Home Depot vs.Lowe’s: ¿Cuál es la diferencia?
Home Depot, Inc. (HD ) y Lowe’s Companies Inc. (LOW ) han sido los gigantes de la industria minorista de mejoras para el hogar en los EE. UU. Durante décadas, cada una operando aproximadamente 2,200 tiendas, cada una con más de 100,000 pies cuadrados de espacio comercial.1 Ambos minoristas persiguen el mismo mercado, pero sus estrategias de marca y de cadena de suministro son diferentes. A partir de 2020, la tienda promedio de Home Depot tiene aproximadamente 105,000 pies cuadrados de espacio cerrado y aproximadamente 24,000 pies cuadrados de espacio al aire libre para productos de jardinería. Las tiendas de Lowe’s son aún más grandes, con un espacio cerrado promedio de aproximadamente 112,000 pies cuadrados y aproximadamente 32,000 pies cuadrados de espacio en el jardín.
En 2019, Home Depot operó 18 centros de distribución mecanizados en los EE. UU. Y uno en Canadá. En comparación, Lowe’s opera 15 centros de distribución regional mecanizados en los EE. UU. Y 7 en Canadá. Cuando Home Depot lanzó su programa de modernización en 2007, casi todos los centros de distribución mecanizados de Lowe’s ya estaban en funcionamiento, lo que da crédito a la percepción de que Lowe’s había disfrutado de una ventaja logística sobre su rival durante muchos años.
Conclusiones clave
- Como los primeros y segundos minoristas de mejoras para el hogar más grandes del mundo, Home Depot y Lowe’s comparten muchas similitudes.
- Compiten por una base de clientes compartida en EE. UU. Y Canadá.
- Ambas empresas se comprometen a permitir que los clientes se muevan sin problemas entre los canales en línea y fuera de línea.
- Home Depot busca mejorar la rentabilidad mediante la construcción de más centros de distribución, mientras que Lowe’s ha cerrado tiendas de bajo rendimiento para mejorar sus resultados.
Deposito de casa
A pesar de ser más grande por capitalización de mercado, The Home Depot, Inc. es el participante más nuevo en el mercado.7 Lowe’s se fundó en 1946 y Home Depot en 1978.9 En marzo.2020, Home Depot tiene 2287 tiendas en los 50 estados, el Distrito de Columbia, Puerto Rico, las Islas Vírgenes de EE. UU., Guam, Canadá y México. La compañía tiene 1.981 tiendas minoristas en los EE. UU., 182 en Canadá y 124 en México. Tras un intento fallido de expansión, Home Depot cerró sus últimas siete grandes tiendas restantesen China en 2012.
Una de las prioridades para la administración de Home Depot es la continua modernización de su cadena de suministro. Durante la mayor parte de su historia, Home Depot ha tenido la reputación de estar a la zaga de su principal rival en términos de eficiencia de la cadena de suministro, basándose principalmente en una cadena de suministro descentralizada en la que los proveedores envían productos directamente a las tiendas de Home Depot. Aunque este enfoque descentralizado ofrecía algunas ventajas, también presentaba inconvenientes importantes, como tener que utilizar camiones grandes para transportar cantidades relativamente pequeñas de carga. Sin embargo, en 2007 Home Depot inició un programa de modernización, incluida una transición a una red centralizada decentrosde distribución.
En enero de 2020, Home Depot anunció una ambiciosa inversión de 1.200 millones de dólares para mejorar su gestión de distribución mediante la construcción de centros de distribución masivos en los EE. UU. La compañía espera que este nuevo tipo de centro de distribución, llamado Flatbed Distribution Center (FDC), acelere la entrega de materiales de construcción y edificación directamente al cliente. Home Depot anticipa que podrán llegar al 90% de los clientes de EE. UU. Con entrega el mismo día y al día siguiente. En 2020, la compañía abrió un FDC de 800,000 pies cuadrados en Dallas y espera abrir 40 FDC más en sus 40 mercados más grandes en los próximos años.12
Lowe’s
Si bien Lowe’s también ha disfrutado de una espectacular historia de crecimiento, la compañía se ha enfrentado a desafíos para mantenerse al día con Home Depot, lo que ha provocado que la compañía cierretiendas de bajo rendimiento. A partir del 1 de febrero de 2020, Lowe’s operaba 2.002 tiendas en EE. UU. Y Canadá. Eso es menos que las 2155 tiendas que operaba en 2018. En 2016, la compañía anunció que ya no continuaría su empresa conjunta con Woolworths Limited para operar tiendas de mejoras para el hogar en Australia.
En noviembre de 2018, Lowe’s informó que la compañía cerraría 51 tiendas en EE. UU. Y Canadá. Esto siguió al anuncio de la compañía a principios de año de que cerraría sus 99 tiendas y centro de distribución de Orchard Supply Hardware. En 2019, Lowe’s cerró las 13 tiendas que operaba en México, solo diez años después de ingresar al mercado mexicano.19
La gerencia citó pasos en falso en el control de inventario que resultan en bajas ventas en la misma tienda como la razón de la necesidad de cerrar tiendas y reestructurar su modelo comercial. Buscando mejorar la rentabilidad, la compañía anunció un nuevo equipo de liderazgo enfocado en el crecimiento de las ventas en sustiendas físicas de EE. UU. Junto con mejores oportunidades de compras en línea.
Home Depot vs. Lowe’s: diferencias clave
Dentro de sus tiendas, Home Depot y Lowe’s parecen tener menos en común. Las tiendas de Home Depot cuentan con un esquema de color naranja y negro con estantes altos, los más altos solo accesibles por carretillas elevadoras. Esta estética industrial da la impresión de que la tienda está dirigida a profesionales de la mejora del hogar. Las tiendas de Lowe’s tienen una apariencia marcadamente diferente. Empleando un esquema de color azul y blanco, a menudo cuentan con exhibidores de piso más elaborados o productos temáticos, como juegos de patio o artículos de decoración navideña.
Lowe’s tiene la reputación de ser menos intimidante para los clientes que realizan mejoras en el hogar por primera vez.
A pesar de sus marcas distintivas, Home Depot y Lowe’s se consideran compitiendo por los mismos clientes. Al referirse a estos clientes, la dirección de ambas empresas distingue entre dos grandes categorías: minorista y profesional.1
Consideraciones Especiales
Los clientes minoristas se componen de dos tipos distintos. Los clientes minoristas denominados “hágalo por mí” (DIFM) tienen menos probabilidades de emprender proyectos por su cuenta y es más probable que paguen más por los servicios de instalación. Por el contrario, los clientes minoristas del tipo “hágalo usted mismo” (bricolaje) prefieren comprar materias primas y completar sus proyectos de forma independiente.
Los clientes profesionales abarcan desde contratistas individuales hasta gerentes de construcción. Sus necesidades requieren servicios más complejos, como la capacidad de recibir los pedidos directamente en los sitios de construcción.
En la búsqueda de esta base de clientes compartida, Home Depot y Lowe’s han adoptado prioridades estratégicas similares pero no idénticas. Uno de los principales objetivos que comparten ambas empresas es el deseo de atender a una base de clientes cada vez másactiva en línea. Tanto Home Depot como Lowe’s están comprometidos a permitir que los clientes se muevan sin problemas entre los canales en línea y fuera de línea.22 Por ejemplo, un cliente puede identificar el producto deseado en el sitio web de la empresa y hacer arreglos para que se lo entreguen en su tienda más cercana. O, en el caso de un cliente profesional, pueden identificar un producto en la tienda y hacer arreglos para que se lo envíen a su lugar de trabajo.