Xoom 101: ¿Cómo funcionan las transferencias de dinero de Xoom?
Xoom, una alternativa a Western Union (WU ) y MoneyGram (MGI ), entró por primera vez en la escena de las transferencias de dinero en 2001. Adquirido por PayPal en 2015, el servicio de transferencia internacional permite a los clientes enviar dinero en línea a 158 países de todo el mundo. incluidos Italia, Alemania, Francia, Australia, Filipinas, India, Canadá, Reino Unido, México, Argentina y Brasil.2
Xoom, que tiene su sede en San Francisco, permite a los clientes enviar este dinero utilizando su teléfono móvil, tableta o computadora.
¿Como funciona?
Los clientes pueden transferir dinero a amigos y familiares completando los siguientes cinco pasos en Xoom.com:
- Regístrese para obtener una cuenta gratuita.
- Seleccione las opciones de transferencia de dinero, incluido el nombre y el país del destinatario, el monto y el método de entrega (depósito bancario, retiro en efectivo o entrega puerta a puerta).
- Ingrese la información del destinatario, incluido su nombre completo, dirección, nombre del banco y número de cuenta.
- Introduzca Información del pago. Los clientes pueden elegir pagar desde su cuenta corriente, tarjeta de débito o crédito. (Xoom no acepta efectivo como fuente de financiación).
- Revise los detalles y confirme la transferencia.
Una vez que tienen una cuenta de Xoom, los clientes pueden iniciar sesión y enviar dinero rápidamente a amigos y familiares desde su teléfono móvil, tableta o computadora. Cuando transfieres dinero a través de Xoom, tu destinatario puede recibir la transferencia en moneda local o en dólares estadounidenses.
¿Cuánto cuesta?
Las tarifas de servicio de Xoom varían según su país, el país al que está transfiriendo dinero, su fuente de financiación, lamoneda de pago y el monto total de la transferencia. Pagará las tarifas más bajas si transfiere dinero a través de una cuenta bancaria de EE. UU. sin embargo, la transacción puede demorar hasta cuatro días hábiles para que Xoom reciba fondos de su banco. Si paga con tarjeta de crédito o débito, las tarifas son un poco más altas, pero el procesamiento de transacciones es más rápido.
La mayoría de las transacciones de Xoom se envían a México y Filipinas, se financian desde una cuenta bancaria y se desembolsan en moneda local. Para esas transacciones, el cliente paga una tarifa fija de $ 4,99.
Xoom ofrece una calculadora de tarifas y tipos de cambio para ayudar a los clientes a calcular el precio total de la transferencia, así como la cantidad que recibirá su destinatario (según los tipos de cambio).
Supongamos que desea enviar $ 500 a un amigo en Irlanda. Según la calculadora de Xoom, enviar el dinero desde su cuenta bancaria le costaría un total de $ 4,99. Alternativamente, si quisiera pagar con una tarjeta de crédito o débito, pagaría un total de $ 15.49 en tarifas.
Las tarifas son mucho más bajas para algunos países. Por ejemplo, si quisiera enviar $ 500 a un miembro de la familia en Chad, le costaría un total de $ 2.99, ya sea que pague con una tarjeta de crédito / débito o directamente desde su cuenta.
Ventajas y desventajas
La principal ventaja de Xoom es el precio. El servicio afirma ofrecer precios más bajos en transferencias de dinero internacionales que Western Union y MoneyGram. Xoom obtiene su dinero de las tarifas de transacción, así como de las tarifas de cambio de divisas que se cobran cuando el dinero se recibe en una moneda distinta al dólar estadounidense.
Según el sitio web de Xoom, su servicio de transferencia también es extremadamente seguro. Xoom dice que utiliza un cifrado de seguridad de datos de 128 bitspara proteger toda la información enviada entre el navegador web del cliente y su sitio web. La empresa está certificada y acreditada por organizaciones de privacidad de terceros y regulada por agencias gubernamentales estatales y federales de EE. UU.
Xoom también ofrece una garantía de devolución de dinero. Si por alguna razón su destinatario no recibe su dinero, le reembolsará su transacción en su totalidad.
Entonces, ¿qué pasa con las desventajas? Algunos críticos se quejan de que Xoom a menudo se arriesga demasiado, lo que genera molestias adicionales para el cliente y tiempos de procesamiento prolongados. El servicio ha recibido numerosas quejas en elsitio web deAsuntos delConsumidor en las que los clientes informan que su dinero se retuvo durante demasiado tiempo, los agentes de Xoom hicieron demasiadas «preguntas no relacionadas» y, en algunos casos, Xoom solicitó pruebas o información adicional, como extractos bancarios..
Por supuesto, tomar estas medidas adicionales (y negarse a aceptar efectivo como fuente de financiamiento) son buenas formas de evitar esquemas de lavado de dinero y financiamiento del terrorismo.
La propia Xoom fue víctima de un esquema de fraude masivo. En enero de 2015, la compañía anunció que $ 30,8 millones se transfirieron fraudulentamente a cuentas en el extranjero a través de la suplantación de identidad de los empleados y solicitudes fraudulentas dirigidas a su departamento de finanzas. Ninguna transferencia de dinero de los clientes se vio afectada directamente. Sin embargo, en el tiempo transcurrido desde que PayPal adquirió Xoom, lo que mejoró su seguridad, no ha encontrado ninguna actividad fraudulenta desde entonces.
La línea de fondo
Para los clientes que buscan enviar dinero a amigos y familiares en todo el mundo, Xoom puede ser una alternativa asequible a otros servicios internacionales de transferencia de dinero. La empresa también garantiza la seguridad del cliente y ofrece una garantía de devolución de dinero.