Cultura corporativa
¿Qué es la cultura corporativa?
La cultura corporativa se refiere a las creencias y comportamientos que determinan cómo los empleados y la gerencia de una empresa interactúan y manejan las transacciones comerciales externas. A menudo, la cultura corporativa está implícita, no se define expresamente, y se desarrolla orgánicamente con el tiempo a partir de los rasgos acumulativos de las personas que la empresa contrata. La cultura de una empresa se reflejará en su código de vestimenta, horario comercial, configuración de la oficina, beneficios para los empleados, rotación, decisiones de contratación, tratamiento de los clientes, satisfacción del cliente y todos los demás aspectos de las operaciones.
Conclusiones clave
- La cultura corporativa se refiere a las creencias y comportamientos que determinan cómo interactúan los empleados y la gerencia de una empresa.
- La cultura corporativa también está influenciada por las culturas y tradiciones nacionales, las tendencias económicas, el comercio internacional, el tamaño de la empresa y los productos.
- Las culturas corporativas, ya sean formadas intencionalmente o cultivadas orgánicamente, llegan al núcleo de la ideología y la práctica de una empresa y afectan todos los aspectos de un negocio.
Comprensión de la cultura corporativa
Alphabet (GOOGL), la empresa matriz de Google, es bien conocida por su cultura corporativa amigable con los empleados. Se define explícitamente como poco convencional y ofrece beneficios como teletrabajo, «100 mejores empresas para trabajar».
Historia de la cultura corporativa
La conciencia de la cultura corporativa u organizacional en las empresas y otras organizaciones, como las universidades, surgió en la década de 1960. El término cultura corporativa se desarrolló a principios de la década de 1980 y se hizo ampliamente conocido en la década de 1990. La cultura corporativa fue utilizada durante esos períodos por gerentes, sociólogos y otros académicos para describir el carácter de una empresa. Esto incluyó creencias y comportamientos generalizados, sistemas de valores en toda la empresa, estrategias de gestión, comunicación y relaciones con los empleados, ambiente de trabajo y actitud. La cultura corporativa pasaría a incluir mitos sobre el origen de la empresa a través de directores ejecutivos carismáticos (CEO), así como símbolos visuales como logotipos y marcas comerciales.
Para 2015, la cultura corporativa no solo fue creada por los fundadores, la gerencia y los empleados de una empresa, sino que también estuvo influenciada por las culturas y tradiciones nacionales, las tendencias económicas, el comercio internacional, el tamaño de la empresa y los productos.
Existe una variedad de términos que se relacionan con las empresas afectadas por múltiples culturas, especialmente a raíz de la globalización y la creciente interacción internacional del entorno empresarial actual. Como tal, el término interculturalidad se refiere a “la interacción de personas de diferentes orígenes en el mundo empresarial”; El choque cultural se refiere a la confusión o ansiedad que experimentan las personas cuando realizan negocios en una sociedad distinta a la suya; y las personas que pasan mucho tiempo en el extranjero por negocios y tienen dificultades para reajustarse a su regreso suelen experimentar un choque cultural inverso.
Para crear experiencias positivas entre culturas y facilitar una cultura corporativa más cohesiva y productiva, las empresas a menudo dedican recursos en profundidad, incluida la capacitación especializada, que mejora las interacciones comerciales entre culturas.
La conciencia actual de la cultura corporativa es más aguda ahora que nunca.
Ejemplos de culturas corporativas contemporáneas
Así como las culturas nacionales pueden influir y dar forma a una cultura corporativa, también puede hacerlo la estrategia de gestión de una empresa. En las principales empresas del siglo XXI, como Google, Apple Inc. (AAPL) y Netflix Inc. (NFLX), las estrategias de gestión menos tradicionales, como el fomento de la creatividad, la resolución colectiva de problemas y una mayor libertad de los empleados, han sido la norma y se ha pensado contribuir al éxito de su negocio.
Las políticas progresistas, como los beneficios integrales para los empleados y las alternativas al liderazgo jerárquico, incluso eliminar oficinas y cubículos cerrados, son una tendencia que refleja una generación moderna más consciente de la tecnología. Esta tendencia marca un cambio de culturas corporativas agresivas, individualistas y de alto riesgo como la de la antigua compañía energética Enron.
Ejemplos destacados de estrategias de gestión alternativas que afectan significativamente la cultura corporativa incluyen la holacracia, que se ha utilizado en la empresa de calzado Zappos (AMZN), y las técnicas de gestión ágil aplicadas en la empresa de transmisión de música Spotify.
Holacracy es una filosofía de gestión abierta que, entre otros rasgos, elimina los títulos de trabajo y otras jerarquías tradicionales similares. Los empleados tienen roles flexibles y autoorganización, y la colaboración es muy valorada. Zappos instituyó este nuevo programa en 2014 y ha enfrentado el desafío de la transición con distintos éxitos y críticas.
Del mismo modo, Spotify, un servicio de transmisión de música, utiliza los principios de gestión ágil como parte de su cultura corporativa única. La gestión ágil, en esencia, se centra en los entregables con una estrategia flexible de prueba y error que a menudo agrupa a los empleados en un enfoque de entorno de puesta en marcha para abordar creativamente los problemas de la empresa.
Características de las culturas corporativas exitosas
Las culturas corporativas, ya sean formadas intencionalmente o cultivadas orgánicamente, llegan al núcleo de la ideología y la práctica de una empresa y afectan todos los aspectos de una empresa, desde cada empleado hasta el cliente y la imagen pública. La conciencia actual de la cultura corporativa es más aguda que nunca.
La Harvard Business Revie w identificó seis características importantes de las culturas corporativas exitosas en 2015. En primer lugar está la «visión»: desde una simple declaración de la misión a un manifiesto corporativa, la visión de una empresa es una herramienta poderosa. Por ejemplo, el eslogan moderno e infame de Google: «No seas malvado» es una visión corporativa convincente. En segundo lugar, los «valores», si bien son un concepto amplio, encarnan las mentalidades y perspectivas necesarias para lograr la visión de una empresa.
Del mismo modo, las «prácticas» son los métodos tangibles, guiados por la ética, a través de los cuales una empresa implementa sus valores. Por ejemplo, Netflix enfatiza la importancia de los empleados de alto rendimiento basados en el conocimiento y, como tal, Netflix paga a sus empleados en la parte superior de su rango salarial del mercado, en lugar de a través de una filosofía de ganar su camino hacia la cima.. La «gente» viene a continuación, y las empresas emplean y contratan de una manera que refleja y mejora su cultura general.
Por último, «narrativa» y «lugar» son quizás las características más modernas de la cultura empresarial. Tener una narrativa o una historia de origen poderosa, como la de Steve Jobs y Apple, es importante para el crecimiento y la imagen pública. El «lugar» de los negocios, como la ciudad elegida y también el diseño y la arquitectura de oficinas, es uno de los advenimientos más vanguardistas de la cultura corporativa contemporánea.
Preguntas frecuentes
¿Qué es la cultura corporativa?
El término «cultura corporativa» se refiere a las creencias y prácticas asociadas con una corporación en particular. Por ejemplo, la cultura corporativa puede reflejarse en la forma en que una corporación contrata y promueve a sus empleados, o en su declaración de misión corporativa. Algunas empresas buscan asociarse con un conjunto específico de valores, como definirse a sí mismas como una organización «innovadora» o «consciente del medio ambiente».
¿Cuáles son algunos ejemplos de cultura empresarial?
Hay muchos ejemplos de empresas con culturas corporativas bien definidas. Alphabet Inc. ( GOOGL ), por ejemplo, es conocida por su cultura centrada en los empleados y su énfasis en trabajar en un entorno creativo y flexible, mientras que Amazon ( AMZN ) es conocida por su incansable búsqueda de servicio al cliente y eficiencia operativa. A menudo, las culturas nacionales desempeñarán un papel en la determinación del tipo de cultura corporativa que prevalece en la sociedad. Por ejemplo, las corporaciones japonesas son conocidas por tener culturas corporativas marcadamente diferentes en comparación con las de las empresas estadounidenses o europeas.
¿Por qué es importante la cultura corporativa?
La cultura corporativa es importante porque puede respaldar importantes objetivos comerciales. Los empleados, por ejemplo, pueden sentirse atraídos por empresas con cuyas culturas se identifican, lo que a su vez puede impulsar la retención de empleados y la adquisición de nuevos talentos. Para las empresas centradas en la innovación, fomentar una cultura de innovación puede ser fundamental para mantener una ventaja competitiva con respecto a las patentes u otras formas de propiedad intelectual. Del mismo modo, la cultura corporativa también puede desempeñar un papel en la comercialización de la empresa a los clientes y a la sociedad en general, duplicando así como una forma de relaciones públicas.