Audiencia social
¿Qué es una auditoría social?
Una auditoría social es una revisión formal de los esfuerzos, los procedimientos y el código de conducta de una empresa con respecto a la responsabilidad social y el impacto de la empresa en la sociedad. Una auditoría social es una evaluación de qué tan bien la empresa está logrando sus objetivos o parámetros de responsabilidad social.
Conclusiones clave
- Una auditoría social es una revisión formal de los esfuerzos, los procedimientos y el código de conducta de una empresa con respecto a la responsabilidad social y el impacto de la empresa en la sociedad.
- Una auditoría social es una evaluación de qué tan bien la empresa está logrando sus objetivos o parámetros de responsabilidad social.
- Idealmente, las empresas apuntan a lograr un equilibrio entre la rentabilidad y la responsabilidad social.
Comprensión de una auditoría social
Idealmente, las empresas apuntan a lograr un equilibrio entre la rentabilidad y la responsabilidad social. Una auditoría social es un examen interno de cómo una empresa en particular está afectando a la sociedad. La auditoría ayuda a las empresas a determinar si están cumpliendo sus objetivos, que pueden incluir metas medibles y puntos de referencia. Una auditoría social sirve como una forma para que una empresa vea si las acciones que se están tomando se están recibiendo positiva o negativamente y relaciona esa información con la imagen pública general de la empresa.
En la era de la responsabilidad social empresarial, a menudo se espera que las empresas ofrezcan valor a los consumidores y accionistas, así como que cumplan con los estándares ambientales y sociales. Las auditorías sociales pueden ayudar a las empresas a crear, mejorar y mantener una imagen positiva de relaciones públicas. Para muchas empresas, una buena percepción pública ayuda a fomentar una imagen positiva de la empresa y, en última instancia, a reducir los impactos negativos en las ganancias de la mala prensa.
Elementos examinados en una auditoría social
El alcance de una auditoría social puede variar y ser muy amplio. La evaluación puede incluir la responsabilidad social y pública, pero también el trato a los empleados. Algunas de las pautas y temas que componen una auditoría social incluyen los siguientes:
- Impacto ambiental derivado de las operaciones de la empresa
- Transparencia en la notificación de cualquier problema relacionado con el efecto sobre el público o el medio ambiente.
- Transparencia contable y financiera
- Contribuciones financieras y de desarrollo comunitario
- Donaciones caritativas
- Actividad voluntaria de los empleados
- Uso de energía o impacto en la huella
- Entorno laboral que incluye seguridad, libre de acoso e igualdad de oportunidades
- Salario y beneficios del trabajador
- Prácticas no discriminatorias
- Diversidad
No existe un estándar para los elementos incluidos en una auditoría social. Las auditorías sociales son opcionales, lo que significa que las empresas pueden elegir si divulgar los resultados públicamente o solo usarlos internamente.
La flexibilidad que rodea a las auditorías sociales permite a las empresas la capacidad de expandir o contraer el alcance en función de sus objetivos. Si bien una empresa puede desear comprender el impacto que tiene en un pueblo o ciudad en particular, otras empresas pueden optar por ampliar el alcance de la auditoría para incluir todo un estado, país o en todo el mundo.
Ejemplo de auditoría social
Salesforce.com Informe anual de impacto de las partes interesadas en su sitio web. A continuación se muestra una parte del informe de 2017.
Al esforzarse continuamente por cumplir y superar sus puntos de referencia de responsabilidad social, las empresas pueden mejorar su percepción pública con el tiempo; Las auditorías sociales ayudan a las empresas a lograr un equilibrio entre los beneficios y la ética.
Según el sitio web de la empresa, Salesforce fue una de las primeras empresas en la nube en comprometerse a impulsar todas las operaciones del centro de datos con energía renovable. A continuación se muestra un gráfico del informe de las partes interesadas de la compañía que muestra dónde se encuentra la compañía en su objetivo de energía 100% renovable.
Uso de los resultados de la auditoría social
Dado que las auditorías sociales son voluntarias, cualquier divulgación de los resultados al público en general también es voluntaria. Si bien se pueden divulgar resultados positivos, los resultados negativos pueden mantenerse internos y usarse para identificar posibles mejoras que pueden hacer que los resultados de la próxima auditoría social sean más favorables.
Por ejemplo, una empresa puede descubrir a través de su evaluación que la empresa no participó adecuadamente en actividades caritativas dentro de la comunidad. Como resultado, los ejecutivos de la empresa podrían promulgar iniciativas con metas mensurables diseñadas para aumentar la participación de la comunidad. Las actividades podrían ser monitoreadas y analizadas durante la próxima auditoría social.
Al esforzarse continuamente por cumplir y superar sus parámetros de responsabilidad social, la empresa puede mejorar su percepción pública con el tiempo. En definitiva, las auditorías sociales ayudan a las empresas a lograr un equilibrio entre rentabilidad y ética.