Publicidad directa al consumidor (publicidad DTC)

¿Qué es la publicidad directa al consumidor (publicidad DTC)?

La publicidad directa al consumidor (publicidad DTC) es marketing dirigido a los consumidores cuando el acceso a un producto puede requerir un intermediario. La publicidad directa al consumidor (o D2C) puede utilizar medios impresos, redes sociales, televisión, radio y otras formas de medios con el objetivo de informar al cliente sobre un producto o recordarle la necesidad de dicho producto. El ejemplo más común de publicidad de DTC involucra productos farmacéuticos recetados, pero también puede incluir dispositivos o servicios médicos y de diagnóstico, así como productos y servicios financieros. Dado que es posible que los consumidores no puedan obtener los productos que aparecen en la publicidad de DTC por sí mismos, como con los medicamentos recetados, el objetivo es crear un diálogo entre los pacientes y sus médicos con el objetivo final de aumentar las ventas.

Cómo funciona la publicidad directa al consumidor (publicidad DTC)

El primer anuncio impreso directo al consumidor en los Estados Unidos apareció en Reader’s Digest en 1981. La evitado hasta ahora la publicidad DTC. Para obtener más información, consulte esta cronología de publicidad de DTC.

Hay varios tipos de publicidad directa al consumidor:

• Anuncio de reclamo de producto: nombrará un medicamento y resumirá la eficacia y los riesgos. Este es el tipo más común de publicidad DTC.
• Anuncio recordatorio: generalmente incluye el nombre de un producto y proporciona información sobre el precio o la dosis, pero evita hacer afirmaciones.
• Anuncio de búsqueda de ayuda: incluye información sobre una afección médica y alienta a las personas a ver a un médico, pero generalmente no menciona un producto.

La publicidad DTC también se utiliza para promover productos de servicios financieros, siguiendo el éxito de la industria farmacéutica. Estas estrategias publicitarias pueden ser una forma eficaz de llegar a los consumidores del mercado medio que tienden a estar desatendidos por los canales de distribución tradicionales. Dicha publicidad, cuando se combina con el asesoramiento de un fiduciario, puede ser ventajosa para las tasas de ahorro, la preparación para la jubilación y otra planificación financiera.

Publicidad directa al consumidor en los Estados Unidos

El uso de publicidad directa al consumidor se aceleró en los EE. UU. Después de 1997, cuando la FDA sugirió a los fabricantes de medicamentos que podían cumplir con las regulaciones vigentes, al tiempo que eximía a ciertos tipos de anuncios de proporcionar una lista completa de efectos secundarios, siempre que tales la información estaba disponible en otros lugares. Durante las siguientes dos décadas, la publicidad de DTC experimentó un crecimiento significativo y una aclaración adicional de las pautas legales y las mejores prácticas. En 2005, Pharmaceutical Research and Manufacturers of America emitió sus Principios rectores sobre anuncios directos al consumidor sobre medicamentos recetados. El documento estaba destinado a actuar como un medio de autorregulación. La publicidad directa al consumidor es el tipo más destacado de comunicación de salud para los consumidores.

Publicidad directa al consumidor: pros y contras

Los defensores de la publicidad de DTC afirman que aumenta la conciencia sobre las dolencias y los tratamientos, lo que conduce a más visitas al médico, una mejor participación y mejores y más tempranos diagnósticos de enfermedades. También puede conducir a una mejor adherencia a los cursos de tratamiento y, por lo tanto, a mejores resultados. Dicha publicidad también puede ampliar el mercado de productos farmacéuticos, lo que conduce a una mayor competencia, más desarrollo de medicamentos y precios más bajos.

Sin embargo, existen preocupaciones considerables con respecto a la publicidad de DTC, como las prácticas poco éticas y el aumento de la demanda de los consumidores de recetas que pueden no ser necesarias. Es más probable que los pacientes soliciten o cambien a medicamentos muy publicitados independientemente de su necesidad, idoneidad, rentabilidad o seguridad. La publicidad DTC también puede llevar a que se recete un nuevo medicamento con mucha más frecuencia antes de que se haya desarrollado un conocimiento completo sobre los efectos secundarios a largo plazo y las reacciones raras (la mayoría de los medicamentos ven pruebas relativamente limitadas en los ensayos clínicos).