Investigación de mercado
¿Qué es la investigación de mercado?
La investigación de mercado es el proceso de determinar la viabilidad de un nuevo servicio o producto a través de una investigación realizada directamente con clientes potenciales. La investigación de mercado permite a una empresa descubrir el mercado objetivo y obtener opiniones y otros comentarios de los consumidores sobre su interés en el producto o servicio.
Este tipo de investigación puede ser realizada internamente, por la propia empresa o por una empresa externa especializada en estudios de mercado. Se puede realizar a través de encuestas, pruebas de productos y grupos focales. Los sujetos de prueba generalmente son compensados con muestras de productos y / o se les paga un pequeño estipendio por su tiempo. La investigación de mercado es un componente fundamental en la investigación y el desarrollo (I + D) de un nuevo producto o servicio.
Conclusiones clave
- Las empresas utilizan la investigación de mercado para probar la viabilidad de un nuevo producto o servicio comunicándose directamente con un cliente potencial.
- Con la investigación de mercado, las empresas pueden determinar su mercado objetivo y obtener opiniones y comentarios de los consumidores en tiempo real.
- Este tipo de investigación puede llevarse a cabo internamente, por la propia empresa o por una empresa externa que se especialice en estudios de mercado.
- La investigación incluye encuestas, pruebas de productos y grupos focales.
Comprensión de la investigación de mercado
El propósito de la investigación de mercado es observar el mercado asociado con un bien o servicio en particular para determinar cómo lo recibirá la audiencia. Esto puede incluir la recopilación de información con el fin de segmentar el mercado y diferenciar el producto, que se puede utilizar para adaptar los esfuerzos publicitarios o determinar qué características se consideran prioritarias para el consumidor.
Una empresa debe participar en una variedad de tareas para completar el proceso de investigación de mercado. Necesita recopilar información basada en el sector de mercado que se está examinando. La empresa necesita analizar e interpretar los datos resultantes para determinar la presencia de patrones o puntos de datos relevantes que pueda utilizar en el proceso de toma de decisiones.
La investigación de mercado es una herramienta fundamental para ayudar a las empresas a comprender lo que quieren los consumidores, desarrollar productos que esos consumidores utilizarán y mantener una ventaja competitiva sobre otras empresas de su industria.
Cómo la investigación de mercado recopila información
La investigación de mercado consiste en una combinación de información primaria, o lo que ha sido recopilado por la empresa o por una persona contratada por la empresa, e información secundaria, o lo que ha sido recopilado por una fuente externa.
Información primaria
La información primaria son los datos que la empresa ha recopilado directamente o que ha sido recopilado por una persona o empresa contratada para realizar la investigación. Este tipo de información generalmente se divide en dos categorías: investigación exploratoria e investigación específica.
La investigación exploratoria es una opción menos estructurada y funciona a través de preguntas más abiertas, y da como resultado que se presenten preguntas o problemas que la empresa puede necesitar abordar. La investigación específica encuentra respuestas a problemas previamente identificados que a menudo se llaman la atención a través de la investigación exploratoria.
Información secundaria
La información secundaria son datos que una entidad externa ya ha recopilado. Esto puede incluir información sobre la población de los datos del censo del gobierno, informes de investigación de asociaciones comerciales o investigaciones presentadas de otra empresa que opere dentro del mismo sector de mercado.
Ejemplo de investigación de mercado
Muchas empresas utilizan la investigación de mercado para probar nuevos productos o para obtener información de los consumidores sobre qué tipo de productos o servicios necesitan y no tienen actualmente.
Por ejemplo, una empresa que estaba considerando iniciar un negocio podría realizar una investigación de mercado para probar la viabilidad de su producto o servicio. Si la investigación de mercado confirma el interés del consumidor, la empresa puede proceder con confianza con el plan de negocios. Si no es así, la empresa debe utilizar los resultados de la investigación de mercado para realizar ajustes en el producto y adaptarlo a los deseos del cliente.
El desarrollo de la investigación de mercado
La investigación de mercado formal comenzó en Alemania durante la década de 1920. Casi al mismo tiempo, la investigación de mercado en los Estados Unidos despegó durante el boom publicitario de la Edad de Oro de la radio. Las empresas que se anunciaban en la radio comenzaron a comprender la demografía que revelaba la forma en que se patrocinaban los diferentes programas de radio.
Entrevistas cara a cara
A partir de ahí, se desarrollaron empresas que entrevistaban a personas en la calle sobre las publicaciones que leían y si reconocían alguno de los anuncios o marcas dentro de los anuncios que se publicaban en las revistas o periódicos que les mostraba el entrevistador. Los datos recopilados de estas entrevistas se compararon con la circulación de la publicación para ver qué tan efectivos eran esos anuncios. La investigación de mercado y las encuestas se adaptaron a partir de estas primeras técnicas.
Investigación telefónica
La recopilación de datos luego se trasladó al teléfono, haciendo innecesario el contacto cara a cara. Un operador telefónico podría recopilar información u organizar grupos de discusión, y hacerlo de manera rápida y de una manera más organizada y ordenada. Este método mejoró enormemente el modelo de investigación de mercado.
Investigación de mercado en línea
Dado que las personas pasan más tiempo en línea, muchas actividades de investigación de mercado también han cambiado en línea. Si bien la plataforma puede haber cambiado, la recopilación de datos todavía se realiza principalmente en forma de encuesta. Pero en lugar de que las empresas busquen activamente participantes encontrándolos en la calle o llamándolos en frío por teléfono, las personas pueden optar por registrarse y realizar encuestas y ofrecer opiniones cuando tengan tiempo. Esto hace que el proceso sea mucho menos intrusivo y menos apresurado, ya que las personas pueden hacerlo en su propio tiempo y por su propia voluntad.