Comercio social
¿Qué es el comercio social?
El comercio social utiliza sitios web de redes como Facebook, Instagram y Twitter como vehículos para promover y vender productos y servicios. El éxito de una campaña de comercio social se mide por el grado en que los consumidores interactúan con el marketing de la empresa a través de retuits, me gusta y acciones.
Conclusiones clave
- El comercio social promueve productos y servicios a través de sitios web de redes.
- La cantidad de retweets, me gusta y acciones son medidas de éxito para las campañas de comercio social.
- El comercio social también busca involucrar a los compradores en línea ofreciéndoles asesoramiento y soporte de productos expertos.
Entendiendo el comercio social
Los profesionales del comercio social crean y publican mensajes y funciones interactivas que promueven las ventas en línea y otras iniciativas de marketing que emplea el comercio social incluyen:
- Invitar a los usuarios a votar sobre el estilo o las opciones del producto
- Ofreciendo opciones personalizadas al comprador
- Aplicar gráficos grandes y llamativos para atraer los clics de los espectadores.
- Usar videos para mostrar el producto en uso y desde múltiples ángulos
- Fomentar las fotos, los comentarios y los comentarios enviados por los usuarios
- Usar el respaldo de celebridades de la línea de productos
- Vincular directamente a la caja o al carrito de la compra
- Ofrecer promociones o obsequios a los usuarios que comparten el producto en sus feeds.
El comercio social fomenta las herramientas de compra social, como foros y comunidades en las que compradores y vendedores discuten sus experiencias de compra en línea y comparan notas.
Cómo comenzó el comercio social
En el artículo » Comercio social: un nuevo comercio electrónico «, Yao Zhong dijo que el concepto de promociones de marketing para el consumidor en línea apareció por primera vez en Internet en noviembre de 2005 en Yahoo! El sitio promocionó sus «listas de selección de Shoposphere», que destacaban los productos más populares.
La noción de comercio social se desarrolló aún más para involucrar a los compradores en línea al ofrecerles consejos confiables y apoyo de expertos en línea con respecto a sus compras. El bloguero de marketing Jeff Bullas identifica las siguientes cuatro marcas entre las mejores del sector:
- Nordstrom, que coloca una etiqueta de «popular en Pinterest» en los artículos de la tienda que son tendencia en línea.
- Coca-Cola personalizó sus etiquetas en las botellas en las tiendas y luego invitó a los usuarios de las redes sociales a publicar fotos de sus refrescos de marca con el hashtag #ShareACoke.
- Lolly Wolly Doodle, una marca de moda que permite a los seguidores diseñar y pedir su propia ropa directamente en su página de Facebook.
- Starbucks, que otorga puntos de bonificación a los clientes que desbloquean insignias de alcalde en Foursquare.
El comercio social es diferente de las compras sociales. Si bien las compras sociales son una colaboración de los compradores en línea que se conectan, el comercio social colabora con los proveedores en línea.
La popularidad de las redes sociales como Facebook e Instagram permite a los proveedores mostrar sus productos y responder rápidamente para seguir las tendencias y modas dirigidas por los compradores.
Consideraciones Especiales
El comercio social es un campo creciente y cambiante del marketing en línea que trabaja en conjunto con las redes sociales y el crecimiento de las compras en línea. Los blogs relacionados con la moda y las compras utilizan el comercio social y los medios de comunicación para atraer a los compradores a comprar artículos vinculados en línea.
Por ejemplo, muchos blogs de moda populares tienen cuentas de Instagram que permiten a los seguidores dar me gusta, compartir y comentar sobre el producto ofrecido. El artículo etiquetado con frecuencia se vincula directamente al carrito de compras de la tienda o al mostrador de caja.