Cómo funciona Amazon Fresh
Amazon Fresh es un servicio de entrega de comestibles disponible para losmiembros deAmazon Prime en ciudades seleccionadas. Lanzado inicialmente en Seattle en 2007, el servicio se ha expandido a las principales ciudades de los Estados Unidos y ciudades selectas de todo el mundo.1 Los clientes pueden elegir entre miles de artículos, incluidos productos agrícolas, carnes, mariscos, bocadillos y artículos básicos para el hogar.
Luego pueden programar una ventana de entrega de dos horas, que es gratuita con una compra mínima. Aquí respondemos algunas preguntas frecuentes sobre el servicio, las ubicaciones de entrega y los costos de Amazon Fresh.
Conclusiones clave
- Amazon Fresh es un servicio de entrega de comestibles disponible para los miembros Prime en las principales ciudades de los Estados Unidos y en ciertas ciudades del mundo.
- Los miembros reciben entrega de comestibles gratuita en dos horas en los pedidos de Amazon Fresh y Whole Foods Market que cumplen con el umbral de entrega local de dos horas.
- Amazon eliminó la tarifa mensual de membresía Fresh de $ 14.99, lo que la hace gratuita para los miembros Prime elegibles en los Estados Unidos.
¿Cómo funciona Amazon Fresh?
Las entregas de Amazon Fresh y Whole Foods Market están disponibles para miembros Prime solo por invitación. Puede ir al sitio web de Amazon y registrarse para recibir una invitación con o sin una membresía Prime. Amazon se pondrá en contacto contigo una vez que puedas comprar. Si aún no es miembro Prime, deberá registrarse para comprar a través de Amazon Fresh.
Usar Amazon Fresh es simple. Los clientes inician sesión en su cuenta de Amazon Prime o usan la aplicación Fresh para comenzar a comprar. Los consumidores pueden elegir una entrega atendida, donde los alimentos se entregan en bolsas de plástico y deben ser recibidos por el consumidor. Las entregas desatendidas se dejan en la puerta del cliente en bolsas de mano con temperatura controlada.
También puede usar Alexa, el servicio de voz basado en la nube de Amazon, para ayudarlo con sus compras. Simplemente dile a Alexa que agregue lo que quieras pedir a tu carrito Fresh. Según Amazon, cuanto más use Alexa para ordenar sus comestibles, más útil se volverá el sistema a medida que aprenda sus preferencias.
¿Dónde entrega Amazon Fresh?
Amazon Fresh está disponible para miembros Prime en las siguientes ciudades: Atlanta, Baltimore, Boston, Chicago, Dallas, Denver, Houston, Indianápolis, Las Vegas, Los Ángeles, Miami, Minneapolis, Nueva York, Filadelfia, Phoenix, San Diego, San Francisco, Seattle y Washington, DC
En 2017, Amazon expandió su servicio Fresh a Alemania, con entregas en Berlín, Hamburgo, Potsdam y Múnich.
150 millones
El número de miembros pagos de Amazon Prime en todo el mundo a enero de 2020.
¿Cuánto cuesta Amazon Fresh?
El 29 de octubre de 2019, Amazon anunció que Amazon Fresh seríagratuito para los miembros Prime en las regiones elegibles de los Estados Unidos. Antes del cambio, Fresh costaba $ 14.99 por mes además de la tarifa de membresía Prime.
Amazon eliminó la tarifa de membresía de Amazon Fresh para los miembros Prime en partes elegibles de los Estados Unidos.
Además de eliminar la tarifa de membresía mensual de Fresh en los EE. UU., Amazon combinó los sitios de pedidos para Amazon Fresh y Whole Foods Market, lo que facilita que los clientes realicen sus pedidos. Los miembros Prime también reciben entrega gratuita al realizar pedidos de Whole Foods.
En Alemania, los miembros Prime todavía tienen una tarifa de membresía mensual adicional para usar Fresh. Sin embargo, en octubre de 2019, Amazon redujo la tarifa de Fresh en Alemania de 9,99 euros a 7,99 euros al mes. Para pedidos inferiores a 40 euros, la tarifa de envío pasó de 5,99 euros a 3,99 euros. Los miembros Prime en Alemania que no quieran registrarse para una membresía Fresh mensual aún pueden usar el servicio por 5,99 euros por entrega.
Historia y competencia
Amazon no es la primera empresa en soñar con un de las tiendas de comestibles tradicionales ofrecen servicios de entrega a sus clientes, mientras que muchas otras empresas de comestibles en Internet han surgido a lo largo de los años. Los tres principales competidores de Amazon Fresh son Fresh Direct, Peapod e Instacart.
Fresco Directo
Fundada en 1999, Fresh Direct atiende a clientes en la ciudad de Nueva York y áreas circundantes, varios condados en Nueva Jersey, el área metropolitana de Filadelfia, Delaware y Washington, DC Se requiere un mínimo de $ 30 para todos los pedidos. A los de los cinco distritos se les cobra una tarifa de envío de $ 5,99. Las tarifas de envío oscilan entre $ 6,99 y $ 7,99 para personas fuera de estas áreas. El servicio también realiza envíos a la costa de Jersey y los Hamptons en la temporada de verano con una tarifa de envío de $ 9,99 y $ 15,99 respectivamente.
Peapod
Peapod se fundó en 1989 y tiene su sede en Chicago. Entrega a clientes en Nueva Inglaterra, Nueva Jersey y Nueva York. La cantidad mínima para ordenar es de $ 30 y las tarifas de envío varían según la cantidad que gaste un miembro.
- $ 30 a $ 75: $ 9.95
- $ 75 a $ 100: $ 7.95
- $ 100 o más: $ 6.95
No hay ningún cargo por los pedidos de recogida.
Instacart
Puede comprar con Instacart si vive en unas 5.500 ciudades en los Estados Unidos y Canadá. La empresa, fundada en 2012, tiene su sede en San Francisco y está asociada con más de 25.000 tiendas minoristas y de abarrotes. Los compradores personales completan y entregan pedidos dentro del plazo solicitado.
El primer pedido siempre es gratis. Puede optar por registrarse en Instacart Express, que cuesta $ 99 por año completo o $ 9.99 por mes. Esta opción le permite recibir envío gratuito para pedidos superiores a $ 35. Los no miembros pagan un mínimo de $ 3.99 por pedidos superiores a $ 35.
La línea de fondo
Amazon es una empresa de éxito que es casi imposible de evitar. Con una infraestructura impresionante ya establecida en todo Estados Unidos y entregas en el mismo día disponible en ciertos mercados, parecía inevitable que Amazon ingresara al mercado de comestibles. Siempre que Amazon Fresh tenga un historial de buen servicio al cliente y el respaldo del dinero de Amazon, es probable que exista durante mucho tiempo.