Conocimiento de la marca
¿Qué es el conocimiento de la marca?
El conocimiento de la marca es un término de marketing que describe el grado de reconocimiento del consumidor de un producto por su nombre. Crear conciencia de marca es un paso clave para promocionar un nuevo producto o revivir una marca anterior. Idealmente, el conocimiento de la marca puede incluir las cualidades que distinguen al producto de su competencia.
Conclusiones clave
- El conocimiento de la marca se refiere a la familiaridad de los consumidores con un producto o servicio en particular.
- Una campaña de conciencia de marca busca familiarizar al público con un producto nuevo o revisado y diferenciarlo de la competencia.
- Las redes sociales se han convertido en una nueva herramienta importante en el marketing de conciencia de marca.
Cómo funciona el conocimiento de la marca
Es probable que los productos y servicios que mantienen un alto nivel de conocimiento de la marca generen más ventas. Los consumidores que se enfrentan a opciones simplemente tienen más probabilidades de comprar un producto de marca que uno desconocido.
Considere la industria de los refrescos. Sacados de su empaque, muchos refrescos son indistinguibles. Los gigantes de la industria, Coca-Cola y Pepsi, confían en el conocimiento de la marca para hacer de sus marcas las que buscan los consumidores. A lo largo de los años, estas empresas han empleado estrategias de publicidad y marketing que han aumentado el conocimiento de la marca entre los consumidores y eso se ha traducido directamente en mayores ventas.
Esta mayor tasa de conocimiento de marca para las marcas dominantes en una categoría puede servir como un foso económico que evita que los competidores ganen participación de mercado adicional.
Consideraciones especiales sobre el conocimiento de la marca
A partir de 2019, los usuarios de Internet pasaban aproximadamente 38 minutos por día en Facebook, 26 minutos en Snapchat y 27 minutos en Instagram.
Como era de esperar, las empresas ahora están gastando una gran cantidad de energía en promover el conocimiento de la marca en estas plataformas. Esto ha dado lugar a nuevas formas de promoción en las que los propios consumidores generan debates sobre los productos y servicios que les gustan y utilizan. Los anuncios dirigidos en Facebook e Instagram representan la gran mayoría de las tácticas de reconocimiento de marca utilizadas, especialmente entre las audiencias Millennial y Gen Z.
Inevitablemente, los consumidores también comparten experiencias desfavorables y los especialistas en marketing se están adaptando a esa realidad. Se ha vuelto crucial para una empresa responder a las críticas negativas y ofrecer una solución al problema del cliente, en tiempo real.
Pero a medida que los consumidores vean e interactúen con las publicaciones y actualizaciones de las redes sociales, aumentará el conocimiento de la marca. Para que el conocimiento de la marca sea más productivo, los consumidores deben poder conectarse al sitio web de la empresa sin problemas desde la plataforma de redes sociales.
Otras formas de crear conciencia de marca
Los medios impresos no son la fuerza que alguna vez fueron, pero todavía hay consumidores que leen periódicos y revistas. Los anuncios colocados estratégicamente, como en ubicaciones específicas en la sección correspondiente de un periódico o en publicaciones especializadas, pueden atraer la atención del espectador y crear conciencia de marca.
Por ejemplo, una nueva empresa que cotizará en el mercado de divisas (FX) puede anunciarse en una revista que se centre en el comercio mundial y las divisas para crear conciencia de marca entre los inversores.
La publicidad en ubicaciones físicas, como el interior de las tiendas, también se utiliza para crear conciencia de marca. Los productos de compra por impulso son adecuados para la distribución y la publicidad en la tienda. Una empresa que comercializa una nueva barra de chocolate puede distribuir el producto en un punto de venta (POS) para crear conciencia de marca.
El patrocinio de eventos es otra forma eficaz de crear conciencia de marca. Los eventos benéficos, los eventos deportivos y las actividades de recaudación de fondos permiten una visibilidad destacada del nombre y el logotipo de una empresa.
Por ejemplo, una compañía de seguros médicos puede distribuir paquetes de salud gratuitos con la marca de la compañía en un maratón de caridad. Esto asocia la marca con un acto de buena voluntad y sentimiento de comunidad. El conocimiento de la marca ha aumentado y su imagen se ha pulido.