Jefe de operaciones
¿Qué es la gestión de operaciones?
La gestión de operaciones (OM) es la administración de prácticas comerciales para crear el mayor nivel de eficiencia posible dentro de una organización. Se ocupa de convertir materiales y mano de obra en bienes y servicios de la manera más eficiente posible para maximizar las ganancias de una organización. Los equipos de administración de operaciones intentan equilibrar los costos con los ingresos para lograr la mayor ganancia operativa neta posible.
Conclusiones clave
- La gestión de operaciones es la administración de prácticas comerciales para crear el mayor nivel de eficiencia posible dentro de una organización.
- La administración de operaciones se preocupa por convertir materiales y mano de obra en bienes y servicios de la manera más eficiente posible.
- Los profesionales de la gestión de operaciones corporativas tratan de equilibrar los costos con los ingresos para maximizar la utilidad operativa neta.
Comprensión de la gestión de operaciones
La gestión de operaciones implica la utilización de recursos del personal, materiales, equipos y tecnología. Los gerentes de operaciones adquieren, desarrollan y entregan bienes a los clientes en función de las necesidades del cliente y las habilidades de la empresa.
La administración de operaciones maneja varios asuntos estratégicos, incluida la determinación del tamaño de las plantas de fabricación y los métodos de administración de proyectos e implementación de la estructura de las redes de tecnología de la información. Otros problemas operativos incluyen la gestión de los niveles de inventario, incluidos los niveles de trabajo en proceso y la adquisición de materias primas, el control de calidad, la manipulación de materiales y las políticas de mantenimiento.
La gestión de operaciones implica estudiar el uso de materias primas y garantizar que se produzcan residuos mínimos. Los gerentes de operaciones utilizan numerosas fórmulas, como la fórmula de cantidad de pedido económico para determinar cuándo y qué tamaño de un pedido de inventario procesar y cuánto inventario tener disponible.
La combinación de comprensión y coordinación del trabajo de una empresa es fundamental para convertirse en un gerente de operaciones exitoso.
Gestión de operaciones y cadena de suministro
Una función crítica de la gestión de operaciones se relaciona con la gestión del inventario a lo largo de la cadena de suministro. Para ser un profesional de la gestión de operaciones eficaz, uno debe ser capaz de comprender los procesos que son esenciales para lo que hace una empresa y hacer que fluyan y funcionen juntos sin problemas. La coordinación involucrada en la configuración de los procesos comerciales de una manera eficiente requiere un conocimiento sólido de la logística.
Un profesional de gestión de operaciones comprende las tendencias locales y globales, la demanda de los clientes y los recursos disponibles para la producción. La administración de operaciones aborda la adquisición de materiales y el uso de mano de obra de manera oportuna y rentable para satisfacer las expectativas del cliente. Los niveles de inventario se controlan para garantizar que se dispone de cantidades excesivas. La administración de operaciones es responsable de encontrar proveedores que suministren los bienes adecuados a precios razonables y que tengan la capacidad de entregar el producto cuando sea necesario.
Otra gran faceta de la gestión de operaciones implica la entrega de bienes a los clientes. Esto incluye garantizar que los productos se entreguen dentro del compromiso de tiempo acordado. La administración de operaciones también suele hacer un seguimiento con los clientes para garantizar que los productos satisfagan las necesidades de calidad y funcionalidad. Finalmente, la gerencia de operaciones toma la retroalimentación recibida y distribuye la información relevante a cada departamento para usar en la mejora de procesos.
Consideraciones Especiales
Los gerentes de operaciones están involucrados en la coordinación y desarrollo de nuevos procesos mientras reevalúan las estructuras actuales. La organización y la productividad son dos factores clave para ser un gerente de operaciones, y el trabajo a menudo requiere versatilidad e innovación.
Un MBA en administración de operaciones puede brindarle a alguien una perspectiva global sobre las tendencias de la industria y un conocimiento de las regulaciones financieras y las incertidumbres políticas que pueden afectar a una organización. También le da a alguien una comprensión sólida de las complejidades inherentes y las herramientas necesarias para responder bien al cambio.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el propósito de la gestión de operaciones (MO)?
La gestión de operaciones se ocupa de controlar el proceso de producción y las operaciones comerciales de la manera más eficiente posible, y comprende las prácticas establecidas que utilizan las empresas para aumentar la eficiencia en la producción.
¿Cuáles son algunos sistemas de OM?
La gestión de operaciones moderna gira en torno a cuatro teorías: rediseño de procesos de negocio (BPR), sistemas de fabricación reconfigurables, six sigma y manufactura ajustada. BPR se centra en analizar y diseñar el flujo de trabajo y los procesos comerciales dentro de una empresa. El objetivo de BPR es ayudar a las empresas a reestructurar drásticamente la organización mediante el diseño del proceso empresarial desde cero. Los sistemas de fabricación reconfigurables están diseñados para incorporar cambios acelerados en componentes de estructura, hardware y software. Esto permite que los sistemas se ajusten rápidamente a la capacidad a la que pueden continuar la producción y con qué eficiencia funcionan en respuesta a los cambios del mercado o del sistema intrínseco. Six sigma es un enfoque que se centra en la calidad. La palabra «seis» hace referencia a los límites de control, que se colocan en seis desviaciones estándar de la media de distribución normal. Las herramientas utilizadas dentro del proceso Six Sigma incluyen gráficos de tendencias, cálculos de defectos potenciales y otras proporciones. La manufactura esbelta es una eliminación sistemática de desperdicios dentro del proceso de fabricación. Esta teoría considera que el uso de recursos por cualquier motivo que no sea la creación de valor para los clientes es un desperdicio y busca eliminar el desperdicio de recursos en la medida de lo posible.
¿Qué es un ejemplo de gestión de operaciones?
La gestión de operaciones prevalece en el sector sanitario. El sistema de salud actual hace un uso excesivo de los tratamientos costosos, tecnológicos y basados en emergencias. Los altos costos de la atención a menudo no se compensan debido a los pacientes sin seguro. La prevalencia de servicios en entornos costosos crea una carga para los contribuyentes, los titulares de seguros médicos y las propias instituciones de atención médica.