa. El mayor enfoque en los llamados problemas sociales fue un sello distintivo de la década.
Desde ese período de tiempo, el concepto de ética empresarial ha evolucionado. La ética empresarial va más allá de un código moral del bien y del mal; intenta conciliar lo que las empresas deben hacer legalmente con el mantenimiento de una ventaja competitiva sobre otras empresas. Las empresas muestran la ética empresarial de varias formas.
La ética empresarial está destinada a asegurar un cierto nivel de confianza entre los consumidores y las empresas, garantizando al público un trato justo y equitativo.
Ejemplos de ética empresarial
A continuación se muestran algunos ejemplos de la ética empresarial en el trabajo cuando las empresas intentan equilibrar el marketing y la responsabilidad social. Por ejemplo, la empresa XYZ vende cereales con ingredientes totalmente naturales. El departamento de marketing quiere utilizar los ingredientes totalmente naturales como un punto de venta, pero debe moderar el entusiasmo por el producto frente a las leyes que rigen las prácticas de etiquetado.
Los anuncios de algunos competidores promocionan cereales ricos en fibra que tienen el potencial de reducir el riesgo de algunos tipos de cáncer. La empresa de cereales en cuestión quiere ganar más cuota de mercado, pero el departamento de marketing no puede hacer declaraciones de propiedades saludables dudosas en las cajas de cereales sin el riesgo de litigios y multas. A pesar de que los competidores con mayores cuotas de mercado de la industria de los cereales utilizan prácticas de etiquetado sospechosas, eso no significa que todos los fabricantes deban adoptar un comportamiento poco ético.
Para otro ejemplo, considere la cuestión del control de calidad para una empresa que fabrica componentes electrónicos para servidores informáticos. Estos componentes deben enviarse a tiempo o el fabricante de las piezas corre el riesgo de perder un contrato lucrativo. El departamento de control de calidad descubre un posible defecto y todos los componentes de un envío se someten a controles.
Desafortunadamente, los controles pueden demorar demasiado y la ventana para el envío a tiempo podría pasar, lo que podría retrasar el lanzamiento del producto por parte del cliente. El departamento de control de calidad puede enviar las piezas, esperando que no todas estén defectuosas, o retrasar el envío y probar todo. Si las piezas están defectuosas, la empresa que compra los componentes podría enfrentarse a una tormenta de reacciones negativas por parte del consumidor, lo que puede llevar al cliente a buscar un proveedor más confiable.
Consideraciones Especiales
Cuando se trata de prevenir comportamientos poco éticos y reparar sus efectos secundarios negativos, las empresas suelen acudir a los gerentes y empleados para informar cualquier incidente que observen o experimenten. Sin embargo, las barreras dentro de la propia cultura de la empresa (como el temor a represalias por denunciar una mala conducta) pueden evitar que esto suceda.
Publicada por la Iniciativa de Ética y Cumplimiento (ECI), la Encuesta Global de Ética Empresarial de 2019 encuestó a más de 18,000 empleados en 18 países sobre los diferentes tipos de mala conducta que observaron en el lugar de trabajo. El treinta por ciento de los empleados encuestados dijo haber observado mala conducta, y el 21% dijo haber observado una conducta que catalogarían como abusiva, intimidante o que crea un ambiente de trabajo hostil. El sesenta y cinco por ciento de los empleados dijeron que denunciaron la mala conducta que observaron. Cuando se les preguntó si habían sufrido represalias por denunciar, el 40% dijo que habían sufrido represalias.
De hecho, el miedo a las represalias es una de las principales razones que citan los empleados para no denunciar comportamientos poco éticos en el lugar de trabajo. ECI dice que las empresas deben trabajar para mejorar su cultura corporativa reforzando la idea de que informar sobre una supuesta mala conducta es beneficioso para la empresa y reconociendo y recompensando la valentía del empleado por realizar la denuncia.
Preguntas frecuentes
¿Qué es la ética empresarial?
La ética empresarial se refiere a dilemas éticos o cuestiones controvertidas que enfrenta una empresa. A menudo, la ética empresarial implica un sistema de prácticas y procedimientos que ayudan a generar confianza en el consumidor. En un nivel, parte de la ética empresarial está incorporada en la ley, como el salario mínimo, las restricciones al uso de información privilegiada y las regulaciones ambientales. Por otro lado, la ética empresarial puede verse influida por el comportamiento de la dirección, con efectos de amplio alcance en toda la empresa.
¿Qué es un ejemplo de ética empresarial?
Considere a un empleado al que se le dice en una reunión que la empresa enfrentará un déficit de ganancias durante el trimestre. Este empleado también posee acciones de su empresa. No sería ético que el empleado vendiera sus acciones, ya que estaba sujeto a información privilegiada. Alternativamente, si dos grandes competidores se unieran para obtener una ventaja injusta, como controlar los precios en un mercado determinado, esto generaría serias preocupaciones éticas.
¿Por qué es importante la ética empresarial?
La ética empresarial es importante porque tiene implicaciones duraderas en varios niveles. Con una mayor conciencia de los inversores sobre cuestiones ambientales, sociales y de gobernanza, la reputación de una empresa está en juego. Por ejemplo, si una empresa participa en prácticas poco éticas, como procedimientos y protecciones deficientes de privacidad del cliente, podría resultar en una violación de datos. Esto, a su vez, puede conducir a una pérdida significativa de clientes, erosión de la confianza, contrataciones menos competitivas y caídas en el precio de las acciones.