Por qué la campaña ‘Comparte una Coca-Cola’ es tan exitosa
The Coca-Cola Company, una de las corporaciones multinacionales más grandes del mundo en el sector de las bebidas no alcohólicas, es conocida por sus innovadoras iniciativas de marketing. En 2014, lanzó su campaña «Share a Coke», en la que reemplazó su icónica marca con uno de los 250 nombres estadounidenses más populares en las etiquetas de botellas de 20 onzas.
Se alentó a los consumidores a encontrar botellas con nombres que tuvieran un significado personal para ellos, compartirlas con amigos y familiares y luego tuitear sobre sus experiencias usando el hashtag #ShareaCoke.
Conclusiones clave
- Se pidió a los consumidores que transmitieran una experiencia personal en las redes sociales. Publicaron 500.000 fotos.
- ¿Tu nombre en una botella de Coca-Cola? ¡Eso es personalización!
- «Share a Coke» es pura publicidad de llamado a la acción.
- La campaña sigue evolucionando de forma creativa.
La campaña «Share a Coke» se convirtió en un gran éxito en Estados Unidos por cuatro razones.
1. Se solicita a los consumidores que creen contenido multimedia en línea
Coca-Cola permitió a los consumidores discutir el producto en las plataformas de redes sociales de una manera que pone el control en manos de los clientes. Al reflexionar sobre sus experiencias personales, los consumidores sintieron que sus estilos de vida eran el centro de la narrativa, en lugar de sentirse como meras herramientas en la máquina promocional de la empresa.
Los consumidores compartieron más de 500.000 fotos a través del hashtag #ShareaCoke solo durante el primer año. Coca-Cola ganó aproximadamente 25 millones de nuevos seguidores en Facebook ese mismo año.
2. La marca se conecta con los consumidores a nivel personal
Para los Millennials, la personalización no es solo una moda, sino una forma de vida. La campaña «Comparte una Coca-Cola» permitió que este equipo expresara sus historias individuales y se conectara con amigos y familiares. Una niña que comparte una botella de Coca-Cola con su nombre con su madre siente que se está conectando con sus padres al crear un tema de conversación no controvertido.
Por supuesto, no todos los nombres estaban representados en las 250 botellas modificadas. En consecuencia, Coca-Cola creó una gira de 500 paradas a través del país «Share a Coke» que invitaba a los fanáticos a personalizar una mini lata para ellos y una segunda para alguien especial.
La compañía también proporcionó opciones alternativas preimpresas con apodos como «Bestie», «Star» o «BFF», para aquellos con nombres más inusuales que no estaban representados.
3. La campaña tiene un poderoso llamado a la acción
El eslogan «Share a Coke» es inherentemente un llamado a la acción para comprar más productos. Pegadiza y fácil de recordar, la frase lleva una directiva incorporada para comprar una botella de Coca-Cola con el propósito de dársela a otra persona.
La campaña «Comparte una Coca-Cola» se introdujo por primera vez en Australia antes de ser llevada a los Estados Unidos.
4. La campaña sigue cambiando
La campaña «Comparte una Coca-Cola» se ha expandido constantemente. En 2015, la compañía aumentó los nombres personales representados de 250 a 1,000.
Coca-Cola también abrió una tienda de comercio electrónico donde los consumidores podían pedir botellas personalizadas.
Luego, se agregaron letras de canciones al empaque de las botellas para que los fanáticos pudieran compartir música además de los nombres. En 2017, la compañía agregó una función que permite a los consumidores escuchar un tintineo corto con su nombre.
En 2018, Coca-Cola convirtió sus ahora icónicas etiquetas con sus nombres en adhesivos removibles que se podían pegar a la ropa, teléfonos celulares, cuadernos y otros artículos.