Cómo gana dinero eBay
eBay Inc. ( EBAY ) comenzó a mediados de la década de 1990 como una forma de reunirse entre compradores y vendedores que de otro modo no estaban conectados, a través del método previamente desconocido de escribir una URL. Según el folclore, el fundador y actual presidente, Pierre Omidyar, creó el sitio para ayudar a su novia a negociar los dispensadores de caramelos Pez. La compañía ahora desacredita oficialmente la leyenda, que fue creada para agregar color de relaciones públicas a esta nueva y desconocida forma revolucionaria de comprar y vender. En la actualidad, eBay genera ingresos a través de transacciones que se realizan en su plataforma y mediante servicios de marketing, incluidos anuncios clasificados y anuncios.
Como la mayoría de sus hermanos del boom de las puntocom, en particular los exitosos que siguen haciendo negocios hoy en día, eBay creció tanto orgánicamente como a través de adquisiciones. En este siglo, compró una empresa aproximadamente cada tres meses; incluido Skype, que más tarde se vendió a Microsoft Corp. ( escindió en su propia empresa en 2015. Eso hace que esta sea una historia de dos preocupaciones relacionadas. PayPal pronto se cotizará en bolsa y la escisión, al menos temporalmente, sacará a eBay de su posición como un titán de 68.000 millones de dólares. De hecho, se estima que la venta casi reducirá a la mitad a eBay. PayPal fue responsable del 40% de los ingresos de la compañía combinada en 2014. En julio de 2015, eBay completó su plan de escindir PayPal en su propia compañía, y a principios de 2018, eBay anunció que utilizaría la startup Adyen, con sede en Holanda, como su empresa. servicio de pagos principal en lugar de PayPal.
A fines de 2018, eBay tenía 179 millones de compradores activos con más de mil millones de listados en vivo en su plataforma. El Volumen Bruto de Mercancía (GMV), que representa el valor total de todas las transacciones completadas en la plataforma principal de Marketplace, así como en StubHub, fue de $ 95 mil millones. Esto generó ingresos netos de $ 10,7 mil millones, en comparación con $ 9,9 mil millones en 2017, según el informe anual de 2018. Al 12 de julio de 2019, eBay tiene una capitalización de mercado de poco menos de $ 36 mil millones.
Uno de los primeros artículos vendidos en eBay fue un puntero láser roto.
Modelo comercial de eBay
eBay es una idea que surgió en el momento perfecto: el momento en que la tecnología había avanzado hasta el punto en que el mercado mundial definitivo se volvió factible, marcando el comienzo de una era en la que gastar dinero en ladrillos, cemento o escaparates se volvió más o menos opcional. No es que eBay no tenga grandes gastos de capital, eso sí. Facilitar un sitio donde los participantes del mercado se reúnan requiere más de 50.000 servidores, que consumen más de 20 megavatios de energía, todo ello oculto detrás de la interfaz de un único sitio web sin pretensiones. De hecho, eso no es del todo cierto. La compañía opera docenas de sitios, incluida la marca eBay localizada para diferentes mercados, desde Suecia hasta Polonia y Hong Kong.
Incluso 20 años después de su fundación, solo la descripción de eBay es elegante en su concisión: un mercado para casi cualquier cosa, sin costo para los compradores. De hecho, las personas pueden configurar cuentas de eBay en solo unos minutos. Una vez activada, una cuenta permite a los usuarios comprar, vender, comunicarse con otros titulares de cuentas de eBay y dejar comentarios después de completar las transacciones. Los artículos se pueden listar para la venta de varias formas, siendo dos de las más comunes un método de estilo de subasta, en el que los compradores interesados pueden ofertar cantidades crecientes por el artículo, y un método de compra sencillo, donde los compradores pueden pagar un precio fijo. para evitar la configuración de la subasta. Los vendedores frecuentes pueden configurar una tienda eBay para consolidar sus transacciones y obtener beneficios adicionales. La empresa también vende anuncios clasificados.
eBay divide sus ingresos en dos categorías: ingresos netos por transacciones y servicios de marketing y otros ingresos (MS&O).
Conclusiones clave
- eBay es principalmente un mercado de comercio electrónico de consumidor a consumidor, que genera ingresos a través de tarifas de transacción y servicios de marketing.
- Como uno de los pocos éxitos persistentes de la era de las puntocom, eBay tiene más de 179 millones de usuarios individuales.
- La compañía está fuertemente invertida en otras compañías y en un momento u otro ha sido propietario total o parcial de PayPal, Skype, Craigslist, StubHub y otros.
Negocio de transacciones de eBay
Las personas que deseen vender artículos a través de la plataforma de eBay se benefician de la enorme base de usuarios de la empresa, y los artículos enumerados pueden llegar a docenas de millones de posibles clientes. Sin embargo, debido al casi monopolio de eBay en el mercado de comercio electrónico de consumidor a consumidor, ese acceso tiene un costo: tarifas de cotización o transacción. La compañía cobra tarifas a los vendedores para listar un artículo para la compra o los costos de transacción en función del valor final del artículo al completar con éxito una subasta.
Como puede atestiguar cualquiera que haya pagado las tarifas de publicación del 10% de eBay, esa participación de mercado le permite a la compañía ganar una cantidad de dinero absurda. En 2018, eBay ganó $ 7.4 mil millones en tarifas de transacción a través de su plataforma Marketplace. Mil millones de dólares adicionales en ingresos provinieron de transacciones de StubHub.
Negocio de servicios de marketing de eBay
Sin embargo, no todo el dinero de eBay proviene de las tarifas de publicación. ¿O no notó la lista resaltada en cada página cada vez que compra? eBay obtuvo $ 1.2 mil millones en ingresos publicitarios el año pasado. Si eBay fuera simplemente una agencia de publicidad, estaría entre las doce más grandes de Estados Unidos. Además, la compañía generó otros mil millones de dólares en ingresos por clasificados para 2018.
A través de su programa eBay for Charity, eBay permite a los clientes apoyar a más de 60.000 organizaciones sin fines de lucro en todo el mundo.
Planes futuros
eBay declaró en su informe anual de 2018 que uno de sus principales enfoques en el futuro era desarrollar la experiencia del usuario en su plataforma. Por el lado del comprador, la empresa tendrá como objetivo reducir la fricción, agregar nuevas formas de comparar el valor y buscar un inventario único. La experiencia de los vendedores también se transformará; los vendedores tendrán nuevas herramientas a su disposición, así como puntos de datos adicionales. Aunque eBay ya tiene una base de clientes considerable, su objetivo es continuar expandiéndose en el futuro, particularmente alentando a los nuevos clientes a realizar una primera compra. Finalmente, todos los clientes verán beneficios como resultado de una infraestructura mejorada de entrega y devolución.
Más allá de la oferta
Fuera del mercado en sí, eBay continuará expandiendo su negocio de publicidad, así como su rama de pagos, intentando convertirlos en oportunidades de $ 1 mil millones y $ 2 mil millones, respectivamente.
Desafíos clave
Dados los cambios dramáticos y rápidos en la industria del comercio electrónico desde el lanzamiento de eBay, la compañía enfrenta una avalancha constante de desafíos a su modelo comercial. Debe continuar adaptándose a los gustos cambiantes de los clientes, las nuevas tecnologías y la creciente competencia para seguir siendo rentable. Aunque eBay es una operación considerable, es eclipsada por otros gigantes tecnológicos como Alibaba, Amazon y Google, todos los cuales también han realizado esfuerzos de comercio electrónico. Como tal, es crucial para eBay que continúe desarrollando su rincón del mercado y cultive su base de usuarios.
Volatilidad económica
Al igual que con otros negocios de comercio electrónico, los cambios en la economía global podrían influir en los hábitos de gasto de los clientes, lo que podría causar un impacto negativo en el negocio de eBay. Las batallas comerciales en curso también podrían afectar a eBay, ya que el comercio transfronterizo es un componente crucial de su práctica comercial.