19 abril 2021 12:45

Devolución de regalos de Navidad: una guía

Tabla de contenido
Expandir

  • Evite abrir regalos si es posible
  • Revisar las políticas de intercambio de la tienda
  • Lleve un registro de los recibos
  • Cuidado con los plazos
  • En línea frente a ladrillo y mortero
  • Artículos defectuosos y no devueltos
  • La línea de fondo

Aunque la Navidad puede ser la época de las ofrendas, es posible que recibir algunos regalos no sea un gran placer. A pesar de que el corazón de la tía abuela Hannah pudo haber estado en el lugar correcto cuando te envió ese par de calcetines rojos de reno de camión de bomberos, seamos sinceros, nunca los vas a usar. Y es posible que pueda comprar un regalo para otra persona que deba devolverse por una razón u otra.

Según la inmobiliaria CBRE, se espera que se devuelvan 70.500 millones de dólares en mercancías vendidas durante la temporada navideña de 2020, gracias aun aumento del 40% en las ventas en línea debido a la pandemia de COVID-19 (las ventas en línea tienen una tasa de retorno más alta)., alrededor del 30%, que las ventas en la tienda). Si prevé la necesidad de devolver algo después de las vacaciones, es útil saber cómo hacerlo de forma eficaz y con el mínimo de estrés.

Conclusiones clave

  • Es un hecho ineludible de la temporada navideña que los regalos se devolverán a la tienda.
  • Para garantizar que las devoluciones se realicen sin problemas, absténgase de abrir el embalaje de la mercancía y busque un recibo de regalo.
  • Si bien muchos minoristas ofrecen políticas de devolución generosas, también tienen plazos estrictos después de los cuales ya no puede devolver los artículos.
  • Algunos obsequios, como los personalizados, a menudo no se pueden devolver.

Evite abrir regalos siempre que sea posible

Aunque puede sentir la tentación de abrir un regalo en caja o empaquetado para mirar más de cerca, o tal vez incluso probarse una prenda de vestir que es tan mala que es francamente divertida, conténgase. Abrir los paquetes o quitar las etiquetas a menudo dificulta la devolución de los artículos, y algunas tiendas pueden cobrar una tarifa de reabastecimiento o no aceptarlos en absoluto. Este es especialmente el caso de ciertos tipos de obsequios, como software de computadora, CD y DVD, o cualquier artículo con embalaje dañado en el que el artículo no pueda revenderse.

Para obtener los mejores resultados, no abra las cajas ni quite las etiquetas hasta que esté seguro de que quiere quedarse con el regalo. Lo mismo ocurre con los obsequios que ha comprado para regalar a otras personas. Una vez que haya pasado el regalo, el destinatario puede decidir si se lo queda o lo devuelve. Si tiene alguna duda sobre si realmente va a dar el regalo, es mejor mantener intactos el empaque y las etiquetas.



Si necesita devolver algo que ha sido abierto, la tienda a la que lo devuelve puede limitarlo a recibir crédito de la tienda, una tarjeta de regalo de la tienda o cambiarlo por un artículo similar en lugar de obtener efectivo.

Revisar las políticas de intercambio de la tienda

La política de devolución de cada comerciante es diferente y las leyes estatales varían ampliamente en cuanto a las políticas de devolución y reembolso obligatorias. Una vez que haya decidido que desea o necesita devolver un regalo, consulte la política de devoluciones de la tienda. Esto a menudo se puede encontrar en el sitio web del comerciante o en el reverso del recibo. Algunas tiendas imponen límites sobre cuándo se pueden devolver los regalos o pueden cobrar tarifas de reabastecimiento. Sepa en qué se está metiendo antes de ir a la tienda o solicitar una devolución en línea. Tenga en cuenta que los minoristas más pequeños a menudo tienen políticas de devolución mucho más estrictas y casi siempre requieren un recibo para las devoluciones.

Estos son algunos de los minoristas de grandes marcas que tienen las políticas de devolución más generosas:

  • Bath and Body Works: devuelve cualquier cosa, por cualquier motivo, en cualquier momento
  • Bloomingdale’s: se aceptan devoluciones dentro de los 365 días posteriores a la compra
  • Columbia Sportswear: se aceptan devoluciones hasta por 90 días
  • LL Bean: devoluciones aceptadas dentro de un año de la compra
  • Nike: devoluciones aceptadas hasta 60 días
  • Walmart: se aceptan devoluciones de hasta 90 días, excepto para la mayoría de los dispositivos electrónicos (30 días) y teléfonos inalámbricos de pospago (14 días)


Algunos minoristas pueden permitir períodos de devolución extendidos para tener en cuenta las devoluciones de vacaciones y / o retrasos en el procesamiento relacionados con COVID-19.

Lleve un registro de los recibos

Devolver un artículo casi siempre es más fácil cuando tiene el recibo. Ya sea el recibo original de la tienda o un recibo de regalo, es probable que el proceso sea mucho más sencillo. Algunas tiendas pueden ofrecer crédito en la tienda por artículos devueltos sin recibo, pero esto generalmente queda a discreción de la tienda. Si puede devolver un artículo sin un recibo, tenga en cuenta que solo podrá obtener el precio más reciente de la tienda.

No hay forma de que un minorista sepa cuánto se pagó por el artículo, por lo que si está en oferta ahora, no puede recibir el reembolso del valor de venta. Aunque puede resultar incómodo o difícil pedirle el recibo a un amigo o familiar, existen formas discretas de hacerlo. Intente decirles que una prenda de vestir no le quedaba bien, o quizás que ya tiene ese libro o DVD en su colección.



Si está intentando devolver artículos comprados en línea, es posible que necesite el número de pedido o el número de referencia incluido en el albarán de empaque original en lugar de un recibo.

Cuidado con los plazos

Muchos minoristas imponen plazos a las devoluciones. Estos plazos tienden a variar mucho según el tipo de artículo. Por ejemplo, muchos artículos electrónicos pueden tener plazos de devolución más cortos. Tenga en cuenta estos plazos cuando decida si conservar o no el artículo.

Si tiene alguna pregunta sobre si desea o no mantener el regalo en cuestión, averigüe primero cuánto tiempo tiene para tomar su decisión. Si solo tiene un par de días, definitivamente no tiene tiempo para reflexionar mientras toma la decisión de conservar o devolver. Los plazos para las devoluciones también pueden ser más cortos para los minoristas en línea.



Establecer alertas de calendario es una forma útil de realizar un seguimiento de las fechas límite de la ventana de devolución para los regalos que ha comprado en caso de que necesite devolverlos más tarde.

Devoluciones en línea frente a devoluciones físicas

Algunos minoristas en línea que también tienen tiendas físicas pueden permitirle devolver artículos a sus ubicaciones minoristas. Sin embargo, es mejor averiguarlo antes de ir a la tienda y perder el tiempo esperando en la fila de devoluciones. Los minoristas en línea publican sus políticas de devolución en sus sitios web. Es posible que tenga derecho a una devolución gratuita por correo, aunque depende de la tienda decidir si ofrece el envío de devolución gratuito.

Si el sitio web no permite devoluciones gratuitas por correo o devoluciones a sus tiendas físicas, definitivamente querrá saber cuánto le costará una devolución. Al final del día, podría ser mejor quedarse con ese obsequio no deseado si va a terminar costándote dinero en gastos de envío para devolverlo. Algunos minoristas en línea solo abonan la cuenta de la persona que compró el artículo, así que asegúrese de revisar la política del minorista antes de devolver el artículo.



Si necesita devolver un artículo que compró en línea pero no tiene un recibo, es posible que el minorista pueda buscarlo según el método de pago que utilizó.

Artículos defectuosos y no devueltos

Los artículos que se han abierto pero que se cambian porque están defectuosos generalmente se pueden devolver, por lo que si ese nuevo procesador de alimentos no funciona, aún debería poder cambiarlo incluso si lo ha sacado de la caja. Por lo general, es mejor probar los artículos de regalo que espera conservar lo antes posible para asegurarse de que no estén defectuosos. No conviene esperar demasiado para devolver los artículos defectuosos. Y tenga en cuenta que aún es mucho más fácil devolver los artículos defectuosos cuando tiene el recibo.

Es posible que no pueda devolver algunos obsequios. Por ejemplo, los artículos que se han personalizado a menudo no se pueden devolver a menos que haya un error en la personalización, por lo que definitivamente se quedará con ese suéter bordado o un juego de bolígrafos grabados.11 Además, algunos tipos de prendas de vestir generalmente no se pueden devolver, como trajes de baño y ropa interior, a menos que estén sin abrir. Lo mismo ocurre con los pendientes y los productos cosméticos, que generalmente no se pueden devolver por motivos de higiene. Los alimentos perecederos o las flores recién cortadas a menudo no se pueden devolver a menos que estén defectuosos.



Si recibió regalos que no se pueden devolver, podría considerar donarlos o regárselos a otra persona.

La línea de fondo

Las donaciones navideñas son más costosas que nunca, y aunque puede ser el pensamiento lo que cuenta, algunos artículos de regalo que recibirás simplemente no valdrán la pena conservarlos. Si simplemente van a desordenar su espacio vital y nunca se usarán, probablemente sea aconsejable cambiarlos por algo que realmente pueda usar. Y en algunos casos, puede ser necesario devolver un regalo que ha comprado para otra persona si resulta que otra cosa puede ser más apropiada.

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