Hacer bajo pedido (MTO)

¿Qué es Make to Order (MTO)?

Hacer por encargo (MTO), o hecho por encargo, es una estrategia de producción empresarial que normalmente permite a los consumidores comprar productos personalizados según sus especificaciones. Es un proceso de fabricación en el que la producción de un artículo comienza solo después de que se recibe un pedido confirmado del cliente. También se conoce como personalización masiva.

Comprensión de la fabricación bajo pedido (MTO)

La estrategia de fabricación a pedido (MTO) significa que una empresa solo fabrica el producto final una vez que el cliente realiza el pedido, lo que crea un tiempo de espera adicional para que el consumidor reciba el producto, pero permite una personalización más flexible en comparación con la compra directa de estantes de los minoristas.

Este tipo de estrategia de fabricación se conoce como una operación de cadena de suministro de tipo pull porque los productos solo se fabrican cuando hay una demanda firme de los clientes. El modelo de producción de tipo pull es empleado por la industria de ensamblaje donde la cantidad necesaria para producir según la especificación del producto es una o solo unas pocas. Esto incluye industrias especializadas como la construcción, la producción de aeronaves y embarcaciones, puentes, etc. MTO también es apropiado para productos altamente configurados como servidores de computadoras, automóviles, bicicletas o productos que son muy costosos para mantener el inventario.

Con el fin de administrar los niveles de inventario y proporcionar un mayor nivel de personalización, algunas empresas adoptan el sistema de producción de fabricación a pedido. La estrategia MTO alivia los problemas de exceso de inventario que es común con la estrategia tradicional de fabricación contra stock. Dell Computers es un ejemplo de una empresa que utiliza la estrategia de producción MTO, en la que los clientes pueden solicitar una computadora completamente personalizada en línea y recibirla en un par de semanas.

La principal ventaja del sistema MTO es la capacidad de cumplir un pedido con la especificación exacta del producto requerida por el cliente. También se reducen los descuentos de ventas y el inventario de productos terminados y se gestiona la obsolescencia de stock. Sin embargo, para que un sistema MTO tenga éxito, debe ir acompañado de una gestión proactiva de la demanda. También se debe considerar que el sistema MTO no es apropiado para todo tipo de productos.

Relacionado con MTO está ensamblar bajo pedido (ATO), que es una estrategia de producción empresarial en la que los productos pedidos por los clientes se producen rápidamente y se pueden personalizar hasta cierto punto. La estrategia de ensamblar bajo pedido (ATO) requiere que las partes básicas del producto ya estén fabricadas pero aún no estén ensambladas. Una vez que se recibe un pedido, las piezas se ensamblan rápidamente y se envían al cliente.

Fabricación bajo pedido (MTO) vs. Fabricación contra stock (MTS)

Las metodologías de producción tradicionales producen productos y los almacenan como inventario hasta que un cliente los compra. Esto se conoce como fabricación contra stock (MTS). Sin embargo, este sistema puede ser propenso al desperdicio y la obsolescencia, ya que el inventario se encuentra en los estantes a la espera de compra. Este problema es particularmente agudo en una industria como la tecnología, donde el ritmo de avance es rápido y el problema del inventario obsoleto podría surgir rápidamente.

En teoría, el método MTS es una excelente manera para que una empresa se prepare para los aumentos y disminuciones de la demanda. Sin embargo, los números de inventario y, por lo tanto, la producción, se obtienen mediante la creación de pronósticos de demanda futura  basados ​​en datos pasados.

Existe una alta probabilidad de que los pronósticos no sean correctos, aunque sea levemente, lo que significa que una empresa podría quedarse atascada con demasiado inventario y muy poca liquidez. Este es el principal inconveniente del método de producción MTS. Los pronósticos inexactos darán lugar a pérdidas, derivadas del exceso de inventario o desabastecimientos, y en sectores de ritmo rápido, como la electrónica o la tecnología informática, el exceso de inventario puede volverse obsoleto rápidamente.

Limitaciones de Fabricación bajo pedido (MTO)

Los dos principales inconvenientes de la gestión de pedidos son la puntualidad y el costo de personalización. Si los productos ya están en el estante como con MTS, entonces el cliente no necesita esperar hasta que el producto esté hecho, ensamblado y entregado según las especificaciones. El costo también es un factor; Los productos prefabricados y disponibles son todos iguales, por lo que los costos de fabricación se reducen debido a las economías de escala. La fabricación por encargo tenderá a ser más cara para el consumidor, ya que implica piezas y acabados personalizables.