Software como servicio (SaaS)
¿Qué es el software como servicio?
El software como servicio (SaaS) es un modelo de licencia de software en el que el acceso al software se proporciona mediante suscripción, y el software se encuentra en servidores externos en lugar de en servidores internos. Por lo general, se accede al software como servicio a través de un navegador web, y los usuarios inician sesión en el sistema con un nombre de usuario y una contraseña. En lugar de que cada usuario tenga que instalar el software en su computadora, el usuario puede acceder al programa a través de Internet.
Conclusiones clave
- El software como servicio (SaaS) es un modelo de licencia de software que permite el acceso al software mediante suscripción mediante servidores externos.
- SaaS permite que cada usuario acceda a programas a través de Internet, en lugar de tener que instalar el software en la computadora del usuario.
- SaaS tiene muchas aplicaciones comerciales, incluido el intercambio de archivos, el correo electrónico, los calendarios, la gestión de la retención de clientes y los recursos humanos.
Comprensión del software como servicio (SaaS)
El auge del software como servicio (SaaS) coincide con el auge de la informática basada en la nube. La computación en la nube es el proceso de ofrecer servicios tecnológicos a través de Internet, que a menudo incluye almacenamiento de datos, redes y servidores. Antes de que SaaS estuviera disponible, las empresas que buscaban actualizar el software en sus computadoras tenían que comprar discos compactos que contenían las actualizaciones y descargarlas en sus sistemas.
Para las grandes organizaciones, actualizar el software era un esfuerzo que consumía mucho tiempo. Con el tiempo, las actualizaciones de software estuvieron disponibles para su descarga a través de Internet, y las empresas adquirieron licencias adicionales en lugar de discos adicionales. Sin embargo, aún era necesario instalar una copia del software en todos los dispositivos que necesitaban acceder a él.
Con SaaS, los usuarios no necesitan instalar ni actualizar ningún software. En cambio, los usuarios pueden iniciar sesión a través de Internet o un navegador web y conectarse a la red del proveedor de servicios para acceder al servicio en particular.
SaaS se considera un ejemplo de teoría del crecimiento endógeno, que es una teoría económica que suscribe la creencia de que el crecimiento económico se puede lograr mediante el desarrollo de nuevas tecnologías y mejoras en la eficiencia de la producción. Las empresas de tecnología, las empresas de servicios financieros y las empresas de servicios públicos han liderado el mundo empresarial en la adopción de tecnología SaaS.
Con SaaS, los usuarios pueden acceder al software a través de un navegador web desde múltiples ubicaciones, incluso fuera de la oficina.
Ventajas del software como servicio
SaaS ofrece una variedad de ventajas sobre los modelos tradicionales de licencias de software. Debido a que el software no reside en los servidores de la empresa que otorga la licencia, existe menos demanda para que la empresa invierta en nuevo hardware.
Es fácil de implementar, fácil de actualizar y depurar, y puede ser menos costoso (o al menos tener costos iniciales más bajos) ya que los usuarios pagan por SaaS sobre la marcha en lugar de comprar múltiples licencias de software para múltiples computadoras.
SaaS tiene numerosas aplicaciones, que incluyen:
- Servicios de correo electrónico
- Funciones de auditoría
- Automatizar el registro de productos y servicios
- Gestión de documentos, incluido el uso compartido de archivos y la colaboración de documentos
- Calendarios de empresa compartidos, que se pueden utilizar para programar eventos
- Sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM), que es esencialmente una base de datos de información de clientes y prospectos. Los CRM basados en SaaS se pueden utilizar para mantener la información de contacto de la empresa, la actividad comercial, los productos comprados y el seguimiento de los clientes potenciales.
Los tipos de software que han migrado a un modelo SaaS a menudo se centran en servicios de nivel empresarial, como los recursos humanos. Este tipo de tareas a menudo son de naturaleza colaborativa, lo que requiere que los empleados de varios departamentos compartan, editen y publiquen material aunque no necesariamente en la misma oficina.
Desventajas del software como servicio
Los inconvenientes de la adopción de SaaS involucran la seguridad de los datos y la velocidad de entrega. Debido a que los datos se almacenan en servidores externos, las empresas deben asegurarse de que sean seguros y no puedan acceder a ellos personas no autorizadas. Las conexiones lentas a Internet pueden reducir el rendimiento, especialmente si se accede a los servidores en la nube desde distancias lejanas. Las redes internas tienden a ser más rápidas que las conexiones a Internet.