Familia de productos
¿Qué es una familia de productos?
Una familia de productos es un grupo de bienes relacionados producidos por la misma empresa con la misma marca. Una empresa puede crear una familia de productos para aprovechar la lealtad de los clientes existentes hacia su marca original.
La familia de productos ofrece una variedad de productos que son similares pero satisfacen necesidades o gustos ligeramente diferentes, lo que potencialmente atrae a más clientes. Los clientes pueden confiar en sus experiencias previas positivas con una marca al elegir un nuevo producto.
Comprensión de una familia de productos
Los productos individuales de una familia de productos suelen ser bastante similares. Su composición, empaque y precio pueden ser casi idénticos, pero no del todo. Eso les asegura a los consumidores que están obteniendo un producto como uno que ya conocen, usan y en el que confían, pero con un propósito ligeramente diferente.
Conclusiones clave
- Una familia de productos es una colección de productos complementarios comercializados con la misma marca.
- Una familia de productos aprovecha la confianza y la lealtad del cliente ganada por la marca original.
- La creación de una familia de productos puede ser una forma rentable para que una empresa amplíe su gama de ofertas.
Por ejemplo, la clásica galleta Oreo se ha transformado en una familia de productos completa. Hay galletas Oreos con menos relleno y más galleta, más relleno y menos galleta, relleno con sabor a menta y galletas de vainilla. Pero cada una de esas variaciones es reconocible como una Oreo, y el empaque lo deja claro a los compradores.
Para la empresa, una línea de productos es un esfuerzo excepcionalmente rentable. Habiendo establecido con éxito una marca, tienen el sistema de fabricación y distribución en su lugar, el espacio en los estantes reservado, la estrategia de marketing completada y una base de clientes leales que ya existe. No es un lanzamiento de producto, es un ajuste.
Familia de productos versus paquete de productos
Una familia de productos es una colección de productos relacionados que se venden individualmente. Un paquete de productos es una serie de productos empaquetados juntos a un precio promocional especial.
Los consumidores se sienten seguros de que están comprando un producto como uno que ya conocen, usan y en el que confían, con un propósito ligeramente diferente.
Por ejemplo, la variedad de cafés que se ofrecen en un café componen su familia de productos. Esa familia se compone de flat white, capuchino, short black y lattes. El café también puede ofrecer un paquete de productos, empaquetando un jugo, un pastel y un sándwich juntos.
Ejemplo de una familia de productos
Un jardinero de patio trasero podría haber estado usando el mismo pesticida durante años para controlar las orugas que comen sus plantas de tomate, con resultados satisfactorios. Un año, agrega guisantes dulces a su jardín y descubre que necesita otro producto para controlar un problema diferente, a saber, el mildiú polvoriento, que afecta a los guisantes dulces.
La empresa que produce el pesticida oruga tiene toda una familia de productos para ayudar al jardinero doméstico a cultivar con éxito diferentes cultivos. Cuando el jardinero va a la tienda a comprar un producto para abordar el nuevo problema, naturalmente elige un producto que se adapta al nuevo problema pero de la misma marca.
La empresa facilita la selección presentando ambos productos en envases similares. Los tamaños y formas son los mismos, pero los colores de las etiquetas son diferentes, lo que permite al comprador escanear las opciones rápidamente.
Una familia de productos puede comprender productos relacionados de varios tamaños, tipos, colores, calidades o precios. Una familia de productos también puede generar una colección de líneas de productos de subcategorías.
La «consistencia de línea » se refiere a qué tan estrechamente relacionados están los productos que componen una familia de productos. La «vulnerabilidad de línea» se refiere al porcentaje de ventas o ganancias que se derivan de solo unos pocos productos de la familia de productos.