Reconocimiento de marca
¿Qué es el reconocimiento de marca?
El término reconocimiento de marca se refiere a la capacidad de los consumidores para identificar una marca específica por sus atributos sobre otra. El reconocimiento de marca es un concepto utilizado en publicidad y marketing. Se considera exitoso cuando las personas pueden reconocer una marca a través de señales visuales o auditivas como logotipos, eslóganes, empaques, colores o jingles en lugar de estar expuestas explícitamente al nombre de una empresa. Las empresas suelen realizar estudios de mercado para determinar el éxito de sus estrategias de reconocimiento de marca.
Conclusiones clave
- El reconocimiento de marca es la capacidad de los consumidores para reconocer una característica que identifica a una empresa frente a un competidor.
- Se percibe que una empresa tiene un reconocimiento de marca exitoso cuando los consumidores pueden reconocer a la empresa solo a través de señales visuales o auditivas, incluso sin escuchar el nombre de la empresa.
- El departamento de marketing de una empresa presentará las señales que luego se comercializan a los clientes.
- Las señales que pueden llevar al reconocimiento de la marca pueden venir en forma de nombres, marcas, logotipos y jingles.
Cómo funciona el reconocimiento de marca
Una marca es un nombre, logotipo, palabra, marca, lema o cualquier otra característica de identificación que separa el producto o servicio de una empresa de otros en el mercado. Una marca es uno de los activos más importantes que tiene una empresa porque representa a la empresa y ayuda a mantenerla en la mente de los consumidores. Las marcas normalmente están protegidas mediante marcas comerciales.
Las empresas invierten mucho tiempo y dinero para crear reconocimiento de marca. Para que el reconocimiento de marca funcione, las empresas deben encontrar una manera de ayudar a los consumidores a recordar su marca. El departamento de marketing de una empresa a menudo presenta diferentes pistas, tanto audio como visuales, para ayudar a diferenciar su marca en el mercado. Pueden hacerlo mediante el uso de logotipos, colores, marcas o jingles. Los logotipos como el swoosh de Nike ( NKE ) y los Arcos Dorados de McDonald’s ( MCD ), y lemas como «Son mágicamente deliciosos» del cereal Lucky Charms y «Soy un niño grande ahora» de los pañales Huggies ayudan a promover el reconocimiento de la marca..
Para medir el reconocimiento de la marca y la efectividad de las campañas promocionales y de marketing, muchas empresas realizan estudios de mercado a través de experimentos en grupos de estudio o de enfoque. En estos grupos se pueden utilizar pruebas de memoria tanto asistidas como no asistidas. Con productos similares, el reconocimiento de marca a menudo resulta en mayores ventas, incluso si ambas marcas tienen la misma calidad.
El reconocimiento de marca a menudo se combina con el recuerdo de la marca, por lo que también se lo conoce como recuerdo de marca asistido. El recuerdo de marca asistido es la capacidad de los clientes de pensar en un nombre de marca de su memoria cuando se les dice que piensen en una categoría de productos. El recuerdo de marca tiende a indicar una conexión más fuerte con una marca que el reconocimiento de marca. Por ejemplo, las personas tienden a pensar en más nombres de marcas cuando se les solicita un producto que una categoría. El recuerdo de la marca también se denomina recuerdo sin ayuda o recuerdo espontáneo.
El reconocimiento de marca también se conoce como recuerdo de marca asistido, es decir, la capacidad de los clientes para recordar un nombre de marca cuando se les pide que consideren una categoría de producto específica.
Consideraciones Especiales
corporaciones pueden hacer mucho para construir y mantener el reconocimiento de su marca. Esto asegura que permanezcan en la mente de los clientes que están listos para comprar sus productos o servicios. Aquí hay algunas formas en que pueden hacer esto:
- Los clientes tienden a recordar las marcas que les llegan a nivel personal o emocional, por lo que una empresa puede utilizar una historia única, conmovedora o sincera que les permita saber por qué está en el negocio.
- Otra forma de construir y mantener el reconocimiento de la marca es brindar un servicio al cliente ejemplar. Es más probable que los clientes recomienden y compren productos de una empresa que creen que valora su patrocinio.
- Las empresas también deben aspirar a superar las expectativas de sus clientes y educarlos al mismo tiempo. Ser conocido como un experto en un campo determinado o ser capaz de relacionarse con los clientes y cómo utilizan los productos y servicios que compran contribuye en gran medida a garantizar la fidelidad a la marca. Una forma de lograrlo es mediante el desarrollo de aplicaciones, boletines informativos por correo electrónico o blogs que garanticen que los clientes nuevos y existentes tengan en cuenta primero a su empresa.
- Las pequeñas y grandes empresas pueden utilizar las redes sociales para asegurarse de que sus nombres, productos y servicios estén en constante circulación. Por supuesto, el logotipo o el tema visual de una empresa deben utilizarse en todas las comunicaciones.
El conocimiento de la marca, que conduce al reconocimiento de la marca, es el grado en que las personas saben que existe una marca.
Reconocimientos de marca frente a conocimiento de marca
El reconocimiento de marca no debe confundirse con el conocimiento de la marca. Aunque puedan parecer similares, no lo son. Pero están relacionados. Recuerde, el reconocimiento de marca son las señales visuales y de audio que las personas usan para identificar una marca. El conocimiento de la marca, por otro lado, es el conocimiento de que existe una marca. Este es el grado en el que el público en general sabe que una empresa, junto con sus productos y servicios, están disponibles en el mercado. El conocimiento de la marca es lo que conduce al reconocimiento de la marca. Por ejemplo, si las personas no conocieran la marca Apple ( AAPL ), probablemente no reconocerían ni asociarían el famoso logotipo de Apple con sus productos.