Defensor del pueblo de cuidados a largo plazo
¿Qué es un defensor del pueblo de cuidados a largo plazo?
Un ombudsman de atención a largo plazo es un funcionario del gobierno que supervisa los hogares de ancianos y las instalaciones de vida asistida. El ombudsman es un experto en las leyes y regulaciones que se aplican aeste tipo de arreglos de vivienda. Un defensor del pueblo de atención a largo plazo visita regularmente las instalaciones locales, investiga las quejas, ayuda a los consumidores a seleccionar hogares de ancianos e instalaciones de vida asistida, y aboga en nombre de sus residentes. La ley federal requiere que los estados tengan este programa de supervisión y defensa del consumidor.
Conclusiones clave
- Un ombudsman de cuidados a largo plazo es un funcionario del gobierno que supervisa los hogares de ancianos y las instalaciones de vida asistida.
- Estos funcionarios del gobierno visitan las instalaciones, investigan las quejas y abogan en nombre de los residentes.
- Los defensores del pueblo de cuidados a largo plazo también están disponibles para ayudar a las familias a seleccionar los centros de cuidados a largo plazo.
Comprensión de un defensor del pueblo de atención a largo plazo
Debido a que los defensores del pueblo de cuidados a largo plazo tienen experiencia de primera mano con las instalaciones que visitan, estos funcionarios son una excelente fuente de información para los consumidores que intentan seleccionar un hogar de ancianos o un centro de vida asistida. Los defensores del pueblo pueden ayudar a reducir una lista de instalaciones con calificaciones excelentes y crear una lista breve de hogares para visitar en persona. Los datos para el año fiscal federal 2017 indican que más de 1,300 empleados a tiempo completo y 6,625 voluntarios estaban brindando servicios a los residentes, según la Administración para la Vida Comunitaria.
Los defensores del pueblo educan a los residentes y sus familias sobre sus derechos como consumidores de cuidados a largo plazo. Además de investigar y ayudar a resolver quejas específicas, los defensores del pueblo de atención a largo plazo también abogan por mejoras en la atención y las condiciones de las instalaciones. Estos funcionarios también ayudan a formar consejos de residentes dentro de las instalaciones que empoderan a los residentes y les permiten influir en su propio cuidado y condiciones de vida.
Los tipos de quejas que los defensores del pueblo de cuidados a largo plazo pueden necesitar abordar incluyen el trato indigno, el abuso, la negligencia, la atención inadecuada y el alta inadecuada. Los residentes de centros de atención a largo plazo tienen los mismos derechos que las personas que viven de forma independiente. Desafortunadamente, como han demostrado numerosos casos de abuso de ancianos, los hogares de ancianos y las instalaciones de vida asistida no siempre respetan estos derechos. Según la Administración para la vida comunitaria, las cinco quejas más comunes que maneja el defensor del pueblo para hogares de ancianos son:
- Desalojo indebido o despido / planificación inadecuados
- Solicitudes de asistencia no satisfechas
- Falta de respeto por los residentes y malas actitudes del personal
- Administración y organización de medicamentos
- Calidad de vida, como conflictos con otros residentes
Las personas no pierden ningún derecho cuando se convierten en residentes de un centro de atención a largo plazo.
Derechos del consumidor
Las personas no pierden sus derechos de privacidad, derechos de propiedad personal, derecho a ser informados y dar consentimiento para la atención médica, o cualquier otro derecho cuando ingresan a un centro de atención a largo plazo. Sin embargo, muchos residentes de estas instalaciones están incapacitados, discapacitados o tienen capacidades mentales o físicas disminuidas, lo que los hace vulnerables al maltrato. Se requiere el programa del defensor del pueblo para ayudar a frenar estos abusos.