Punto de compra (POP)

¿Qué es un punto de compra (POP)?

Un punto de compra (POP) es un término utilizado por los comerciantes y minoristas al planificar la colocación de productos de consumo, como exhibidores de productos colocados estratégicamente en el pasillo de una tienda de comestibles o anunciados en un folleto semanal. Similar a este término es el punto de venta (POS), que es el punto en el que un cliente compra y paga productos, como en un sitio web o en la caja de una tienda. El POP es el área que rodea al POS, donde los clientes a menudo se encuentran con actividades promocionales u otros productos.

Comprensión del punto de compra

En los últimos años, el punto de compra de productos y servicios ha sido un área de interés para los especialistas en marketing. Los COP pueden ser reales, como en el caso de una tienda física, o virtuales, como en el caso de un minorista electrónico que vende bienes y servicios en línea. En ambos casos, los comercializadores y minoristas deben determinar la mejor manera de exhibir sus productos y servicios.

En el punto de venta, el comerciante normalmente crea una factura o una orden de venta. Después de recibir el pago, el vendedor genera un recibo para el cliente. Los comerciantes tradicionalmente imprimían recibos; sin embargo, ahora muchos se entregan electrónicamente.

Sistemas POS

Parte del punto de compra también tiene en cuenta los sistemas POS y las experiencias. Los sistemas POS utilizan con frecuencia hardware o software adaptado a una industria o negocio en particular. Aunque algunos minoristas pequeños utilizan cajas registradoras listas para usar para calcular los montos de pago y emitir recibos, la mayoría de los sistemas POS están basados ​​en computadoras, son digitales e incorporan otros dispositivos o periféricos como impresoras, lectores de códigos de barras, básculas y pantallas táctiles. En algunos casos, los clientes realizan las tareas que anteriormente solo realizaban los empleados de caja, como escanear códigos de barras, pesar los artículos que se venden por peso, operar terminales POS tocando sus dedos contra las pantallas táctiles y realizar pagos deslizando sus tarjetas de crédito o insertando efectivo en máquinas.

Además, los minoristas utilizan el software POS para las funciones de contabilidad, almacenamiento y gestión, como el seguimiento del inventario y los ingresos. El software se puede utilizar para administrar el inventario, alertar a los almacenes cuando los estantes se agotan, o crear órdenes de compra y enviarlas automáticamente a los proveedores. El software POS puede ayudar a la gerencia a disuadir el robo y el fraude de los empleados. Puede integrarse con el sistema de contabilidad de una empresa para ingresar las ventas del día directamente en los libros de la empresa.

Innovación POS

Los sistemas POS modernos son comúnmente programables o permiten la mejora con programas de software de terceros. Estos sistemas se pueden adaptar para satisfacer necesidades específicas. Por ejemplo, muchos minoristas usan sistemas POS para administrar programas de membresía que otorgan puntos a compradores frecuentes y otorgan descuentos en compras futuras.

Los sistemas POS basados ​​en la nube se utilizan cada vez más, especialmente para los grandes comerciantes en línea, para rastrear y procesar numerosas compras. Los sistemas basados ​​en la nube pueden reducir en gran medida los costos iniciales de implementación de un sistema POS para muchas empresas.

Los clientes también pueden interactuar directamente con los sistemas POS, particularmente en la industria hotelera. A menudo denominada tecnología basada en la ubicación, estos sistemas pueden procesar transacciones en las ubicaciones de los clientes. Por ejemplo, en muchos restaurantes, los clientes pueden ver los menús y realizar pedidos en las terminales ubicadas en su mesa. En los hoteles, los clientes utilizan terminales similares para realizar pedidos de servicio a la habitación o para pagar las facturas del hotel.

Ejemplo del mundo real

Según el Informe de mercados de pantallas de punto de compra global (POP), se espera que el mercado de pantallas de punto de compra global se expanda a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 5,9% entre 2018 y 2026. Aunque las compras en línea parecen ser un opción de compra, la preferencia de los clientes por las compras en la tienda sigue siendo fuerte.

Para seguir siendo competitivos y ayudar a los propietarios de marcas a promocionar sus productos, los fabricantes de pantallas POP se centran en mejorar la estética, así como en crear diseños de productos innovadores. Además, la competencia cada vez más intensa en la industria minorista y el uso resultante de pantallas POP para atraer a los clientes a comprar productos han alentado a los minoristas a demandar diferentes pantallas personalizadas capaces de satisfacer necesidades específicas en diferentes instalaciones minoristas. La personalización ofrecida en términos de estética, capacidad y movilidad puede tener un gran impacto en la identificación de la marca de una empresa.