Publicidad digital
¿Qué es el marketing digital?
El marketing digital es el uso de Internet, dispositivos móviles, redes sociales, motores de búsqueda y otros canales para llegar a los consumidores. Algunos expertos en marketing consideran que el marketing digital es un esfuerzo completamente nuevo que requiere una nueva forma de acercarse a los clientes y nuevas formas de entender cómo se comportan los clientes en comparación con el marketing tradicional.
Conclusiones clave
- El marketing digital es el uso de Internet para llegar a los consumidores.
- El marketing digital es un campo amplio, que incluye atraer clientes a través del correo electrónico, marketing de contenido, plataformas de búsqueda, redes sociales y más.
Entendiendo el marketing digital
El marketing digital se dirige a un segmento específico de la base de clientes y es interactivo. El marketing digital está en aumento e incluye anuncios de resultados de búsqueda, anuncios por correo electrónico y tweets promocionados, cualquier cosa que incorpore marketing con comentarios de los clientes o una interacción bidireccional entre la empresa y el cliente.
El marketing en Internet se diferencia del marketing digital. El marketing en Internet es publicidad que se encuentra únicamente en Internet, mientras que el marketing digital puede realizarse a través de dispositivos móviles, en una plataforma de metro, en un videojuego o mediante una aplicación de teléfono inteligente.
En el lenguaje del marketing digital, los anunciantes se conocen comúnmente como fuentes, mientras que los miembros de los anuncios dirigidos se denominan comúnmente receptores. Las fuentes se dirigen con frecuencia a receptores muy específicos y bien definidos. Por ejemplo, después de extender las horas nocturnas de muchas de sus ubicaciones, McDonald’s necesitaba correr la voz. Se dirigió a los trabajadores por turnos y a los viajeros con anuncios digitales porque la empresa sabía que estas personas constituían un gran segmento de su negocio nocturno. McDonald’s los alentó a descargar una nueva aplicación Restaurant Finder, dirigiéndoles anuncios colocados en cajeros automáticos y estaciones de servicio, así como en sitios web que sabía que sus clientes frecuentaban por la noche.
Canales de marketing digital
Marketing de sitios web
Un sitio web es la pieza central de todas las actividades de marketing digital. Por sí solo, es un canal muy poderoso, pero también es el medio necesario para ejecutar una variedad de campañas de marketing en línea. Un sitio web debe representar una marca, producto y servicio de una manera clara y memorable. Debe ser rápido, compatible con dispositivos móviles y fácil de usar.
Publicidad de pago por clic (PPC)
La publicidad PPC permite a los especialistas en marketing llegar a los usuarios de Internet en varias plataformas digitales a través de anuncios pagados. Los especialistas en marketing pueden configurar campañas de PPC en Google, Bing, LinkedIn, Twitter, Pinterest o Facebook y mostrar sus anuncios a las personas que buscan términos relacionados con los productos o servicios. Las campañas de PPC pueden segmentar a los usuarios en función de sus características demográficas (por ejemplo, por edad o sexo), o incluso dirigirse a sus intereses o ubicación particulares. Las plataformas de PPC más populares son Google Ads y Facebook Ads.
Marketing de contenidos
El objetivo del marketing de contenidos es llegar a clientes potenciales mediante el uso de contenidos. El contenido generalmente se publica en un sitio web y luego se promociona a través de redes sociales, marketing por correo electrónico, SEO o incluso campañas de PPC. Las herramientas de marketing de contenidos incluyen blogs, libros electrónicos, cursos en línea, infografías, podcasts y seminarios web.
Correo de propaganda
El marketing por correo electrónico sigue siendo uno de los canales de marketing digital más eficaces. Mucha gente confunde el marketing por correo electrónico con los mensajes de correo electrónico no deseado, pero de eso no se trata el marketing por correo electrónico. El marketing por correo electrónico es el medio para ponerse en contacto con sus clientes potenciales o las personas interesadas en su marca. Muchos especialistas en marketing digital utilizan todos los demás canales de marketing digital para agregar clientes potenciales a sus listas de correo electrónico y luego, a través del marketing por correo electrónico, crean embudos de adquisición de clientes para convertir esos clientes potenciales en clientes.
Marketing de medios sociales
El objetivo principal de una campaña de marketing en redes sociales es el conocimiento de la marca y el establecimiento de la confianza social. A medida que profundiza en el marketing de redes sociales, puede usarlo para obtener clientes potenciales o incluso como un canal de venta directa.
La comercialización del afiliado
El marketing de afiliación es una de las formas más antiguas de marketing, e Internet le ha dado nueva vida a este viejo recurso. Con el marketing de afiliación, los influencers promocionan los productos de otras personas y obtienen una comisión cada vez que se realiza una venta o se introduce un cliente potencial. Muchas empresas conocidas como Amazon tienen programas de afiliados que pagan millones de dólares al mes a los sitios web que venden sus productos.
Video marketing
YouTube se ha convertido en el segundo motor de búsqueda más popular y muchos usuarios recurren a YouTube antes de tomar una decisión de compra, para aprender algo, leer una reseña o simplemente para relajarse. Existen varias plataformas de marketing de video, incluidos los videos de Facebook, Instagram o incluso TikTok, que se pueden usar para ejecutar una campaña de marketing de video. Las empresas obtienen el mayor éxito con el video al integrarlo con SEO, marketing de contenido y campañas de marketing de redes sociales más amplias.
Mensajería SMS
Las empresas y organizaciones sin fines de lucro también utilizan SMS o mensajes de texto para enviar información sobre sus últimas promociones o dar oportunidades a clientes dispuestos. Los candidatos políticos que se postulan para cargos públicos también utilizan campañas de mensajes SMS para difundir información positiva sobre sus propias plataformas. A medida que la tecnología ha avanzado, muchas campañas de texto para dar también permiten a los clientes pagar o dar directamente a través de un simple mensaje de texto.
Desafíos del marketing digital
El marketing digital plantea desafíos especiales para sus proveedores. Los canales digitales están proliferando rápidamente, y los especialistas en marketing digital deben mantenerse al día con cómo funcionan estos canales, cómo los utilizan los receptores y cómo usar estos canales para comercializar de manera efectiva sus productos o servicios. Además, cada vez es más difícil captar la atención de los receptores, porque los receptores están cada vez más inundados de anuncios de la competencia. Los especialistas en marketing digital también encuentran difícil analizar la gran cantidad de datos que capturan y luego explotar esta información en nuevos esfuerzos de marketing.
El desafío de capturar y usar datos de manera efectiva destaca que el marketing digital requiere un enfoque de marketing basado en una comprensión profunda del comportamiento del consumidor. Por ejemplo, puede requerir que una empresa analice nuevas formas de comportamiento del consumidor, como el uso de mapas de calor de sitios web para obtener más información sobre el recorrido del cliente.