Pensamiento de grupo
¿Qué es el pensamiento de grupo?
El pensamiento grupal es un fenómeno que ocurre cuando un grupo de individuos llega a un consenso sin un razonamiento crítico o evaluación de las consecuencias o alternativas. El pensamiento de grupo se basa en un deseo común de no alterar el equilibrio de un grupo de personas.
Este deseo crea una dinámica dentro de un grupo en la que la creatividad y la individualidad tienden a ser sofocadas para evitar conflictos.
Conclusiones clave
- El pensamiento de grupo es un fenómeno en el que las personas pasan por alto problemas potenciales en la búsqueda de un pensamiento de consenso.
- Cualquier disidente del grupo que intente presentar un argumento racional es presionado para llegar al consenso e incluso puede ser censurado.
- El desastre del transbordador Challenger, la Bahía de Cochinos, Watergate y la escalada de la Guerra de Vietnam se consideran posibles consecuencias del pensamiento grupal.
Entendiendo el pensamiento grupal
En un entorno empresarial, el pensamiento de grupo puede hacer que los empleados y supervisores pasen por alto problemas potenciales en la búsqueda de un pensamiento de consenso. Debido a que el pensamiento crítico individual no se enfatiza o está mal visto, los empleados pueden autocensurarse y no sugerir alternativas por temor a alterar el status quo.
Una breve historia del concepto de pensamiento grupal
El psicólogo social de la Universidad de Yale, Irving Janis, acuñó el término pensamiento de grupo en 1972. Janis teorizó que los grupos de personas inteligentes a veces toman las peores decisiones posibles basándose en varios factores. Por ejemplo, los miembros de un grupo pueden tener antecedentes similares que podrían aislarlos de las opiniones de grupos externos.
Algunas organizaciones no tienen reglas claras sobre las cuales tomar decisiones. El pensamiento de grupo ocurre cuando una parte ignora las alternativas lógicas y toma decisiones irracionales.
Hecho rápido
El pensamiento de grupo no siempre es problemático. En el mejor de los casos, permite que un grupo tome decisiones, complete tareas y finalice proyectos de manera rápida y eficiente. En el peor de los casos, conduce a una mala toma de decisiones y a una resolución de problemas ineficaz.
Rasgos del pensamiento grupal
Janis identificó ocho signos, síntomas o rasgos del pensamiento grupal, todos los cuales conducen a conclusiones erróneas. En resumen, el grupo puede tener una ilusión de invencibilidad y considerar que nada de lo que el grupo decida hacer puede salir mal.
Colectivamente, el grupo racionaliza cualquier posible resultado negativo. Los miembros están convencidos de que su causa es correcta y justa, por lo que ignoran cualquier dilema moral de sus decisiones. El cuerpo del grupo tiende a ignorar las sugerencias de cualquier persona fuera del grupo.
Se presiona a los disidentes para que lleguen al consenso. Después de que se ejerce la presión, los miembros se autocensuran para evitar más rechazos. Una vez que se toman las decisiones, el grupo las asume por unanimidad.
Algunos miembros de un grupo pueden actuar como guardianes de la mente; estos centinelas impiden que lleguen consejos contrarios a los líderes de la organización. Con el pensamiento de grupo, una limitación de tiempo agrava todos estos problemas, y es posible que cualquier decisión que deba tomarse rápidamente no se someta a la debida diligencia. Desafortunadamente, todos estos rasgos de pensamiento grupal pueden conducir al desastre.
El pensamiento de grupo es una dinámica que puede conducir a malas decisiones e incluso a desastres; es un fenómeno en el que un grupo de individuos puede considerarse infalible.
Consideraciones Especiales
Un caso de estudio
Después de que el transbordador espacial Challenger explotara 73 segundos después del despegue en la mañana del 28 de enero de 1986, los investigadores descubrieron que una serie de malas decisiones llevaron a la muerte de siete astronautas. El día antes del lanzamiento, los ingenieros de Morton Thiokol, la compañía que construyó los propulsores de cohetes sólidos, habían advertido a los gerentes de vuelo de la NASA que las juntas tóricas de los cohetes propulsores fallarían en las temperaturas de congelación pronosticadas para esa mañana. Las juntas tóricas no fueron diseñadas para nada por debajo de 53 grados Fahrenheit.
El personal de la NASA anuló los hechos científicos presentados por los ingenieros que eran expertos en sus campos y fueron víctimas del pensamiento grupal. Cuando los revisores de preparación de vuelo recibieron el visto bueno para el lanzamiento de los gerentes de nivel inferior de la NASA, no se mencionaron las objeciones de Morton Thiokol. El transbordador despegó según lo programado, pero el resultado fue desastroso.
Otros eventos que pueden ser posibles fallas involucradas en el pensamiento grupal incluyen la invasión de Bahía de Cochinos, Watergate y la escalada de la Guerra de Vietnam.