Hurto en tiendas online
¿Qué es el hurto en tiendas online?
El hurto en tiendas en línea es el robo de bienes de un comerciante basado en Internet. El hurto en línea puede parecer inofensivo, ya que el ladrón nunca interactúa con la víctima y ejecuta el fraude con unas pocas teclas y clics del mouse. No obstante, es un delito y los ladrones de tiendas en línea pueden enfrentar serios problemas legales, como cargos de fraude postal.
Conclusiones clave
- El hurto en tiendas online implica el robo de productos de un sitio de comercio electrónico.
- Una devolución de cargo o una disputa que afirme que los bienes nunca se recibieron (aunque lo fueron) es una forma de hurto en línea.
- Hay efectos secundarios de este tipo de fraude, incluidos los emisores de tarjetas de crédito que se niegan a trabajar con el comerciante debido a devoluciones de cargo excesivas.
- La descarga ilegal de música, libros o películas con derechos de autor es otra forma de hurto en línea.
Cómo funciona el hurto en tiendas online
Una forma de realizar robos en tiendas en línea es a través del proceso de devolución de cargo de la tarjeta de crédito. Un consumidor compra bienes en línea con una tarjeta de crédito, recibe los bienes y luego envía una declaración a la compañía de la tarjeta de crédito afirmando que nunca los recibió. Como resultado, la compañía de la tarjeta de crédito inicia un contracargo y obliga al comerciante a reembolsar la compra del cliente.
Aunque el cliente nunca ha puesto un pie en el lugar de trabajo del comerciante, efectivamente ha robado en una tienda mediante el uso fraudulento del proceso de devolución de cargo para obtener bienes sin pagarlos. Es más, si un procesador de pagos con tarjeta de crédito recibe demasiadas solicitudes de devolución de cargo para la misma empresa, puede dejar de hacer negocios con ellos. El comerciante en línea experimenta un daño secundario por el robo en una tienda en línea porque ya no puede aceptar una determinada marca de tarjeta de crédito. Esto, a su vez, podría reducir las ventas, ya que la imposibilidad de aceptar esa tarjeta incomodará significativamente a los clientes.
Para ser claros, las devoluciones de cargo en sí mismas no son fraudulentas, pero cuando los consumidores abusan de esta herramienta destinada a la protección del consumidor, genera alarmas tanto en los minoristas como en los emisores de tarjetas de crédito. Además de la mercancía perdida, elNew York Times informa que puede costar hasta $ 40 en promedio para procesar una solicitud de devolución de cargo.
Tipos de hurto en tiendas online
Otra forma de realizar robos en tiendas en línea es a través de la piratería. La descarga ilegal de música, libros o películas con derechos de autor de forma gratuita en lugar de comprarlos a través de canales legítimos es una forma de hurto en línea que roba simultáneamente tanto a productores como a distribuidores.
El problema ha planteado un desafío por varias razones. Los consumidores de contenido pirateado lo quieren gratis, o al menos a un costo muy bajo. En segundo lugar, las empresas de medios a menudo carecen de los recursos para responder a las crecientes demandas de contenido gratuito; el «inframundo» de los medios digitales se mueve más rápido que las grandes empresas, con conglomerados de hackers inteligentes y piratas uniendo fuerzas en todo el mundo. En tercer lugar, la proliferación de contenido generado por el usuario permite que cualquiera pueda crear y distribuir contenido sin siquiera darse cuenta de que está cometiendo una infracción de derechos de autor en el camino.
Cuando se trata de encontrar una solución, no existe una prueba irrefutable o un conjunto universal de mejores prácticas para mantener alejados a los piratas. Las empresas deberán ensamblar sus estrategias de protección de activos en partes y piezas para minimizar las pérdidas y asegurarse de que los circuitos de retroalimentación estén en su lugar.