Ciclo PDCA
¿Qué es el ciclo PDCA?
El ciclo Planificar-Hacer-Verificar-Actuar (PDCA) es una técnica iterativa de resolución de problemas de cuatro pasos que se utiliza para mejorar los procesos comerciales. Desarrollado originalmente por el físico estadounidense Walter A. Shewhart durante la década de 1920, el ciclo se inspira en la evaluación continua de las prácticas de gestión y la voluntad de la dirección de adoptar y descartar ideas sin fundamento.
El método fue popularizado por el pionero del control de calidad Dr. W Edwards Deming en la década de 1950 y acuñó por primera vez el término «Ciclo Shewhart» en honor a su mentor. Fue Deming quien se dio cuenta de que el ciclo PDCA podría usarse para mejorar los procesos de producción en los EE. UU. Durante la Segunda Guerra Mundial.
Conclusiones clave
- El ciclo PDCA es una técnica de cuatro pasos que se utiliza para la resolución de problemas en los negocios.
- Muchos gerentes usan sin saberlo el ciclo PCDA, ya que abarca gran parte del mismo marco que la administración estratégica.
- El último paso del Ciclo PDCA (acción) requiere la realización de acciones correctivas que permitan que el sistema sea utilizado para la mejora continua por parte de las empresas.
Cómo funciona el ciclo PDCA
El ciclo PDCA puede ayudar a diferenciar a una empresa de su competencia, especialmente en el mundo corporativo actual, donde cualquier cosa que pueda ayudarlos a agilizar sus procesos para reducir costos, aumentar las ganancias y mejorar la satisfacción del cliente puede ofrecer una ventaja.
Muchos gerentes, potencialmente sin saberlo, usan el ciclo PDCA para ayudar a dirigir sus organizaciones, ya que abarca los principios básicos de la planificación estratégica. Los cuatro componentes de la verificación PDCA se describen a continuación.
Plan
Un plan de proyecto bien definido proporciona el marco desde el cual operar. Es importante destacar que debe reflejar la misión y los valores de la organización. También debe trazar un mapa de los objetivos del proyecto e indicar claramente la mejor manera de alcanzarlos.
Hacer
Este es el paso en el que se pone en marcha el plan. El plan se hizo por una razón, por lo que es importante que los jugadores lo ejecuten como se describe. Esta etapa se puede dividir en tres subsegmentos, incluida la capacitación de todo el personal involucrado en el proyecto, el proceso real de realización del trabajo y el registro de conocimientos o datos para una evaluación futura.
Cheque
Normalmente, debería haber dos comprobaciones a lo largo del proyecto. Primero, se deben realizar verificaciones junto con la implementación para asegurarse de que se estén cumpliendo los objetivos del proyecto. En segundo lugar, se debe realizar una revisión más completa del proyecto una vez finalizado para permitir abordar los éxitos y fracasos y realizar ajustes en el futuro.
Acción
Las acciones correctivas se realizan en el paso final. Una vez que los errores pasados han sido identificados y contabilizados, el ciclo PDCA puede redefinirse y repetirse nuevamente en el futuro, quizás para obtener mejores resultados bajo nuevas pautas.
Dada su naturaleza cíclica, el ciclo PDCA es algo que las empresas pueden implementar una vez y luego usar para iterar y mejorar continuamente sus operaciones.
Beneficios del ciclo PDCA
Las empresas que buscan mejorar sus procesos internos y externos a menudo implementan la metodología PDCA para minimizar los errores y maximizar los resultados. Una vez puesto en marcha, las empresas pueden repetir el ciclo PDCA y convertirlo en una constante en su organización como una especie de procedimiento operativo estándar. Que una de las cuatro etapas sea implementar acciones correctivas hace que la metodología sea ideal para luchar por la mejora continua.