Trafico peatonal
¿Qué es el tráfico peatonal?
Tráfico peatonal es un término que se utiliza en los negocios para describir la cantidad de clientes que ingresan a una tienda, centro comercial o ubicación. Las cifras de tráfico peatonal son monitoreadas en gran medida por los propietarios de las tiendas, en particular las tiendas minoristas, como los grandes almacenes. El tráfico peatonal, o el tráfico de clientes, es una métrica importante porque un mayor tráfico peatonal tiende a generar mayores ventas e ingresos. Sin embargo, el tráfico peatonal por sí solo no es suficiente para generar nuevas ventas. Las empresas deben ofrecer un producto o servicio deseable y seguir adelante con la entrega de una experiencia positiva al cliente.
Conclusiones clave
- Tráfico peatonal es un término que se utiliza en los negocios para describir la cantidad de clientes que ingresan a una tienda, centro comercial o ubicación.
- Las cifras de tráfico peatonal son monitoreadas en gran medida por los propietarios de las tiendas, en particular las tiendas minoristas, como los grandes almacenes.
- El tráfico peatonal es una métrica importante porque un mayor tráfico peatonal tiende a generar mayores ventas e ingresos.
Entender el tráfico peatonal
Antes de que una empresa decida siquiera establecerse en un área, el equipo de investigación de la empresa estudiará el tráfico peatonal en el área durante diferentes momentos del día y de la semana. Las empresas que son cadenas de tiendas o franquicias estudian los patrones de tráfico en un área, así como los ingresos medios, las tasas de delincuencia y el tráfico peatonal local. Si es un negocio más grande y está interesado en el área, podría contratar el trabajo. Los consultores se utilizan a menudo para realizar encuestas y analizar los patrones de tráfico peatonal en diferentes épocas del año.
Los establecimientos minoristas a nivel de la calle, naturalmente, dependen en gran medida del tráfico peatonal, pero las empresas en un segundo o tercer piso de un edificio también necesitan tráfico peatonal para hacerse notar. En el nivel de la calle puede haber una tienda minorista, como una cafetería. Sin embargo, en los pisos superiores puede haber tiendas de servicios profesionales, como bufetes de abogados, asesores financieros y contadores. La señalización y el marketing a nivel de calle es un elemento crucial para impulsar el tráfico peatonal de las empresas ubicadas en el segundo y tercer piso.
Tráfico peatonal y competencia
Por lo general, las ubicaciones con mayor tráfico peatonal tienden a generar alquileres más altos. Cualquier ciudad o pueblo suburbano tiene un área popular donde el tráfico peatonal es muy intenso. Estos son lugares deseables para tiendas y restaurantes, pero su operación puede resultar costosa. Como resultado, una vez que se han establecido las empresas, el enfoque cambia a competir por el tráfico peatonal con otras empresas locales en el área.
Un gran número de personas no garantiza necesariamente la rentabilidad de los minoristas y restauradores en zonas de alto tráfico. Las áreas muy solicitadas con tráfico peatonal tienden a tener rentas más altas, impuestos más altos y una competencia feroz. Como resultado, las empresas necesitan ofrecer un producto o servicio que las diferencie de la competencia para ganar la batalla por el tráfico peatonal, pero también justificar los mayores costos operativos.
Tráfico peatonal y planificación urbana
El tráfico peatonal también es una consideración importante en la planificación urbana. Si un área es o se espera que se vuelva popular entre los peatones, los planificadores querrán garantizar un diseño estético y una ubicación adecuados de los edificios junto con factores de seguridad para proteger a los peatones de los vehículos. Los árboles de las calles, los cruces peatonales y los bordillos extendidos se integran en la planificación espacial. Los planificadores urbanos pueden desempeñar un papel a la hora de determinar si un área será popular entre los compradores.
Los gobiernos estatales y locales a menudo asignan fondos para renovar y mejorar las áreas donde se encuentran las pequeñas empresas. Los fondos podrían usarse para mejorar los parques locales, el paseo marítimo, agregar nuevos senderos iluminados y zonas verdes, así como mejorar el acceso a la estación de tren. Todas las estrategias están diseñadas para redirigir o atraer el tráfico peatonal a las áreas comerciales.
Seguimiento del tráfico peatonal
Se utilizan varios métodos para rastrear e interpretar el tráfico peatonal. La información recopilada es fundamental para impulsar las ventas y las ganancias. Los conocimientos adquiridos al estudiar el tráfico peatonal incluyen:
- Horas y días pico de actividad del cliente.
- Números y tipos de productos comprados, si los productos comprados estaban en oferta o en una ubicación específica, como cerca de la puerta o caja registradora.
- Seguimiento de ventas perdidas, que ayuda a las empresas a planificar el inventario. Si las ventas de un producto fueron bajas durante las horas pico de tráfico peatonal, es posible que no valga la pena vender el producto.
- El tiempo que pasan en la tienda o el tiempo medio que pasan los clientes. Los datos que muestran el tiempo pasado en una tienda junto con la hora del día, la semana o el año pueden proporcionar información fundamental sobre los patrones e intereses de compra de los clientes.
- Los patrones de tráfico fuera de la tienda, como las horas pico, así como la distancia desde la tienda a la casa del cliente, pueden estudiarse y correlacionarse con el tráfico peatonal.
Las empresas pueden realizar un seguimiento de las transacciones en el punto de venta (POS) realizadas en la tienda para determinar qué mercancía se compró, así como la hora del día o la semana. Las pequeñas empresas que son mamá y papá tiendas podrían monitorizar el tráfico peatonal manualmente. El seguimiento del tráfico peatonal podría ser tan simple como llevar un cuaderno junto al registro; contando clientes y anotando las horas del día.
Para las tiendas minoristas más grandes y concurridas, generalmente se emplean productos electrónicos para rastrear el tráfico peatonal. Los datos de los sensores y las cámaras que están conectados a la red Wi-Fi se pueden guardar y estudiar para determinar los tiempos de mayor tráfico. A partir de ahí, una empresa podría aumentar el personal o ajustar las horas de los empleados para que los mejores vendedores estén trabajando durante las horas pico de tráfico peatonal.
Consideraciones especiales: tendencias del tráfico peatonal
El tráfico peatonal en los centros comerciales, los centros comerciales y las tiendas tradicionales de ladrillo y cemento en la calle ha estado disminuyendo en los EE. UU. Durante años. Como resultado, ha ocurrido una ola de cierres de centros comerciales y tiendas, particularmente en ubicaciones secundarias y terciarias. La causa, según la creencia generalizada, es el auge del comercio electrónico, que ofrece conveniencia, selección y precios competitivos. Los propietarios están luchando para mantenerse al día con los cambios. Los minoristas y los propietarios han estado colaborando para encontrar formas de combatir las tendencias a la baja en el tráfico peatonal.
Muchos centros comerciales y centros comerciales están empleando una estrategia de compra de experiencias mediante la cual colocan estratégicamente restaurantes, cafeterías, cines y tiendas basadas en actividades para impulsar el tráfico peatonal hacia las otras tiendas minoristas. La clave es elaborar un plan que le dé a la gente una razón para caminar y disfrutar de la experiencia de compra en lugar de quedarse en casa y comprar en línea.