Sucursal

¿Qué es una sucursal?

Una sucursal es un lugar, que no es la oficina principal, donde se lleva a cabo un negocio. La mayoría de las sucursales constan de divisiones más pequeñas de diferentes aspectos de la empresa, como recursos humanos, marketing y contabilidad. Una sucursal generalmente tendrá un gerente de sucursal que reportará directamente y responderá a un miembro de la gerencia en la oficina principal.

Cómo funciona una sucursal

Las sucursales son útiles porque permiten que muchas de las consideraciones administrativas específicas del cliente se lleven a cabo más cerca de los clientes. Por ejemplo, Starbucks tiene sucursales para brindar un mejor servicio a los gerentes de distrito de sus tiendas minoristas de una manera más rentable. También pueden atender y estar más informados sobre las necesidades de ubicaciones específicas, desplegando elementos específicos de la ubicación o ajustando al personal.

No existe un modelo universal que pueda adoptar la configuración de una sucursal, pero muchos se ubican según las necesidades geográficas. Muchos clientes pueden preferir un representante local al que puedan llamar con bastante facilidad y, en centros urbanos más poblados, no es raro ver muchas sucursales próximas entre sí. Esto es más común cuando se consideran entidades basadas en servicios como cadenas de restaurantes, bancos y minoristas. En áreas rurales con poblaciones menos densas, es probable que las sucursales estén más dispersas.

Una sucursal puede incluir un solo representante, o puede contar con varias personas según las necesidades comerciales. El término «pop-up» se refiere al hecho de que la oficina o tienda tiene una duración muy corta. Puede estar allí una semana y desaparecer la siguiente. Las tiendas de disfraces de Halloween son un ejemplo.

La tienda » emergente » es un evento bastante común para las tiendas minoristas y otras oportunidades comerciales impulsadas por eventos. En el futuro, no es impensable que los proveedores de servicios financieros utilicen un modelo emergente para implementar rápidamente ubicaciones de sucursales temporales para satisfacer las necesidades de un mercado bajo demanda.

Ejemplo de una sucursal

Muchas empresas de inversión minorista utilizan un método de centro y radio para atender a sus clientes. El hub, u oficina en casa, sirve a los radios (sucursales) al llevar a cabo muchas de las funciones administrativas que son óptimas para las operaciones de escalado.

La oficina central de una empresa de inversión realizará y pondrá a disposición de las sucursales muchos servicios, incluida la gestión de carteras, el análisis de seguridad, la creación de marcas, los servicios legales y una serie de otros servicios necesarios para ejecutar una operación a gran escala. Por ejemplo, Edward Jones es una empresa de inversiones conocida por sus numerosas sucursales. Tiene una gran oficina en casa y las sucursales suelen estar a cargo de representantes de inversiones individuales.