Tecnologías de inteligencia empresarial: algunas funciones comunes

Tabla de contenido

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• ¿Qué es la inteligencia empresarial?
• Cómo se utiliza la inteligencia empresarial
• Datos de inteligencia empresarial
• La línea de fondo

La inteligencia empresarial (BI) se refiere a la tecnología y la infraestructura de datos de una organización. BI se ha convertido en un término amplio que abarca varias tecnologías y procesos relacionados, que incluyen:

• Procesamiento de datos
• Análisis de proceso
• Evaluación comparativa de rendimiento
• Analítica descriptiva

BI analiza todos los datos generados por una empresa y presenta informes, medidas de rendimiento y tendencias fáciles de asimilar que informan las decisiones de gestión.

¿Qué es la inteligencia empresarial?

Aunque las tecnologías de inteligencia empresarial tienen varias funciones, su función principal es respaldar el proceso de toma de decisiones de una empresa y ayudar a los trabajadores del conocimiento, como gerentes y analistas de investigación, a tomar decisiones mejores y más rápidas.

La inteligencia empresarial representa el alcance de las herramientas de TI que utiliza una empresa para recopilar y analizar información interna específica de la empresa con el fin de tomar decisiones informadas basadas en datos. Estas diversas herramientas y plataformas de software se combinan para formar sistemas robustos que permiten a una empresa recopilar, almacenar y analizar datos comerciales sin procesar de una manera que le ayuda a tomar las decisiones correctas.

Los sistemas de inteligencia empresarial normalmente funcionan para recopilar datos en las áreas de atención al cliente, investigación de mercado, inteligencia competitiva, rendimiento del producto y otras áreas que se benefician del análisis estadístico.

Cómo se utiliza la inteligencia empresarial en diferentes industrias

Las funciones de las tecnologías de inteligencia empresarial varían según la industria. Por ejemplo, se utilizan en la fabricación para el envío de pedidos y la atención al cliente, en el comercio minorista para la selección de usuarios y la elaboración de perfiles, en los servicios financieros y bancarios para reclamos y análisis de riesgos, en el transporte para la gestión de flotas, en las telecomunicaciones para comprender las tasas de abandono de los clientes, y en energía y servicios públicos para el análisis del uso de energía.

El proceso de inteligencia empresarial impulsado por la tecnología implica una variedad de funciones, herramientas tecnológicas, aplicaciones y metodologías que ayudan a una empresa a recopilar datos, preparar análisis, desarrollar y realizar consultas de bases de datos y crear informes. Todas las funciones se utilizan para respaldar las decisiones comerciales.

Datos de inteligencia empresarial

Los datos utilizados en la inteligencia empresarial pueden incluir datos históricos y datos recopilados recientemente obtenidos de fuentes novedosas. La inteligencia empresarial luego toma todos esos datos y los combina en un amplio conjunto de aplicaciones y funciones de análisis de datos.

Las tecnologías de inteligencia empresarial específicas pueden incluir:

• Análisis ad hoc
• Búsqueda y descubrimiento de datos
• Almacenamiento de datos
• Informes empresariales
• Procesamiento analítico en línea
• Software de visualización de datos
• Cuadros de mando
• Cuadros de mando de rendimiento
• Servicios en la nube
• Análisis de la cadena de suministro
• Aprendizaje automático e inteligencia artificial

La línea de fondo

En general, la inteligencia empresarial es un proceso de análisis de datos destinado a impulsar el desempeño de la empresa en relación con sus competidores, ayudando a los usuarios finales dentro de la empresa a tomar decisiones más informadas. Las aplicaciones de inteligencia empresarial con funciones únicas e importantes se pueden comprar por separado de otros proveedores o como parte de una única plataforma de inteligencia empresarial.