Ciudadanía corporativa
¿Qué es la ciudadanía corporativa?
La ciudadanía corporativa implica la responsabilidad social de las empresas y la medida en que cumplen con las responsabilidades legales, éticas y económicas establecidas por los accionistas.
La ciudadanía corporativa es cada vez más importante a medida que los inversores individuales e institucionales comienzan a buscar empresas que tengan orientaciones socialmente responsables, como sus prácticas ambientales, sociales y de gobernanza (ESG) .
Conclusiones clave
- La ciudadanía corporativa se refiere a las responsabilidades de una empresa hacia la sociedad.
- La ciudadanía corporativa es cada vez más importante a medida que los inversores individuales e institucionales comienzan a buscar empresas que tengan orientaciones socialmente responsables, como sus prácticas ambientales, sociales y de gobernanza (ESG).
- Las empresas pasan por etapas cada vez mayores durante el proceso de desarrollo de la ciudadanía corporativa.
Comprender la ciudadanía corporativa
La ciudadanía corporativa se refiere a las responsabilidades de una empresa hacia la sociedad. El objetivo es producir niveles de vida más altos y calidad de vida para las comunidades que los rodean y aún mantener la rentabilidad para las partes interesadas.
La demanda de corporaciones socialmente responsables sigue creciendo, lo que alienta a los inversores, consumidores y empleados a utilizar su poder individual para afectar negativamente a las empresas que no comparten sus valores.
Todas las empresas tienen responsabilidades éticas y legales básicas; sin embargo, las empresas más exitosas establecen una base sólida de ciudadanía corporativa, mostrando un compromiso con el comportamiento ético al crear un equilibrio entre las necesidades de los accionistas y las necesidades de la comunidad y el medio ambiente en el área circundante. Estas prácticas ayudan a atraer consumidores y a establecer la lealtad a la marca y la empresa.
En 2010, la Organización Internacional de Normalización (ISO) publicó un conjunto de normas voluntarias destinadas a ayudar a las empresas a implementar la responsabilidad social corporativa.
Las empresas pasan por diferentes etapas durante el proceso de desarrollo de la ciudadanía corporativa. Las empresas ascienden a las etapas más altas de ciudadanía corporativa en función de su capacidad y credibilidad al apoyar las actividades de la comunidad, una sólida comprensión de las necesidades de la comunidad y su dedicación para incorporar la ciudadanía dentro de la cultura y estructura de su empresa.
El desarrollo de la ciudadanía corporativa
Las cinco etapas de la ciudadanía corporativa se definen como:
- Elemental
- Comprometido
- Innovador
- Integrado
- Transformando
En la etapa primaria, las actividades de ciudadanía de una empresa son básicas e indefinidas porque hay poca conciencia corporativa y poca o ninguna participación de la alta dirección. Las pequeñas empresas, en particular, tienden a quedarse en esta etapa. Pueden cumplir con las leyes estándar de salud, seguridad y medio ambiente, pero no tienen el tiempo ni los recursos para desarrollar plenamente una mayor participación de la comunidad.
En la etapa de participación, las empresas a menudo desarrollarán políticas que promuevan la participación de los empleados y gerentes en actividades que exceden el cumplimiento rudimentario de las leyes básicas. Las políticas de ciudadanía se vuelven más integrales en la etapa innovadora, con mayor cantidad de reuniones y consultas con los accionistas y mediante la participación en foros y otros medios que promueven políticas innovadoras de ciudadanía corporativa.
En la etapa integrada, las actividades de ciudadanía se formalizan y se integran de manera fluida con las operaciones regulares de la empresa. Se monitorea el desempeño en las actividades comunitarias y estas actividades se llevan a las líneas de negocio.
Una vez que las empresas alcanzan la etapa de transformación, comprenden que la ciudadanía corporativa juega un papel estratégico en impulsar el crecimiento de las ventas y la expansión a nuevos mercados. La participación económica y social es una parte habitual de las operaciones diarias de una empresa en esta etapa.
Responsabilidad Social Corporativa (RSC)
La responsabilidad social corporativa (RSC) es un concepto amplio de ciudadanía corporativa que puede tomar varias formas dependiendo de la empresa y la industria. A través de programas de RSE, filantropía y esfuerzos de voluntariado, las empresas pueden beneficiar a la sociedad mientras impulsan sus propias marcas.
Tan importante como es la RSE para la comunidad, es igualmente valiosa para una empresa. Las actividades de RSE pueden ayudar a forjar un vínculo más fuerte entre empleados y corporaciones; pueden levantar la moral y ayudar tanto a los empleados como a los empleadores a sentirse más conectados con el mundo que los rodea.
Para que una empresa sea socialmente responsable, primero debe ser responsable de sí misma y de sus accionistas. A menudo, las empresas que adoptan programas de RSE han hecho crecer su negocio hasta el punto en que pueden retribuir a la sociedad. Por tanto, la RSE es principalmente una estrategia de las grandes corporaciones. Además, cuanto más visible y exitosa es una corporación, más responsabilidad tiene de establecer estándares de comportamiento ético para sus pares, la competencia y la industria.
Starbucks como ejemplo
Mucho antes de su oferta pública inicial (OPI) en 1992, Starbucks era conocido por su agudo sentido de responsabilidad social corporativa y su compromiso con la sostenibilidad y el bienestar de la comunidad. Starbucks ha logrado hitos de ciudadanía corporativa que incluyen:
- Alcanzando el 99% de café de origen ético
- Creando una red global de agricultores
- Edificio ecológico pionero en todas sus tiendas
- Contribuyendo con millones de horas de servicio comunitario
- Crear un programa universitario innovador para sus socios / empleados
Los objetivos de Starbucks incluyen contratar a 10,000 refugiados en 75 países, reducir el impacto ambiental de sus vasos e involucrar a sus empleados en el liderazgo ambiental.