UPS vs. FedEx: ¿Cuál es la diferencia?
United Parcel Service, Inc. (UPS) y FedEx Corp. (FDX) son dos empresas líderes en servicios de entrega y principales competidores entre sí, al menos a la vista del público. Sin embargo, para quienes los siguen de cerca, las dos empresas son bastante diferentes en sus modelos y estrategias comerciales. Aquí revisamos y contrastamos cómo las dos compañías abordan una variedad de desafíos comerciales, como el comercio en línea, la logística, los servicios exprés y la entrega terrestre.
UPS vs. FedEx: descripción general
Si bien UPS es ampliamente conocida por su entrega de paquetes terrestres domésticos, FedEx es principalmente reconocida por su carga aérea expresa global. Las dos empresas también difieren en términos de sus enfoques para atender a los clientes, cómo les ha ido en el entorno del comercio electrónico y las diferentes estructuras comerciales únicas de cada empresa.
La entrega de paquetes y el servicio exprés son los lugares donde las dos empresas se han hecho un nombre. Cada empresa tiene otros servicios de entrega que hacen que todo lo que hacen parezca superponerse.
UPS también es un transportista común en el transporte aéreo y FedEx tiene una unidad de entrega de paquetes similar llamada FedEx Ground. En realidad, el negocio de paquetes terrestres de UPS y las operaciones de expreso aéreo de FedEx son, respectivamente, el pan y la mantequilla de cada empresa.
Conclusiones clave
- Tanto UPS como FedEx han sido pioneros en el servicio de entrega urgente de paquetes.
- UPS se especializa en servicios de entrega terrestre nacional.
- FedEx se especializa en transporte aéreo internacional urgente.
UPS
United Parcel Service, Inc. (UPS ) entrega paquetes en todo el mundo todos los días excepto los domingos. En 2019, UPS entregó alrededor de 21,9 millones de paquetes y documentos cada día, que totalizaron 5.500 millones, según su informe anual de 2019, una cifra que nadie más en el negocio puede igualar.
UPS Store y FedEx Office son puntos de venta minoristas establecidos por las dos compañías para traer pedidos de envío individuales para sus respectivos servicios de entrega de paquetes y expresos. Tener tales tiendas y oficinas también representa los diferentes enfoques de UPS y FedEx para atender a sus clientes.
Si bien ambos puntos de venta brindan envío, empaque y ciertos servicios de suministros de oficina, como copia e impresión, atraen a diferentes tipos de clientes debido a la diferente naturaleza del negocio de entrega subyacente de cada empresa. UPS Store es a menudo un establecimiento minorista relativamente pequeño, propiedad independiente de franquiciados. Atiende principalmente a clientes minoristas y pequeñas empresas para sus necesidades de entrega de paquetes pequeños, además de ciertos servicios postales y relacionados con el envío.
Comercio Electrónico y Logística
El desarrollo continuo del comercio electrónico ha influido directamente en el negocio principal de UPS de entrega de paquetes pequeños. A medida que más personas realizan compras en línea con regularidad, los comerciantes en Internet se ven cada vez más presionados para que realicen entregas fuera de línea de productos a tiempo a los clientes.
Consideran que la logística tiene un papel mucho más importante en el éxito de la venta minorista y, para poder navegar mejor a través del comercio electrónico, los comerciantes en línea confían en empresas de entrega de paquetes como UPS para establecer las conexiones finales con sus clientes. Como resultado, UPS ha experimentado un aumento en la demanda de su negocio e incluso ha tenido problemas para mantener su capacidad durante tiempos de grandes pedidos de envío.
UPS administra todos sus negocios, como aéreos, terrestres, domésticos, internacionales, comerciales y residenciales a través de una única red de recolección y entrega. La estructura de red única ha permitido a UPS ganar fortalezas competitivas al maximizar la eficiencia de la red y la utilización de activos.
FedEx
FedEx Corp. (FDX ) mueve más de 15 millones de envíos cada día hábil a más de 220 países y territorios de todo el mundo, según el folleto corporativo de FedEx para 2019. Cuando se trata de modelos comerciales, las dos compañías han encontrado sus diferentes nichos comerciales, con UPS enfocándose en la entrega de paquetes pequeños y FedEx especializándose en el servicio urgente urgente.
En cuanto a las tiendas, las oficinas de FedEx suelen ocupar grandes espacios, que en realidad se asemejan a grandes oficinas, y son propiedad de una empresa. FedEx Office puede proporcionar equipos sofisticados, como quioscos de fotografías digitales, impresoras láser o acceso al escritorio con un escáner de imágenes y el software de diseño de Adobe. FedEx atrae principalmente a clientes minoristas y corporativos, que prefieren y pueden pagar el tipo de servicios exprés que ofrece.
Entrega exprés y de larga distancia
Las compras en línea requieren principalmente entregas locales y regionales regulares en lugar de entregas exprés de larga distancia, que es más lo que FedEx hace mejor. Teniendo en cuenta la rentabilidad, es más probable que los comerciantes en línea vendan a través de sus centros de cumplimiento regionales o cadenas de tiendas locales para evitar entregas a larga distancia que pueden llevar mucho tiempo y ser costosas. Como resultado, la fortaleza de FedEx no influye en el desarrollo del comercio electrónico. Para ponerse al día con la demanda del comercio electrónico de entregas a distancias más cortas, FedEx puede tener que realinear su modelo de negocio más hacia su FedEx Ground mientras mantiene su ventaja expresa.
La estrategia de FedEx es que sus diferentes unidades de negocios, como expreso, terrestre, flete y servicios, operen de manera independiente. Sin embargo, el 96,8% de los clientes de FedEx utilizan dos o más de las unidades operativas independientes de la empresa, según su página de relaciones con inversores, lo que proporciona un tipo diferente de ventaja competitiva.
La línea de fondo
Debido a que FedEx tiene operaciones más diferentes, desde expreso hasta tierra y carga, una sola estrategia de red no funcionaría. Sin embargo, para UPS, las diferentes empresas que tiene tienen que ver esencialmente con la entrega de paquetes pequeños, y compartir una sola red tiene más sentido. Puede resultar sorprendente ver que dos empresas de servicios de entrega pueden ser tan diferentes en tantos aspectos de sus operaciones. Para muchas personas, tienen el mismo aspecto.