Comercio colaborativo (C-commerce)
¿Qué es el comercio colaborativo (C-commerce)?
El comercio colaborativo (C-commerce) es la optimización de los canales de suministro y distribución para capitalizar la economía global mediante el uso de nuevas tecnologías de manera eficiente. En el comercio colaborativo, las organizaciones se coordinan entre sí para maximizar su eficiencia y rentabilidad. Sin embargo, también puede significar que los consumidores obtienen lo que necesitan unos de otros en lugar de las empresas.
Conclusiones clave
- El comercio colaborativo es la integración de tecnología con canales físicos para permitir que las empresas trabajen juntas.
- Es un modelo híbrido que utilizan las empresas, donde trabajan en estrecha colaboración con competidores y proveedores.
- El comercio electrónico permite el intercambio de información, como inventario y especificaciones de productos, utilizando la web como intermediario.
Comprensión del comercio colaborativo (C-commerce)
El comercio colaborativo (C-commerce) es un nuevo enfoque para las organizaciones que intentan ser más rentables y competitivas. La colaboración promueve visiones frescas de proveedores, competidores y clientes. Un objetivo del comercio colaborativo es que una empresa se aleje de la producción y las ventas y se oriente hacia la integración de varias empresas.
Las empresas pueden utilizar o compartir las mismas plataformas tecnológicas o realizar transacciones comerciales entre sí y, en ocasiones, pueden integrarse verticalmente hasta cierto punto. El comercio colaborativo involucra a empresas que realizan transacciones comerciales con otras empresas a través de canales electrónicos.
Las empresas utilizan el C-commerce para asociarse con proveedores y competidores en aras de la eficiencia, pero también se utiliza como estrategia de ventas para captar una mayor parte de la cuota de mercado del comercio.
Comercio electrónico frente a comercio electrónico
El comercio electrónico es la compra o venta de productos y servicios en línea. Cuando se trata de compras, el comercio electrónico es cuando los consumidores obtienen todo lo que necesitan unos de otros. Ejemplos de este tipo de comercio electrónico, también conocido como comercio de igual a igual, incluye empresas que permiten a los consumidores alquilar cosas entre sí, o mercados, como Facebook Marketplace, que permiten la venta de bienes usados.
Sin embargo, las empresas también están adoptando esta forma de comercio electrónico. Patagonia se ha asociado con eBay para comprar y vender equipos usados, mientras que REI también compra y revende equipos usados. Mientras tanto, empresas como Apple ofrecen programas de recompra para sus productos.
La marca de lujo Burberry integra a los proveedores con los clientes para permitir una mayor influencia de los compradores en el diseño de productos y los anuncios de marketing, pero conectando su día de ventas y sus actividades en las redes sociales. Otro ejemplo más de comercio electrónico es la impresión 3D; Las impresoras 3D pueden imprimir cosas de forma personalizada para sí mismas o para otros, y finalmente venderlas en lugares como Etsy.
Ejemplo de comercio colaborativo
Por ejemplo, XYZ Company ha estado produciendo y comercializando widgets durante décadas. Recientemente, ABC Company revolucionó la industria de los widgets y ahora puede fabricarlos de forma más económica y eficiente. XYZ Company decide colaborar con ABC Company y comienza a comercializar, vender y dar servicio a los widgets de ABC Company.
Ahora, XYZ Company puede aumentar su rentabilidad porque ya no tiene que pagar todos los gastos para fabricar sus propios widgets. En cambio, se centra en el negocio de mayor margen de marketing, venta y servicio del producto de otra empresa. Los ingresos de ABC Company también se benefician debido a la gran cantidad de widgets que XYZ Company vende en su nombre.
Como ejemplo de la vida real, Home Depot y Uber se han asociado en el pasado para ofrecer la entrega de árboles de Navidad. DoorDash se ha asociado con muchas marcas nacionales, como McDonald’s y Chipotle, para ofrecer entrega de comida rápida. Walgreens usa TaskRabbit para entregar recetas a los hogares.