Groupon
¿Qué es Groupon?
Groupon es un sitio web y una aplicación móvil que ofrece cupones, devolución de dinero en compras y ofertas grupales a los consumidores. Los restaurantes, minoristas y fabricantes utilizan las ofertas de Groupon en un esfuerzo por atraer a los clientes a sus establecimientos o para que compren sus productos.
La palabra «Groupon» es una combinación de las palabras grupo y cupón. La empresa se asocia con proveedores de bienes y servicios mediante la celebración de un acuerdo de descuento y manteniendo un porcentaje de las ganancias como tarifa de marketing. Ese porcentaje varía, pero el promedio informado es del 50%.
A diferencia de un cupón estándar, un groupon permite a los consumidores pagar el precio con descuento de los productos por adelantado mediante la compra de la oferta. El groupon promedio otorga un descuento del 15% al 30%, pero puede llegar hasta el 90%. Por ejemplo, un comerciante puede ofrecer comida por valor de $ 50 por $ 35 o un paquete de spa de $ 200 por $ 90.
Conclusiones clave
- Groupon comenzó en 2008 como un sitio de cupones en línea que ofrecía ofertas diarias como promociones de marketing para empresas locales.
- En los últimos años, Groupon ha cambiado la función de ofertas diarias, y ahora es más un sitio de cupones y reembolsos que ofrece ofertas en una gama más amplia de productos y servicios, incluidas vacaciones.
- A fines de 2019, se rumoreaba que Groupon estaba investigando la adquisición de Yelp, un sitio de reseñas en línea, porque su negocio principal estaba estancado.
Entendiendo Groupon
La idea original detrás de Groupon era aprovechar el poder de las compras colectivas ofreciendo un descuento sustancial a un grupo de personas si compran un producto o servicio. Ese es el «grupo» en Groupon. Aparentemente, los comerciantes se beneficiarían porque el descuento ofrecido a través del cupón se compensaría con la escala de nuevos clientes.
Hasta 2016, las ofertas de Groupon incluían un «punto de inflexión», que requiere un número predeterminado de consumidores, como 200, para realizar una compra antes de que el comerciante deba respetar el descuento. El diseño de este modelo ayuda a la empresa a obtener una ganancia inicial para cubrir el costo inicial de brindar el servicio. Después de 2016, Groupon ya no requiere un punto de inflexión porque la mayoría de las ofertas alcanzan altos volúmenes de ventas en un corto período de tiempo.
Ejemplos del mundo real de grupos y agrupaciones
Los consumidores suelen recibir anuncios de ofertas diarias a través de la aplicación Groupon, listas de correo electrónico específicas de la ubicación o sitios de redes sociales. La empresa lanza al menos una oferta local todos los días con un período de compra predeterminado, que va desde unas pocas horas hasta unos pocos días. En la mayoría de los casos, el descuento es válido por hasta seis meses y el monto del groupon se puede canjear indefinidamente.
Los consumidores utilizan un código o un vale impreso para canjearlos en el momento del servicio. Dado que el descuento se paga por adelantado, el cliente le debe al comerciante solo los servicios que excedan el valor del grupo. La sección de » letra pequeña » de un groupon establece las restricciones únicas para cada oferta, como días o productos excluidos. Sin embargo, los comerciantes pueden imponer limitaciones no anunciadas al canje, como un menú limitado o precios inflados para los clientes de Groupon.
Groupon ha agregado nuevas características en los últimos años que amplían sus ofertas más allá del modelo comercial original de Groupon. Groupon Goods ofrece descuentos en mercadería, Groupon Live es para eventos con boleto como conciertos y eventos deportivos, y Groupon Getaways es para paquetes de vacaciones y ofertas de viajes.
Pros y contras de Groupon para empresas
Groupon recauda un porcentaje de las ganancias diarias de la transacción a cambio de proporcionar a los comerciantes una amplia base de clientes a través de la extensa lista de correo electrónico de la empresa y su presencia en las redes sociales. El comerciante puede beneficiarse del descuento si los clientes de Groupon regresan después de canjear el cupón, promocionan el negocio entre sus amigos o gastan más del valor del groupon.
Los acuerdos de Groupon pueden no ser rentables para las empresas con costos operativos variables porque a menudo necesitan personal y suministros adicionales para satisfacer un aumento repentino de la demanda. Las ofertas diarias también pueden atraer clientes fuera del público objetivo del comerciante, lo que reduce la tasa de visitas repetidas.