Ejemplos de empresas que son revendedores de valor agregado (VAR)
Ejemplos de revendedores de valor agregado comunes (también conocidos como VAR) son los minoristas de computadoras y las empresas de servicios, los concesionarios de automóviles y las tiendas de muebles. Los revendedores de valor agregado son negocios que venden productos fabricados por otras compañías además de vender sus propios productos y servicios complementarios, aumentando así el valor del producto revendido comprado por el consumidor. Uno de los principales objetivos de las empresas en la prestación de servicios de valor añadido es desarrollar relaciones con los clientes que conduzcan a la repetición de negocios.
Conclusiones clave
- Un revendedor de valor agregado es una compañía que mejora los productos de otra compañía agregando características o servicios valiosos a esos productos.
- Debido a que tienen valor agregado a los productos de terceros, los revendedores de valor agregado pueden revender esos productos a un precio más alto.
- Puede encontrar ejemplos de revendedores de valor agregado en las industrias de computadoras, automóviles y muebles.
Minoristas de informática y empresas de servicios
Los revendedores de valor agregado se encuentran ampliamente en el nivel minorista de hardware y servicios informáticos. Los minoristas de computadoras y las empresas de servicios de tecnología informática suelen ofrecer una amplia gama de productos y servicios de valor agregado, que incluyen garantías extendidas y contratos de servicio, hardware complementario, instalación, configuración, servicios de capacitación, servicios de consultoría profesional, personalización y programas de software.
Las empresas de tecnología de la información que trabajan con corporaciones suelen vender paquetes de valor agregado que crean soluciones personalizadas llave en mano. Por ejemplo, una corporación que busca actualizar su infraestructura de red podría contratar a un revendedor de valor agregado para desarrollar un paquete que incluye hardware, software, aplicaciones personalizadas, implementación, capacitación y soporte continuo.
Para crear un producto o servicio mejorado, un revendedor de valor agregado primero debe tener cuidado de seleccionar productos de terceros de fabricantes confiables que producen bienes de calidad.
Concesionarios de automóviles
Los concesionarios de automóviles suelen ofrecer productos y servicios de valor agregado en forma de garantías extendidas y contratos de servicio, o piezas accesorias personalizadas o mejoras del motor. No todos los servicios de valor agregado producen directamente ingresos adicionales para una empresa.
Por ejemplo, dentro de los servicios de valor agregado que ofrecen los concesionarios de automóviles se incluyen típicamente cosas como ofrecer un automóvil de alquiler gratuito para el uso del cliente durante un período en el que el automóvil del cliente está en el concesionario para reparaciones. Dicho servicio tiene como único objetivo desarrollar relaciones con los clientes para la repetición de negocios.
Empresas de muebles
Una industria que no se considera con tanta frecuencia como un revendedor de valor agregado es la industria del mueble. Sin embargo, para aumentar los ingresos por ventas y fidelizar a los clientes, las tiendas de muebles ofrecen servicios adicionales como decoración de interiores, ya sea en calidad de consultoría o de servicio directo.
Algunas empresas de muebles para el hogar ofrecen consultas con diseñadores de interiores que visitarán la casa del cliente, tomarán fotos, medirán el espacio y harán recomendaciones de diseño basadas en el presupuesto y las preferencias de estilo del cliente. Algunos diseñadores usarán herramientas de modelado por computadora para ayudar al cliente a visualizar cómo se verán los muebles en su espacio.
Las empresas que se especializan en la venta de mobiliario de oficina a grandes clientes corporativos incluirán la planificación del espacio como un servicio de valor agregado. Trabajarán con el cliente para crear dibujos que mapeen el espacio de la oficina con la ubicación exacta de los muebles para áreas de recepción, cubículos, oficinas ejecutivas, espacios de trabajo y salas de conferencias.
Tanto para las empresas de muebles para el hogar como para las oficinas, el objetivo es simplificar el proceso de compra de muebles para el cliente. Al incluir servicios profesionales de diseño y planificación del espacio como parte de lo que ofrecen, estas empresas están eliminando lo que podrían ser obstáculos para realizar la venta.
La línea de fondo
Al vender productos y servicios de valor agregado, una empresa puede aumentar su ventaja competitiva sobre otras empresas. Estos productos y servicios mejorados atraen a aquellos clientes que buscan una «ventanilla única» para satisfacer rápidamente sus necesidades. Los productos y servicios de valor agregado también son importantes para los clientes que tienen grandes proyectos que requieren muchos componentes. En lugar de gastar tiempo, dinero y esfuerzo para obtener componentes individuales, estos clientes buscan revendedores de valor agregado para brindarles una solución completa.