Cómo las empresas inteligentes mantienen el compromiso de los empleados
Aunque el «compromiso de los empleados» es uno de los temas más populares en el lugar de trabajo, puede que solo sea un eslogan en muchas empresas. Según una encuesta de Gallup de 2020, el 36% de los trabajadores informan estar comprometidos, el 51% no están comprometidos y el 13% están activamente desconectados.
El término «comprometido» significa personas muy involucradas, entusiastas y comprometidas con su trabajo y lugar de trabajo. «No comprometido» se refiere a personas que están psicológicamente desapegadas a su trabajo y compañía y que están buscando otros trabajos. Aquellos que están activamente desconectados tienen experiencias laborales horribles y transmiten su infelicidad a sus compañeros de trabajo.
Una encuesta de Gallup reveló que los millennials son la generación menos comprometida en la fuerza laboral, seguida por la Generación X, los baby boomers y los tradicionalistas (la Generación Silenciosa).
A medida que los baby boomers y los tradicionalistas (la Generación Silenciosa) se jubilan, las empresas deben entender cómo involucrar a una fuerza laboral más joven y radicalmente diferente, especialmente a los millennials, que han superado a la Generación X como la generación más grande de empleados. Si bien los salarios lucrativos son importantes para los millennials, otros factores son igualmente críticos para los empleados millennials.
Conclusiones clave
- Muchos empleados, especialmente los millennials y los trabajadores más jóvenes, no se sienten comprometidos en el lugar de trabajo, según una investigación reciente.
- Los trabajadores desconectados pueden provocar una caída de la moral y la innovación en el lugar de trabajo, así como la productividad y los ingresos en general.
- Las formas en que los empleadores pueden mantener a los empleados comprometidos incluyen permitirles ser individuos en lugar de obligarlos a conformarse y mantener a los empleados al tanto de los desarrollos corporativos y las noticias de la empresa.
- Los empleadores pueden brindar capacitación y otras oportunidades para que los empleados mejoren sus habilidades y darles a sus empleados razones para estar orgullosos de la empresa, en lugar de centrarse únicamente en los accionistas.
- Los empleadores también pueden ayudar a los empleados a ver cómo su trabajo encaja en el panorama general de la empresa y tener reglas y políticas que sean comprensibles y se apliquen de manera consistente en toda la fuerza laboral.
Trabajadores comprometidos versus no comprometidos
Autumn Manning, una emprendedora de tecnología con sede en Austin, Texas y ex directora ejecutiva de YouEarnedIt, realizó una encuesta sobre el compromiso de los empleados publicada enStrategic HR Review que revela tres distinciones entre empleados comprometidos y desconectados. Las distinciones son:
Empleados comprometidos
- Quiere sentirse parte del equipo
- Quiere comentarios en tiempo real
- Prefiera beneficios y recompensas como la hora feliz y el yoga en grupo al dinero o el tiempo libre pagado
Empleados desconectados
- No tengo la oportunidad de interactuar con compañeros de trabajo.
- Están sujetos a malos gerentes
- Reciba solo evaluaciones anuales de desempeño
Algunas empresas no parecen comprender la importancia de mantener a los empleados comprometidos. No es raro encontrar gerentes y ejecutivos que digan: «Deberías alegrarte de tener un trabajo» o «No me importa cómo te sientes acerca de tu trabajo, simplemente hazlo».
Sin embargo, los trabajadores desconectados determinan en gran medida el éxito de una organización. Cuando sus empleados no están contentos en el trabajo, no les importa cumplir los objetivos, brindar un excelenteservicio al cliente o aumentar los ingresos. De hecho, otra encuesta de Gallup reveló que la pérdida de productividad les cuesta a las empresas estadounidenses entre $ 450 mil millones y $ 550 mil millones al año, por lo que es crucial que los empleadores mantengan a los empleados comprometidos.
6 formas de mantener el compromiso de los empleados
Entonces, ¿cómo pueden las empresas crear el tipo de lugar de trabajo en el que los empleados se sientan comprometidos?
“Creando el mejor lugar de trabajo en la Tierra”, un informe deHarvard Business Review, hizo esta pregunta cientos de veces en el transcurso de tres años y determinó que hay seis formas importantes de involucrar a los empleados. Investopedia pidió a algunos expertos que evaluaran cada punto.
Poco más de un tercio de los trabajadores en una encuesta reciente de Gallup dijeron que estaban comprometidos o muy entusiasmados con la fuerza laboral, mientras que los casi dos tercios restantes de los trabajadores encuestados no estaban comprometidos o desconectados activamente.
1. Deje que las personas sean ellas mismas
Permita que sus empleados sean individuos en lugar de forzarlos a entrar en categorías estereotipadas. Los empleados se sienten cómodos si tienen la libertad de mirar y pensar de manera diferente. Blake Moore es el propietario de mo marketing + pr, una agencia de marketing con sede en Detroit que contrata principalmente a millennials. Moore le dice a Investopedia, «El comportamiento de los millennials se percibe como idiosincrásico e incluso impredecible». Moore dice que adoptar la mentalidad millennial puede ser la diferencia entre interactuar exitosamente con ellos y poner barreras de comunicación.
En resumen, es importante tratar a los empleados como individuos. Recientemente, el Centro de Cinética Generacional nombró a la firma contable Porter Keadle Moore como uno de los Mejores Lugares para Trabajar para los Millennials. Christie Bell, directora de recursos humanos de la firma, dice: «No se puede adoptar un enfoque amplio; realmente hay que llegar a conocer a cada individuo como persona». Bell señala que es importante establecer una conexión emocional con cada empleado y dice que los líderes deben trabajar en la construcción de relaciones con su personal.
2. Libere el flujo de información
Informe siempre a sus empleados de lo que está sucediendo, incluso si son malas noticias. Y sus líderes deben querer escuchar la verdad de sus empleados, incluso si no es halagador. Si los empleados no son penalizados por señalar aspectos negativos de la empresa, esto fomenta un entorno en el que los empleados sienten que tienen una voz real. Moore dice que los millennials quieren ser tratados como colaboradores, no subordinados. Dice que tienen opiniones sólidas sobre lo que quieren en el lugar de trabajo y lucharán por lo que creen.
Bell también señala que la comunicación es esencial si desea mantener comprometidos a los empleados millennials: “Sea lo más abierto posible. Proporcione comentarios periódicos que sean positivos y constructivos «.
Para algunas empresas, esto puede requerir cambiar el proceso de retroalimentación tradicional.
Sherry Dixon, vicepresidente senior de la firma de personal Randstad en Atlanta, Georgia, dice que los baby boomers están acostumbrados a recibir comentarios durante las revisiones anuales o bianuales. Sin embargo, esta práctica es diferente de cómo les gusta ser manejados a los millennials, dice Dixon: «Dado el deseo de los millennials de movilidad ascendente, es probable que soliciten comentarios con regularidad, en lugar de esperar una revisión anual de desempeño». Dixon dice que este tipo de diálogo abierto regular mantiene a los empleados más comprometidos con su trabajo.
Los millennials son las menos comprometidas de todas las generaciones encuestadas en el lugar de trabajo, según una encuesta reciente de Gallup.
3. Magnifica las fortalezas de las personas
Permita que los buenos empleados desarrollen sus habilidades y permita que los empleados con bajo rendimiento mejoren su desempeño. Las empresas pueden lograr esto proporcionando oportunidades de capacitación y entrenamiento para ayudar a los trabajadores a desarrollar sus habilidades y habilidades, y agregar más valor a la organización.
El crecimiento profesional es uno de los aspectos laborales más importantes para los jóvenes profesionales, dice Dixon: “No hay duda de que los Millennials son ambiciosos. Con modelos emprendedores como Mark Zuckerberg, los millennials sueñan en grande «. Bell dice que es importante asegurarse de que sus artistas estrella sepan que son estrellas. Ella aconseja a las empresas que sean intencionales en la elaboración de planes de carrera individuales para sus empleados, brinden oportunidades de tutoría y creen vías para que el personal sea promovido.
Además, Bell advierte a los líderes que no cometan el error de asumir que los empleados que «no lo hacen de la misma manera que yo» son vagos o incompetentes. En cambio, las empresas deben adoptar diferentes formas de resolver problemas o completar tareas.
4. Defienda más que el valor para los accionistas
Dé a los empleados algo en lo que creer, además de un cheque de pago. Haga de la organización un lugar con el que los trabajadores se sientan orgullosos de estar asociados. Según Moore, a los millennials «les importa un comino el trabajo y alinear su moral con la de una organización moral». Moore cree que muchas empresas pueden no comprender la importancia de este concepto: “Cuando la carga de trabajo se fusiona con nuestros intereses personales combinados, surge una marca personal. Y cuando significa algo para todos nosotros, significa algo para los demás «. Como resultado, Moore dice que la capacidad de establecer esa conexión separa las buenas ideas, e incluso las grandes ideas, del ruido blanco.
5. Muestre cómo tiene sentido el trabajo diario
Dé a los empleados trabajo que agregue valor en lugar de hacer que realicen tareas sin sentido. Además, asegúrese de que comprendan la importancia de su trabajo y cómo encaja en el panorama general. Moore dice que se da cuenta de que los miembros del equipo millennial de su empresa aportan puntos de vista, capacidad intelectual y conocimientos únicos que ayudan a dar forma a recomendaciones y mejores prácticas para el futuro.
6. Tenga reglas en las que la gente pueda creer
Las reglas y las políticas de la empresa son necesarias, pero debe haber una razón fácil de entender para ellas. Además, las reglas deben aplicarse de manera coherente a todos en la organización.
Moore advierte que los intentos de microgestionar a los millennials probablemente terminarán en una decepción: “Desde estructurar tareas y horarios hasta mantener plazos y entregables para los clientes, los millennials no quieren ni necesitan que los tomen de la mano, así que los microgestores deben tener cuidado, es posible que tenga que cambiar todo tu enfoque «.
La línea de fondo
Mantener a sus empleados comprometidos es fundamental para el éxito de su organización. Saber cómo involucrarlos y qué prácticas evitar puede ayudarlo a crear un equipo de trabajadores emocionados de usar sus talentos para alcanzar los objetivos de la empresa.