Indagación apreciativa
¿Qué es la indagación apreciativa?
La indagación apreciativa (IA) es un enfoque positivo para el desarrollo del liderazgo y el cambio organizacional. El método se utiliza para impulsar la innovación entre las organizaciones. Una empresa puede aplicar una investigación apreciativa a las mejores prácticas, la planificación estratégica, la cultura organizacional y para aumentar el impulso de las iniciativas.
Este enfoque también se ha aplicado a nivel social para debatir sobre temas de importancia mundial. Por ejemplo, las organizaciones sin fines de lucro y no gubernamentales ( ONG ) pueden diseñar iniciativas en regiones globales y sectores industriales después de un análisis utilizando la indagación apreciativa.
Conclusiones clave:
- La indagación apreciativa (IA) es un grupo de técnicas positivas y colaborativas destinadas a mejorar el liderazgo efectivo y el cambio organizacional y social.
- En las organizaciones, el método se utiliza para impulsar la innovación mediante el análisis de mejores prácticas, planificación estratégica, cultura organizacional e iniciativas.
- En la sociedad, el enfoque también se ha utilizado para orientar la discusión sobre temas de importancia mundial e iniciativas de ONG y organizaciones sin fines de lucro en regiones y sectores industriales del mundo.
Comprensión de la indagación apreciativa
El modelo de indagación apreciativa se desarrolló en la Weatherhead School of Management de la Case Western Reserve University. Se basó en una investigación de David Cooperrider y Suresh Srivastva.
La idea central detrás de la indagación apreciativa es que una perspectiva de resolución de problemas crea ineficiencias y resultados subóptimos. A medida que las empresas apuntan a mejorar la eficiencia, sobrevivir, desempeñarse mejor e impulsar la competitividad, los defensores de la inteligencia artificial argumentan que ha llegado a haber un énfasis excesivo poco saludable en «arreglar lo que está mal» a través de un enfoque negativo o basado en el déficit. En cambio, la IA busca un enfoque positivo.
Investigación apreciativa a nivel social
A nivel social, el modelo utiliza un análisis que se centra en los aspectos mejores, más esenciales y efectivos de los sistemas y organizaciones vivos. En lugar de «resolver problemas» —un enfoque fundamentalmente negativo que implica crítica y remediación— la indagación apreciativa está orientada a descubrir el potencial positivo sin explotar de un sistema.
Por ejemplo, las oportunidades, los activos, el espíritu y el valor de un sistema. Este descubrimiento de potencial aprovecha la energía necesaria para facilitar un cambio arraigado en el avance, el descubrimiento y la innovación.
Investigación apreciativa a nivel corporativo u organizacional
Las iniciativas a nivel organizacional basadas en la indagación apreciativa comúnmente utilizan el modelo de ciclo «4-D» como un medio para implementar el cambio. El núcleo positivo de 4-D incluye las fases de descubrimiento, sueño, diseño y destino que se centran en construir lo que funciona en una organización en lugar de lo que puede romperse.
Los 5 principios de la indagación apreciativa
En 1990, Cooperrider y Srivastva definieron los cinco principios de la indagación apreciativa de la siguiente manera:
- El principio construccionista (las organizaciones son co-construidas por el discurso de las interacciones de los participantes. El propósito de la indagación es generar nuevas historias, lenguaje e ideas).
- El principio de simultaneidad (las respuestas están implícitas en las preguntas formuladas).
- El principio poético (la historia de la organización siempre es coautora de personas dentro de ella a través de sus historias. Por lo tanto, elegir el tema de investigación puede cambiar la organización).
- El principio anticipatorio (entender que nuestras acciones están guiadas por nuestra visión del futuro y crear una imagen positiva del futuro para dar forma a la acción presente).
- El principio positivo (el cambio organizacional positivo requiere sentimientos positivos, como la esperanza, la inspiración, el compañerismo y el fortalecimiento de los lazos sociales).
Ejemplos de solicitud de indagación apreciativa
La indagación apreciativa ha sido utilizada por muchas organizaciones públicas y privadas globales. Por ejemplo, Merck utilizó el enfoque para examinar y mejorar el crecimiento de sus ventas, British Airways mejoró el servicio al cliente con este enfoque y Wal-Mart implementó iniciativas para la creación de valor sostenible después de aplicar una consulta apreciativa. Además, la Marina de los Estados Unidos utilizó el método para su programa de desarrollo de liderazgo.