Satisfactorio
¿Qué es satisfactorio?
Satisfacer es una estrategia de toma de decisiones que apunta a un resultado satisfactorio o adecuado, más que a la solución óptima. En lugar de esforzarse al máximo para lograr el resultado ideal, la satisfacción se centra en el esfuerzo pragmático cuando se enfrenta a tareas. Esto se debe a que el objetivo de la solución óptima puede requerir un gasto innecesario de tiempo, energía y recursos.
La estrategia satisfactoria puede incluir la adopción de un enfoque minimalista con respecto a lograr la primera resolución alcanzable que cumpla con los resultados básicos aceptables. Satisfactorio reduce el alcance de las opciones que se consideran para lograr esos resultados, dejando de lado las opciones que requerirían esfuerzos más intensivos, complejos o inviables para intentar lograr resultados más óptimos.
Conclusiones clave
- La satisfacción es un proceso de toma de decisiones que se esfuerza por obtener resultados adecuados en lugar de perfectos.
- Satisficing tiene como objetivo ser pragmático y ahorrar costes o gastos.
- El término «satisfice» fue acuñado por el científico estadounidense y premio Noble Herbert Simon en 1956.
- Los clientes a menudo seleccionan un producto que es lo suficientemente bueno, en lugar de perfecto, y ese es un ejemplo de satisfacción.
- Una limitación de la satisfacción es que no existe una definición estricta de un resultado adecuado o aceptable.
Entender la satisfacción
La teoría de la satisfacción se explica mediante la heurística cognitiva, la ciencia del comportamiento y la neuropsicología. Su aplicación se encuentra en varios campos, incluidos la economía, la inteligencia artificial y la sociología. Satisfactorio implica que un consumidor, cuando se enfrenta a una plétora de opciones para una necesidad específica, seleccionará un producto o servicio que sea «suficientemente bueno», en lugar de gastar esfuerzos y recursos en encontrar la mejor opción posible u óptima.
Si un consumidor necesitara una herramienta para procesar y resolver un problema, bajo una estrategia satisfactoria buscaría el equipo más simple y más accesible, independientemente de que haya opciones más efectivas disponibles a mayor costo y tiempo. Por ejemplo, la satisfacción podría incluir el uso de un solo título de software en lugar de adquirir un paquete de software completo que incluye funciones complementarias.
Consideraciones Especiales
Las organizaciones que adoptan la satisfacción como estrategia pueden buscar cumplir con las expectativas mínimas de ingresos y ganancias establecidas por la junta directiva y otros accionistas. Esto contrasta con intentar maximizar las ganancias a través de esfuerzos concertados que imponen mayores exigencias al desempeño de la organización en los departamentos de ventas, marketing y otros.
Al aspirar a metas más alcanzables, el esfuerzo realizado puede ser equitativo con los resultados finales. Esta estrategia también podría aplicarse si el liderazgo de una empresa opta por poner solo un esfuerzo nominal hacia un objetivo a fin de priorizar recursos para lograr soluciones óptimas para otro objetivo. Por ejemplo, reducir la dotación de personal en un lugar de trabajo terciario a niveles operativos mínimos podría permitir que el personal sea reasignado a otras divisiones y proyectos donde se requiere una mano de obra más sustancial para obtener resultados maximizados.
Una limitación de la satisfacción es que la definición de lo que constituye un resultado satisfactorio no se ha determinado necesariamente, ni es universalmente claro que tal resultado difiera de la búsqueda de un resultado óptimo.