Interesado
¿Qué es una parte interesada?
Un interesado es una parte que tiene un interés en una empresa y puede afectar o ser afectado por el negocio. Los principales interesados en una empresa típica son sus inversores, empleados, clientes y proveedores. Sin embargo, con la creciente atención a la responsabilidad social empresarial, el concepto se ha ampliado para incluir comunidades, gobiernos y asociaciones comerciales.
Conclusiones clave:
- Un interesado tiene un interés personal en una empresa y puede afectar o verse afectado por las operaciones y el rendimiento de una empresa.
- Las partes interesadas típicas son inversores, empleados, clientes, proveedores, comunidades, gobiernos o asociaciones comerciales.
- Las partes interesadas de una entidad pueden ser tanto internas como externas a la organización.
Comprensión de las partes interesadas
Las partes interesadas pueden ser internas o externas a una organización. Las partes interesadas internas son personas cuyo interés en una empresa proviene de una relación directa, como el empleo, la propiedad o la inversión. Las partes interesadas externas son aquellas que no trabajan directamente con una empresa, pero que de alguna manera se ven afectadas por las acciones y los resultados del negocio. Los proveedores, acreedores y grupos públicos se consideran partes interesadas externas.
Ejemplo de una parte interesada interna
Los inversores son partes interesadas internas que se ven significativamente afectadas por la preocupación asociada y su desempeño. Si, por ejemplo, una empresa de capital de riesgo decide invertir $ 5 millones en una puesta en marcha de tecnología a cambio de un 10% de capital e influencia significativa, la empresa se convierte en una parte interesada interna de la puesta en marcha. El rendimiento de la inversión de la empresa de capital riesgo depende del éxito o el fracaso de la puesta en marcha, lo que significa que la empresa tiene intereses creados.
Ejemplo de una parte interesada externa
Los stakeholders externos, a diferencia de los stakeholders internos, no tienen una relación directa con la empresa. En cambio, un interesado externo es normalmente una persona u organización afectada por las operaciones de la empresa. Cuando una empresa supera el límite permisible de emisiones de carbono, por ejemplo, la ciudad en la que se encuentra la empresa se considera un actor externo porque se ve afectada por el aumento de la contaminación.
Por el contrario, las partes interesadas externas a veces también pueden tener un efecto directo en una empresa sin un vínculo claro con ella. El gobierno, por ejemplo, es un actor externo. Cuando el gobierno inicia cambios de política sobre las emisiones de carbono, la decisión afecta las operaciones comerciales de cualquier entidad con mayores niveles de carbono.
Problemas con las partes interesadas
Un problema común que surge para las empresas con numerosas partes interesadas es que los diversos intereses de las partes interesadas pueden no coincidir. De hecho, los intereses pueden estar en conflicto directo. Por ejemplo, el objetivo principal de una corporación, desde la perspectiva de sus accionistas, es maximizar las ganancias y mejorar el valor para los accionistas. Dado que los costos laborales son inevitables para la mayoría de las empresas, una empresa puede tratar de mantener estos costos bajo estricto control. Es probable que esto moleste a otro grupo de partes interesadas, sus empleados. Las empresas más eficientes gestionan con éxito los intereses y expectativas de todos sus grupos de interés.
Partes interesadas frente a accionistas
Las partes interesadas están vinculadas a una empresa por algún tipo de interés adquirido, generalmente por un período más largo y por razones de necesidad. Mientras tanto, un accionista tiene un interés financiero, pero un accionista puede vender una acción y comprar acciones diferentes o mantener las ganancias en efectivo; no tienen una necesidad a largo plazo de la empresa y pueden salir en cualquier momento.
Por ejemplo, si una empresa tiene un desempeño financiero deficiente, los proveedores de la cadena de suministro de esa empresa podrían sufrir si la empresa limita la producción y ya no utiliza sus servicios. Del mismo modo, los empleados de la empresa podrían perder sus puestos de trabajo. Sin embargo, los accionistas de la empresa pueden vender sus acciones y limitar sus pérdidas.
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son ejemplos de partes interesadas?
Entre los ejemplos de partes interesadas importantes para una empresa se incluyen sus accionistas, clientes, proveedores y empleados. Algunas de estas partes interesadas, como los accionistas y los empleados, son internos de la empresa. Otros, como los clientes y proveedores de la empresa, son externos a la empresa pero, no obstante, se ven afectados por las acciones de la empresa. En estos días, se ha vuelto más común hablar de una gama más amplia de partes interesadas externas, como el gobierno de los países en los que opera la empresa, o incluso el público en general.
¿Por qué son importantes las partes interesadas?
Las partes interesadas son importantes por varias razones. Para las partes interesadas internas, son importantes porque las operaciones de la empresa dependen de su capacidad para trabajar juntos hacia los objetivos de la empresa. Las partes interesadas externas, por otro lado, pueden afectar el negocio indirectamente. Por ejemplo, los clientes pueden cambiar sus hábitos de compra, los proveedores pueden cambiar sus prácticas de fabricación y distribución y los gobiernos pueden modificar las leyes y regulaciones. En última instancia, gestionar las relaciones con las partes interesadas internas y externas es clave para el éxito a largo plazo de una empresa.
¿Son iguales las partes interesadas y los accionistas?
Aunque los accionistas son un tipo importante de partes interesadas, no son las únicas partes interesadas. Ejemplos de otras partes interesadas incluyen empleados, clientes, proveedores, gobiernos y el público en general. En los últimos años, ha habido una tendencia a pensar más ampliamente sobre quiénes constituyen las partes interesadas de una empresa.