Howard Schultz: del regreso de Starbucks a la despedida final
El primer capítulo de Starbucks (SBUX ) y la historia de Howard Schultz es legendaria. Schultz se convirtió en Director de Operaciones Minoristas de Starbucks en 1982 con cuatro sucursales de la empresa de café en el área de Seattle. En menos de dos décadas, Starbucks tuvo presencia en seis continentes, con un total de 3501 tiendas y más de $ 2 mil millones en ingresos.2 En 2019, Starbucks tenía 31,256 tiendas en todo el mundo y $ 26,5 mil millones en ingresos.
Schultz dejó Starbucks en 2000 debido al agotamiento de la expansión de Starbucks de una cadena regional de café a una empresa global durante un período de 18 años. Regresó ocho años después porque sintió que la cadena de café se estaba alejando de sus valores fundamentales y estaba preocupado por su caída en el desempeño.
El regreso de Schultz
Cuando Schultz regresó a Starbucks en 2008, la suerte de la compañía estaba decayendo. El precio de sus acciones había caído un 75% en los dos años anteriores y competidores, como McDonald’s (MCD ) y Dunkin ‘Donuts (DNKN ), estaban devorando las ventas y los márgenes tanto del extremo inferior como del extremo superior.5
Los ingresos estaban creciendo en todos los ámbitos, pero no mantenían el ritmo de la creación de nuevas tiendas. Básicamente, Starbucks dependía de la apertura de nuevas tiendas para crecer, mientras que las ventas en las mismas tiendas estaban disminuyendo.7 Schultz creía que este era un momento crítico para que la empresa volviera a sus valores fundamentales y realizara los cambios necesarios para revertir estas tendencias y preservar la integridad de la marca.
Despidió a casi todos los ejecutivos, cerró las tiendas rezagadas y estableció un nuevo rumbo para la empresa a fin de garantizar que las operaciones no se sacrificaran por el crecimiento. Wall Street estaba entusiasmado con el regreso y los cambios de Schultz, que resultaron exitosos, ya que las acciones subieron aproximadamente un 2,100% entre su regreso como CEO y enero de 2020. El mandato original de Schultz como CEO también coincidió con un aumento de más de diez veces en el precio de las acciones. entre su salida a bolsa en 1992 y su dimisión en 2000.
Dejando una segunda vez
En un comunicado de prensa publicado el 4 de junio de 2018, Starbucks anunció que Schultz dimitiría de su cargo, pero que había sido honrado con el cargo de presidente emérito, a partir del 26 de junio de 2018. Myron E. Ullman ha sido designado como próximo presidente del Consejo de Administración y Mellody Hobson ha sido nombrada vicepresidenta.
Schultz tiene la intención de pasar más tiempo con su familia y trabajar en un libro centrado en el trabajo de impacto social de Starbucks, según el comunicado de prensa.
En enero de 2019, Schultz anunció su intención de explorar una carrera en las elecciones presidenciales estadounidenses de 2020 como candidato independiente. Sin embargo, en septiembre de 2019 anunció oficialmente que ya no buscaría la candidatura.
Reuters informó el 9 de julio de 2018 que Schultz abordó las preocupaciones de los inversores de que Starbucks está bajo presión en el mercado de rápido crecimiento de China y dijo que la reciente desaceleración en China es temporal. También hizo alusión a una posible colaboración con el gigante del comercio electrónico (de Alibaba Group Holding Ltd. BABA ) multimillonario fundadorJack Ma, que llegaron a buen término ese mismo año y aún más en 2019. Starbucks y Alibaba anunció una nueva asociación minorista mediante el cual Starbucks utilizaría el ecosistema de diferentes empresas de Alibaba para crear un sistema de pedidos y entrega para los consumidores en China.