20 abril 2021 6:50

Límite de piso cero

¿Qué es un límite de piso cero?

El término «límite de piso cero» se refiere a una política por la cual los comerciantes deben obtener autorización para cada transacción procesada en su tienda, independientemente de su tamaño. Por el contrario, algunas tiendas sólo requieren la autorización de transacciones que están por encima de un cierto tamaño, con ese umbral de tamaño que se conoce como de la tienda límite de suelo.

Conclusiones clave

  • Un límite de piso cero es una política por la cual todas las transacciones deben ser autorizadas, independientemente de su tamaño.
  • El límite de piso cero se ha vuelto cada vez más común, debido a la velocidad de los sistemas de procesamiento de pagos computarizados.
  • Los límites de piso cero pueden ayudar a proteger contra transacciones fraudulentas, particularmente en relación con compras relativamente pequeñas que de otra manera podrían pasar desapercibidas.

Cómo funcionan los límites de piso cero

Los límites de piso cero son una disposición cada vez más popular. Aprovechando los sistemas informáticos avanzados que ahora se encargan de procesar los pagos, las transacciones se pueden autorizar en cuestión de segundos. De hecho, esencialmente no hay diferencia en la velocidad requerida para autorizar una transacción grande en comparación con una pequeña. Por esta razón, los límites de piso cero se han vuelto comunes en los últimos años.

En el pasado, los comerciantes que deseaban autorizar una transacción debían llevar una impresión física de la tarjeta de crédito del cliente. Este proceso inevitablemente ralentizaría el ritmo de las transacciones, haciendo que muchos comerciantes impongan límites mínimos: umbrales de tamaño mínimo por debajo de los cuales las transacciones no necesitarían ser autorizadas. Al cambiar a una política de límite de piso cero, tanto los comerciantes como los clientes pueden beneficiarse de una mejor protección contra el fraude.

Importante

Aunque los comerciantes tienen cierta discreción al decidir su propio límite mínimo, las compañías de tarjetas de crédito también pueden establecer sus propias reglas, que los comerciantes estarían obligados a seguir. Si un comerciante permite que se procese una transacción sin adherirse a las políticas de límite mínimo de la compañía de la tarjeta de crédito, ese comerciante puede ser penalizado por la compañía de la tarjeta de crédito.

Aunque los límites de piso cero están ganando popularidad, inicialmente se utilizaron principalmente en situaciones en las que el comerciante no podía tener acceso a la tarjeta de crédito física del cliente, como en tiendas en línea o empresas de venta por correo. En estos casos, que se conocen como «transacciones sin contacto», se ha acostumbrado durante mucho tiempo a autorizar todas las transacciones, independientemente de su tamaño, para protegerse contra el riesgo de que se realicen compras con tarjetas de crédito robadas.

Ejemplo del mundo real de un límite de piso cero

Al revisar la factura mensual de su tarjeta de crédito, Emma se sorprendió al encontrar varias transacciones pequeñas en las tiendas que no reconoció. Preocupada de que su tarjeta pudiera haber sido comprometida, se comunicó con el emisor de su tarjeta de crédito para notificarles sobre el posible robo.

Después de investigar el asunto, el emisor de la tarjeta de crédito de Emma confirmó que la información de su tarjeta de crédito había sido robada y utilizada por el ladrón para realizar compras en línea. Debido a que las compras en cuestión fueron por cantidades relativamente pequeñas, el ladrón pudo evitar la detección al realizar compras deliberadamente a comerciantes en línea sin políticas de límite de piso cero.

Afortunadamente, el emisor de la tarjeta de crédito acordó reembolsar a Emma por las transacciones fraudulentas, al mismo tiempo que le envió por correo una tarjeta de crédito de reemplazo. Al hacerlo, le informaron a Emma que, en el futuro, la compañía de tarjetas de crédito requeriría que todos los comerciantes impongan políticas de límite de piso cero para reducir el riesgo de tal robo en el futuro.

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